Poursuivi par plusieurs associations de protection du consommateur, Nintendo vient d'emporter une victoire devant la justice allemande. Le fabricant va pouvoir continuer à refuser l'annulation des précommandes sur sa boutique de jeux dématérialisés.
Nintendo, comme ses principaux concurrents, ne propose pas que des jeux “physiques”, mais aussi des jeux dématérialisés, commercialisés par l'intermédiaire de son eShop. Par rapport à la concurrence, celui-ci présente toutefois une particularité : c'est le seul portail sur lequel “toutes les ventes (y compris les précommandes) sont définitives”. Chez la concurrence, il est au moins possible d'annuler les précommandes, et pour cause : la législation européenne impose explicitement que le consommateur puisse se rétracter tant que son achat n'est pas livrable.
Aux yeux de deux grandes associations de protection du consommateur norvégienne et allemande, Nintendo ignore sciemment le droit européen. Dès début 2018, l'association norvégienne avait demandé une modification de cette politique, rapidement rejointe par son homologue allemande. Cette requête n'a bien sûr pas été honorée, Nintendo niant toute pratique illicite. Le cas a donc été porté à l'attention de la justice, et plus exactement de la cour de Francfort. Après un examen en décembre dernier, celle-ci vient de remettre sa décision. Au grand désarroi des deux associations, Nintendo est conforté dans ses pratiques grâce à une petite subtilité.
Et la précommande devient... une commande:
En effet, la position de Nintendo repose sur ce qu'il faut bien appeler un tour de passe-passe.
Comme l'explique la FAQ du fabricant, “lorsque vous précommandez un jeu, une version non jouable de celui-ci sera préchargée sur votre console au moment de la commande”. Ainsi, même si le joueur ne reçoit rien d'utilisable, Nintendo commence en quelque sorte la livraison de la prestation. De cette façon, sur un plan purement théorique, l'exécution du contrat entre l'acheteur et Nintendo est déjà en cours. Une précommande sur l'eShop n'est donc pas soumise à la réglementation des… précommandes.
(Ah ouais, astucieux, très astucieux le petit artisan 
ça ne veut pas dire que je suis d'accord avec eux mais force est de reconnaitre l'astuce )Naturellement, les associations dénoncent la décision de la justice allemande de reconnaître la légalité du procédé employé par Nintendo. Leur position, moins “technique”", est que la prestation ne peut être considérée comme effectuée que lorsqu'une version jouable du jeu est mise à disposition. L'association allemande — die Verbraucherzentrale — a d'ores et déjà confirmé son intention d'interjeter appel. Mais elle devra attendre au bas mot un an avant que le cas puisse de nouveau être examiné. En attendant, Nintendo est libre de continuer à refuser les annulations de précommandes.
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comments (97)
Et après on pensera toujours que Nintendo sont des bisounours
Donc oui je trouve débile de Nintendo de faire ca, mais aussi c'est très débile de cocher une case qui nous enlêve se droit et s'en plaindre après.
Franchement la meilleure manière c'est d'arrêter de préco sur l'Eshop, ou préco le jeu physique non ?
Et en se payant le luxe d'avoir le online le plus pourrave, toutes plateformes confondues ...
Des rois ...
[*taille=5] ce que tu veux grossir[/taille]
Donc même si la position puante du petit artisan de Kyoto n'est pas illicite, il suffit d'arrêter de préco sur leur boutique merdissimale et stou.
Ca sert à ça les réseaux sociaux, dénoncer les sacs à merde qui se cachent derrière les failles législatives
Ou "le petit charlatan"... au choix
C'est pas Nintendo les crapules, c'est avant tout les acheteurs qui sont cons, pas compliqué à comprendre, mais ça continu à venir chialer
minbox vivement que ton QI monte à toi, gneugneu Sony c'est des gentils
Bref bien évidemment que c'est contestable, ça va à l'encontre du consommateur. Faut espérer que les associations continuent de faire pressions. De mon coté je continuerais de rien n'acheter en dématériel.
C'est stipulé lors de la pré-commande que le remboursement n'est pas possible, Nintendo profite seulement de la connerie des gens, elle est ou l'illégalité ?
Comme quoi savoir lire c'est bien aussi, t'aurai du commencer par la avant de commenter
minbox le rapport avec ce que je t'ai dit..?
Je sais même pas pourquoi je me fais chier à essayer de t'expliquer une chose aussi simple, mais bon faut pas trop t'en demander à toi, voir même rien te demander du tout, laisse la réflexion pour les autres, va jouer dehors
Exactement!
Encore qu'ils ne veulent pas rembourser, en tant qu'entreprise ça peut se comprendre mais qu'ils usent de ce genre de stratagème pour enculer les gens...
Tiens d'ailleurs comme par hasard, pas un seul article ne parle du fait que Nintendo ait gagné son procès concernant la Wii. Comme quoi, comme d'habitude...
Désolé mais rentable n'est pas égale à sérieux même dans la définition des mots. Essaye encore.
On peut etre rentable sans etre honnete (beaucoup d'exemples lool) et sérieux sans être rentable.
Ton argument n'a aucun sens sauf dans celui que tu veux lui donner.
Maintenant si on veut être sérieux faut arrêter de s'opposer les un autres et que si on ne voit pas les choses sous le même angle fait arrêter ces "ouais tu parles comme Nintendo".
Et j'ai bien compris ce que tu me dis. Oui la vie c'est ainsi très souvent ça je sais.
Après si on veut voir les choses sous cet angle, ce sont tous des enculers, faut juste pas oublier que le but d'une multinationale c'est de faire de l'argent avant tout, pas d'être gentil avec les autres
Après y'a toujours des nuances d'enculerie d'une boîte à l'autre, c'est sur
Depuis de nombreuses années, leur argent est bien gardé
icebergbrulant Ta pas de switch pour dire ça. Aucun des ces jeux est en préco et heureusement.
Puis pour préco Metroid prime 4 il faudrait avoir la switch 2 en plus.
Je voulais simplement montrer que Nintendo pouvait être une banque
Pour la Switch, le meilleur plan est de se la faire prêter (ça m'a permis de tâter Super Mario Odyssey et Zelda BOTW gratuitement)
Je songerai à l'achat lorsque Samus et Bayonetta se décideront à sortir
solidfisher reste bien dans ton monde alors
Ah non seule MS est dans ce positionnement c'est vrai. Les deux autres des gentils petits travailleurs.
zabuza toujours la même rengaine, tous des méchants sauf mon constructeur préféré hein, la on trouvera toujours une raison pour pardonner, effrayant, et ça se dit passionné après ça putain
D'ailleurs LE fan-boy Nintendo ici n'est pas revenu lui, à moins qu'il daigne répondre maintenant.
https://www.elitereaders.com/wp-content/uploads/2018/03/Nuclear-Bomb-Detonated-in-The-Marianas-Trench.jpg
Dans le lot de ceux qui se sont fait plumer par Nintendo y’a des gens qui sont pas forcément aussi bien informé que nous sur les pratiques dans le milieu et qui ne lisent pas les conditions générales, sûrement qu’ils avaient aussi une forme de confiance envers cette marque et c’est ça qui les à rendu moins vigilant. Mais je vois pas en quoi ils sont coupables de quelque chose c’est quand même Nintendo les escrocs dans l’histoire faut pas faire de l’inversion accusatoire.
No comment pour l’argument débile « gneu gneu et mikrosoft ? Gneu gneu et Soni ? » comme si seul les fanboys des autres marques pouvaient s’offusquer de voir des pratiques douteuses d’un constructeurs
Le délais de rétractation ne s'applique pas à tout.
C'est certainement une erreur de croire que c'est un droit absolue, quand je sors de chez mon boucher, si je me dis "tient finalement j'ai changé d'avis" et que je rentre pour lui demander de reprendre les steaks qu'il m'a coupé, il va un peu tirer la tronche.
le sale type qui font du démarchage à domicile et qui arnaquent des petits vieux
Il ne faut pas non plus tout confondre et le problème, qui est toujours le même, c'est que vous mélangez beaucoup de chose.
Le démarchage à domicile, c'est absolument pas la même démarche que d'aller sur l'eshop d'un constructeur pour acheter. Dans le premiers cas, on te prend à froid, sans réflexion et le vendeur utilise sa persuasion pour te vendre sa marchandise. Clairement, la pire des activité, si je puis me permettre.
La, dans ce cas là, il faut déjà aller sur un magasin en ligne et donc faire la démarche de vouloir acheter. Et l'on est livré à soit même sans vendeur qui use de sa persuasion. Il faut quand même pas être bien malin pour faire l'amalgame des deux...
Après bon, c'est pas nécessairement une bonne démarche de la part de Nintendo car en précommande on sait très bien que le produit n'a pas été touché (le carton n'a pas été déballé en somme), mais de la a, comme d'habitude, commencer à les traiter de fourbe, d'arnaqueur etc, faut peut être pas abuser non plus, vous n'avez pas l'air d'avoir vécu grand chose dans la vie pour commencer à vous offusquer pour si peut... Suurtouut que bon, c'est écrit en gros quoi, pas de remboursement.
Chez mon boucher, c'est pas écrit, mais je me doute un peu qu'un achat est définitif...
L’exemple avec les vendeurs d’aspirateurs est parfaitement valable puisque Nintendo a utilisé les mêmes fourbes pour se faire de l’argent et puis même si y’a pas eu de pression psychologique ça peut être des enfants qui précommandent l’article et ensuite impossible d’annuler.
Aucun rapport avec ton boucher, tu fais des précommandes de gigot toi ? Normal que le boucher refuse de te rembourser tu bouffe la viande, tu la défèque et ensuite tu demande un remboursement il est ou le rapport la ? Le droit de rétractation fait partie des droits fondamentaux du consommateur et Nintendo a détourné cette règle point barre, honnêtement je connais aucune société de cette dimension qui se rabaisse à faire de petites magouilles de ce type, mais vraiment aucune.
nyseko C'est bien mais on ne parle pas de produits consommables ici (forcément tout ce qui est alimentaire, hygiène etc même en physique il y a des limites).
connavaro Les gens sont cons, c'est un fait, mais personne ne dit que ça n'excuse pas de telles pratiques au contraire on souligne juste les faits. Le monde n'est pas noir ou blanc, malheureusement. Si certains savent de quoi il en retourne ces pratiques commerciales, tout le monde devrait en être capable.
connavaro Visiblement tu n'as rien compris ou voulu comprendre à mon commentaire.
J'essaye (désespérément) d'expliquer qu'il ne faut pas tout confondre et ne pas faire d'amalgame.
En l’occurrence, autant le geste de Nintendo n'est pas particulièrement sympathique pour le consommateur, autant c'est loin d'être une arnaque ou quoique ce soit et comparer ça avec le démarchage à domicile, c'est juste complètement à côté de la plaque...
Le droit de rétractation fait partie des droits fondamentaux du consommateur
Non, renseigne toi.
honnêtement je connais aucune société de cette dimension qui se rabaisse à faire de petites magouilles de ce type, mais vraiment aucune.
Oula, tu es loin de savoir exactement ce qu'il se trame en coulisse de toute les sociétés toi. Rien que l'affaire de l'entente entre trois opérateurs de téléphonie mobile en France est d'un autre niveau...
Le grand public lui va sûrement pas se dire que ces consommateurs sont justes des cons et qu’ils avaient qu’a Lire l’alinea 42 de la page 50 des conditions, non, ils vont juste se dire que Nintendo détourne le délai de rétractation, déjà qu’ils ont plusieurs procès en cours sur le dos pour des trucs pas très clair ils en rajoutent, pour le coup les vrais cons c’est eux, parce qu’autant un Microsoft son business n’est pas lié à son image autant Nintendo c’est la marque qui vend des trucs aux gosses ils devraient donc prendre exemple sur Disney ( marque détestable mais qui sais parfaitement maîtriser son image ) qu’ils continuent donc leurs petites magouilles minables de quincailleries ça va leur retomber encore sur la gueule comme à la fin de leur règne après la Super Nintendo
Toujours dans l'exagération...
Nintendo détourne le délai de rétractation
Non
ils ont plusieurs procès en cours sur le dos pour des trucs pas très clair ils en rajoutent
Non, et encore une fois vous confondez et mélangez tout. C'est pénible.
Ils ont décidé de ne pas accorder d'annulation sur les achats numériques. Ok, c'est pas sympa, mais bon, c'est comme ça, c'est un choix dicté par on-ne-sait-quoi. La "magouille", intervient pour justifier devant la justice leur choix. Bon, très concrètement, ça tient pas longtemps si l'autre partie arrive à démontrer que le jeu, même téléchargé, n'est pas jouable.
La magouille, c'est au niveau de la défense juridique et bon, c'est toujours remplis d'hypocrisie à ce niveau là, qui que ce soit et ou que ce soit.
les vrais cons c’est eux
Pourquoi est-ce que directement, à commence à parler de connerie ?
Mais ceci étant dit, le vrai con, c'est celui qui crois que le principe de rétractation est universel et ne se renseigne pas, il va être déçu un paquet de fois dans la vie...
ils continuent donc leurs petites magouilles minables de quincailleries ça va leur retomber encore sur la gueule comme à la fin de leur règne après la Super Nintendo
Le problème avec les haters, c'est que c'est systématiquement noir. Et quand on essaye de vous expliquer les nuance, vous donnez l'impression que l'on veut faire passer les choses pour plus blanc que blanc.
Moi, ce que j'essaye d'expliquer, mais je sais qu'avec un haters ça ne va pas rentrer, c'est que c'est gris.
Oui, ce n'est pas un geste sympathique de la part de Nintendo. Mais ce n'est certainement pas une arnaque, loin de là. C'est un choix commercial, discutable, essentiellement mis en place parce que leur marque est forte. Rien de plus, rien de moins.
L'astuce de défense devant le procès, c'est autre chose, c'est un argument, pas très fair play, mais rien n'est jamais fair-play en justice, pour consolider leur choix.
Mais ils perdrons je pense, au prochain round.
Et oui effectivement, ils ont toujours été une boîte d'enculés. C'est pareil pour Sony et Microsoft ceci-dit, mais de ce côté-là, il y a jamais eu pire que Nintendo. Mais c'est toujours marrant de voir qu'en 2020, certains découvrent le véritable visage de cette société.
Mercure7 Tu m'étonne, ce sont les derniers à s'y être mis, mais ils ont bien rattrapé leur retard. D'ailleurs, ce sont eux qui proposent le plus de DLC et de Season Pass concernant les titres first-party.
QUOI ????! Toutes les grosses magouilles de Microsoft ???? Il y a un tas de documentaires sur ça! Tout ce que Bill Gates a fait de sales pour cette entreprise! Il y a jamais eu pire que Nintendo ? Ok supposons que tu ne portes pas cette entreprise dans ton cœur mais de là à dire qu'il n'y a pas pire qu'eux quand on les compare à Sony ou Microsoft alors là...
Mais je souligne également que les autres sont pareils. Après, je ne déteste pas cette boîte, loin de là. C'est le constructeur actuel que je préfère (malgré les dires de certains), mais ils ont fait d'innombrables coups de pute, que ce soit à Sony, Squaresoft, Namco et même à leur fanbase. Et ça ne s'arrête pas là, loin de là même.
Bon après, je sais que Microsoft ce sont également des salopes. Mais tout le monde magouille aujourd'hui de toute façon. Mais pour revenir à Nintendo, c'est surtout la façon de traiter comme de la merde leurs fans (dont je fait partie) qui est juste ignoble. Désolé si je m'égare.
Sinon par rapport aux autres tiers, du temps de la N64 oui ça je le reconnais
Il faut arrêter 5 minutes de réfléchir comme un enfant de 5 ans et essayer un peu de comprendre comment marche le business dans la vie.
Sony avait l'exclusivité des royalties des jeux CD et n'a pas voulu renégocier. Ce qui est normal, dans leur position. Nintendo ne pouvait pas sortir une console avec un lecteur CD ou 80% des jeux allaient sortir sur CD et donc ou les royalties allaient atterrir dans les poches de Sony. Il faut réfléchir 5 minutes... Les rôles auraient été inversé, Sony aurait fait pareil. Si tu remplace Nintendo par Sega, Sega aurait fait pareil. Quand le contrat d'encule profondément, c'est pas un coup de pute que de le dénoncer et le stopper. Par contre c'est de la connerie de l'avoir signé, mais ça, le Nintendo de cette époque a fait un paquet de connerie.
Par contre, le coup de pute d'avoir récupéré toutes les connaissances du matériel de Nintendo et donc le savoir faire d'une console, pour faire sa propre console, personne n'en parle.
Nan mais sérieusement...
Non sérieusement, si tu pouvais juste la fermer et arrêter de faire ton fanboy aveugle qui ne comprend rien à rien, ce serait fort appréciable. Mais bon, vu ton niveau de fanboyisme envers Nintendo, c'est malheureusement peine perdue, dommage.