Comme je vous l'ai signalé plus tôt cette semaine, j'ai une PlayStation 5 qui a le souci du coil whine probablement. Je l'entendrai comme ma carte graphique à mois d'1m de ma console, je m'en foutrai.
Le souci est, qu'en fonction des jeux, le bruit s'entend de mon canapé à 2m de la console et lorsque je me déplace dans mon salon de 20m2, cela s'entend dans toute la pièce.
Les jeux où le coil whine est très fort : Assassin's Creed Valhalla et Call of Duty Black Ops Cold War
J'ai contacté le SAV PlayStation mercredi, qui m'invite gentiment à aller me faire voir ....
Pourtant, j'ai pu voir sur des forums que des personnes ayant plus ou moins eu le même problème que moi, ont renvoyé leur console dans la semaine pour une prise en charge SAV.
Donc, que faire svp ? Forcer la semaine prochaine le SAV ? Attendre plusieurs semaines ou mois ?
Je vous remercie
Rappels des différentes vidéos que j'ai enregistré de ma console cette semaine :
Et ils ont bien raison, ils ont autre chose à foutre que de remplacer toutes les consoles fonctionnelles de clients capricieux parce qu'elle fait un peu plus de bruibruit que celle du voisin.
lamap Lamap publié le 27/11/2020 à 21:31
Et ils ont bien raison, ils ont autre chose à foutre que de remplacer toutes les consoles fonctionnelles de clients capricieux parce qu'elle fait un peu plus de bruibruit que celle du voisin.
lamap Bah excuse moi, quand tu as des PS5 qui n'ont pas ce bourdonnement, et d'autres qui font un bruit de rasoir électrique Gilette, ce n'est pas normal.
Et ce n'est pas parce que je l'entends en écoutant à 50cm de la console, ce bruit je l'entends en jouant à Assassin's Creed Valhalla en plein jeu dans les moments calmes à 2m de ma console !!!
Donc imagine sur un jeu style The Last Of Us Part II d'avoir ce bruit tout le long du jeu pour te casser l'ambiance du jeu.
Je comprends que tu sois contrarié mais avant janvier je te conseille de ne pas trop agir, t’as pas de stock et c’est évident qu’ils garderont le stock SAV pour des fas plus grave que du coil whine
J'aurais insisté en disant que le bruit ne correspond pas à celui décrit dans le mail car ce n'est pas un LEGER bourdonnement. Ils pourront rien dire, dire léger c'est a l'appréciation personnelle. Je pense qu'ils essaient aussi de trier ceux qui ont un faible coil whine histoire de pas tout accepter. Donc insiste si tu veux vraiment qu'elle soit prise en charge.
Mais une question du coup, quand tu joues en rétro tu l'entends aussi? Car je n'ai aucun jeux PS4 pour le moment donc je me demande si ce coil whine ne va pas apparaître plus tard quand j'aurai un jeu PS5...
La fin de l'email t'invite clairement à continuer l'échange et à leur donner un maximum d'information sur le son de la console et son comportement... Je vois pas où le SAV français t'invite à aller te faire voir. Après si tu n'arrives pas bien à échanger avec eux (email ou même téléphone), il est temps de renvoyer ta console, demander un remboursement et patienter un peu.
Appelle,et souvent tout dépend de la personne au bout du fil,certains sont des connards,d'autre non.
Continue d’appeler et pas à écrire.
Après j'ai envie de dire,c'est du day one,tu étais prévenu,ajoute à ça le fait qu'en pleine pénurie,avec un stock super faible,ton cas si pas dramatique(console qui ne s'allume plus,crame ou autre),les stocks SAV sont surement réservé à des cas plus grave.
Si on va sur une échelle de problème sur 10,ton cas est de 3 voir 4 pas plus
Mais continue à persister,moi j'aurais fait ça perso.
Décidément,y a beaucoup de console vendu mais pas mal de soucis,logique,tant que c'est pas un ROD,t'es pas inquiéter.
Après, je me dis que ça se trouve, la console qu'ils vont me renvoyer, aura le même problème voire pire. Donc je me dis, est-ce qu'il vaut mieux pas attendre ? Mais, est ce qu'ils vont me changer ma console après plusieurs mois, je me le demande si j'attends...
lamap je t'espère très sérieusement qu'il t'arrivera un truc sur ta PS5 et qu'ils t'envoient chier histoire que tu les pompes un peu moins comme tu le fais à chaque occasion.
daarrky c'est un peu le problème des day one, ce sont souvent les moins fiable. Il est évident que les prochaines séries seront plus fiable comme a chaque fois.
Mais actuellement il est normal qu'il soit galère niveau SAV d'en récupérer une rapidement, notamment a cause des stocks.
daarrky J'en suis sûr que oui. Ou revend là comme dit plus haut. Dans tous les cas,je pense VRAIMENT pas que tu es une chance,ou alors on te diras oui et tu recevras une console d'ici Noël,en gros avec la vague des stocks qui arrive...ou pire après Décembre voir Janvier !!!
Dans tous les cas,tu peux continué à les harceler au phone,d'avoir des différentes personnes,et enfin une qui prendra ton cas AU SÉRIEUX !
Tous les monde n'est pas pro au phone,parfois ils veulent très vite en finir,mais d'autre compatit et vont clairement se bouger le cul pour ta cause.
Le choix t'appartiens l'ami,la patience est une vertu que je possède mais elle n'est pas à la portée de tous
En fait sur le screen il manque la dernière phrase du mail " Veuillez nous rappeler si les informations mentionnées ne correspondent pas à votre expérience.".
J'ai rappelé ce soir n'étant pas satisfait de la réponse car on m'avait dit qu'à la base on allait me rappeler, j'ai attendu 1h30 et on m'a raccroché au nez.
5120x2880 C'était un appel au SAV que j'ai eu mercredi, on a dit que le superviseur allait me rappeler pour écouter le bruit avec ouverture du dossier SAV, et au final, j'ai eu ce mail 48h après.
5120x2880 Puis surtout des crétins aussi qui doivent entendre un léger bruit en collant leurs oreilles à l'arrière de la console alors que ça s'entend pas à + de 10 cm de la console ...
lexiz Bah quand y a des personnes (les influenceurs par exemple....) qui ont 0 bruit à part le ventilo, et moi qui ai un rasoir gilette électrique qui s'entend dans toute la pièce, non ce n'est pas normal même si la machine fonctionne correctement.
Jenicris Si t'avais 100% des consoles défectueuses ça se saurait je pense, après t'as toujours les puces mémoires qui chauffent à mort mais dans l'immédiat c'est sans conséquences. Je rebondis sur les influenceurs car il dit qu'ils ont pas de problèmes, j'explique donc qu'il y a eu une sélection en me basant sur le papier du site lesnumériques ou les consoles reçues n'avaient pas de problèmes mais les autres si, si je me trompe pas.
En gros vous conseillez d'attendre et de retenter le SAV dans plusieurs mois une fois le rush passé pour la faire changer ? avec sûrement de meilleurs séries car Sony a dû déjà rectifié le tir sur les productions avec les nombreuses plaintes à ce sujet depuis la sortie US
l'éxcitation magnétique telle l'astrophysisien que je bosse au SAV Sony !
je t'y jure ,c'est un probléme quantique inhérant à la jouabilité de ta putin de console ,je t'y jure
Courage, le SAV Sony est vraiment naze, il m'a pas laissé un bon souvenir. Peut être que si ça devient un soucis récurent, avec un bon bad buzz, ça va les faire bouger.
wu c’est suffisamment pénible comme ça donc bon... ce genre de commentaire qui ne sert a rien on s’en passerait volontier... franchement
daarrky tu attends qu’il y’ait du restock, tu essaies d’en choper une et ensuite tu renvoies celle que tu as. C’est ce que j’ai fait. J’ai réussi a en recommander une autre.
Comme quoi à l’écrit chacun l’entends comme il veut, je vois pas perso ou il t’envoie de faire foutre, ils disent qu’ils faut pas que tu hésites à revenir vers 1 et font juste un premier mail de dissuasion en gros juste histoire de pas prendre n’importe quel caprice pour rien, ce qui est normal pour n’importe quel entreprise avec un sav non?
echizen oui enfin bon "si le son s’apparente à un léger bourdonnement cela est normal" pour un bruit dont on se plainds, c’est limite.
Il n’y a rien de normal dans cette réponse, ce n’est pas une question l’interprétation.
Tu accepterais qu’on te sorte ca si TOI tu envoyais un réclamation ? C’est du foutage de gueule rien de plus. Alors oui quand n’est pas concerné c’est facile de sortir des phrases comme les tiennes.
Excusez moi mais encore une fois, du coil whine, ce n'est pas normal. Ce n'est pas réparable et c'est remplaçable.
Quand tu as des joueurs qui ont une console qui font aucun bruit, et moi qui ait le mauvais ventilateur et le coil whine, c'est loin d'être normal.
Et j'ai reçu ce mail alors que j'ai appelé mercredi, on m'a dit qu'un superviseur allait m'appeler hier ou vendredi pour préparer le renvoi de la console, ce qui est loin d'être la cas.
daarrky D’expérience quand tu traite avec un service SAV il faut toujours en ajouter et exagérer, tu aurait pu dire que le bruit s'entend carrément dans une autre pièce de la maison, que cela gâche ton expérience de jeu, étant client de la marque playstation depuis 20 ans c'est inacceptable ect ect...
La le SAV attend que tu repond au mail, j’espère sincèrement que cela va s'arranger. Le coil whine je l'ai déjà eu dans un CG c'est horrible
pouchka rien de grave de quoi ?! Tu as ce problème toi ? Franchement. Tu accepterais ce genre de réponse ?! Faut arrêter 2mns. Vraiment c’est pénible... Vous me rendez dingue les gens. Sérieux.
Il ne s’agit pas de dire si oui ou non telle ou telle réclamation est légitime. On n’est pas ici pour en juger.
Quand on envoie une réclamation pour se plaindre d’un bruit, s’entendre dire plus ou moins que ce bruit pourrait être normal c’est pénible.
En fait, il auraient du se contenter du dernier paragraphe en demandant plus de précision.
J’ai entendu hier une Ps5 silencieuse. il n’y a pas de "bourdonnement normal" qu’on entend dans une pièce de 20m2.
echizen non mais tu n’as pas a t’excuser. Ce que tu dis es difficile à entendre mais bon... On connait les méthodes de certains sav, ce que tu dis es juste, mais c’est pénible quand on est dans ce genre situation de lire des gens qui en gros disent qu’on "s’énerve" ou prends mal les chose "pour rien".
asakk + 1. daarrky et même pas besoin d’en rajouter. Tu te plains du bruit donc il n’a rien de "léger" . Ça ne correspond donc pas a ce qu’ils te décrivent.
Après je suis d'accord qu'il vaut mieux qu'ils privilégient les cas SAV plus graves, et dès qu'il y a du stock, me changer la console, je dis pas le contraire, je peux jouer et en profiter en attendant sans soucis. Mais je vais clairement pas passer toute la gen avec ce bruit strident et désagréable.
daarrky ah mais toi tu es compréhensif. Moi c’est tolérance 0. Je n’accepte aucune minimisation de mon problème. Je me fiche des problèmes "plus graves". Hier quand j’ai entendu une pS5 silencieuse, ma colère est monté d’un cran. J’ai trop cet impression d’être pris pour un pigeon. À quel moment une console qui fait un bruit comme la mienne a pu passer le contrôle qualité?!
Et quand je vois des gens qui ouvrent leur console pour enlever une étiquette ou des papiers... Sérieux ?! Au début je me suis dit c’est pas possible, ce sont des fakes. C’est du foutage de gueule.
Au final je me demande quel est le bruit normal des PS5 maintenant.... Certains disent qu'elle est méga silencieuse mais je sais pas a quel point ils exagèrent. La mienne est silencieuse mais fait un bruit de ventilateur et une fréquence assez haute, plutôt dans les aigu. Du coup je sais pas ce qui est normal ou pas... Quand j'écoute les sons des numériques c'est compliqué parce que la perception est différente au travers du micro. Quelqu'un sait le bruit officiel de cette console?
maxx elle est MEGA silencieuse. On entend juste un très léger souffle quand on approche l’oreille de la console, rien de plus. Quand tu vois une console comme ça et que la tienne fait des vrombissements ça fout les nerfs. Hier je suis passé du rire à la rage.
daarrky en plein jeu, sans disque, on entend rien du tout dans une petite pièce. Faut se rapprocher de la console pour entendre le souffle. Avec disque on entend le lecteur quand on est proche de la console mais vraiment ca reste leger aussi. Et quand on installe un disque ca ne fait pas tout un boucan, ca souffle fort mais rien de choquant.
La mienne quand j’installe un disque . La première fois que j’ai mis un disque dans la console, j’ai cru que j’avais fait une bêtise et mis le disque a l’envers tellement ça soufflait et limite vibrait.
Vraiment là, moi, 0 tolérance avec Sony. Il n’y a rien a comprendre. Day one ou non, c’est inacceptable.
Eh ben on va attendre tranquillement un nouveau modèle. J'ai rien de pressé de toute façon.
En attendant la Xbox semble définitivement mieux assemblée.
loonis Je parlais surtout du type de bruit. J'ai même mesuré le niveau sonore de ma PS5 collé à elle avec mon téléphone (bon pas le plus précis) mais j'étais bien dans les 38 a 40 dB. Ce sont les valeurs relevées habituellement donc elle fait quand même un bruit. Après c'est compliqué de comparer car peut être que la mienne est considérée comme méga silencieuse. Juste je joue a 1,5m max de la console donc j'entends haha
ouroboros4 Bah, je vais le redire mais quand on me dit mercredi qu'un superviseur va me rappeler pour préparer le renvoi de la console en SAV, et que je me prends ce mail en me disant que le bourdonnement de la console est normal soit disant l'excitation magnétique de la console, on me prend un peu pour un con. Avec un mail qui finit par "Rappelez nous si ça n'a pas résolu votre problème" alors que la ligne téléphonique est saturée avec 1h30-2h pour les avoir et que ce soir on m'a raccroché au nez, oui j'ai cette impression.
daarrky moi j’ai comme un bruit de petit "réfrigérateur"(j’exagère a peine). Un bruit continu, un vrombissement plus ou moins fort en fonction des jeux, même en démat.
maxx je n’ai pas mesuré les dB, mais hier, je le redis, en comparant ma console avec celle d’un ami, chez moi, dans la même pièce (une 20 aine de m2), j’ai halluciné. Sa Ps5 est silencieuse, il n’y a pas d’autre mot. On n’entends pas du tout la console dans la pièce. Pour l’entendre il faut vraiment s’en rapprocher, et même là on a juste un souffle de ventilateur (qui pour le coup me semble normal, ça tourne et brasse de l’air quand même). Il n’y a pas de bruit de moteur ou que sais je. Quand on l’éteint il n’y a pas ce sentiment d’avoir couper quelque chose dans la pièce, on a pas de bruit qui s’arrête.
daarrky Bah dans l'absolu oui c'est pas une réel anomalie.
Même sur PC c'est le cauchemar.
Cela arrive parfois mais tu sais jamais quand.
Tu as pas mal de vidéo qui explique le phénomène sur Youtube.
En tout avec chaque personne qui appelle le SAV en ce moment pour absolument tout et n'importe quoi c'est pas étonnant de devoir attendre aussi.
J'ai plus au moins le même problème que toi mais je vais prendre mon mal en patience.
Le plus est chiant mais pas non plus horrible.
Je verrai dans quelques mois avec le SAV d'ici que les choses se calme.
Bon je suis tombé sur cette vidéo https://youtu.be/kZ51wiyMbl4 . C'est exactement le type de bruit que j'ai mais moins fort chez moi (peut être amplifié dans la vidéo par le micro du mec). daarrky J'ai pu enfin écouter tes vidéos et tu as aussi ce même bruit aigu (que je qualifie de bruit de vaisseau spatial) mais en plus le coil whine en effet.
daarrkyloonis Bon ça diffère pas mal d'une application à une autre du coup pas forcément pertinent avec les téléphones. Je m'en doutait mais je pensais être dans une même fourchette entre les applis mais je peux gagner jusqu'à 10 dB avec d'autres applications...
La console que tu as achetée fait partie intégrante des premières séries de production de la PlayStation 5.
Nous te remercions d’être bêta testeur et t’encourageons a continuer tes achats chez Sony marque déposée.
Toutefois nous ne pouvons procéder à un échange, la console marche très bien, et le bruit est anodin.
Envoie leur une vidéo du bruit peut être ?
Tu héberge la vidéo sur yt tu leurs envoi le lien. Plus d'autres liens vers des sites qui en parlent et autres vidéos.
Tu dis simplement que effectivement le son est différent de ce qu’il te dise dans le mail et que cela ce passe même hors jeux, que c’est anormal et que c'est un problème qui se trouve sur youtube pour d’autres personnes qui in vu leurs consoles changer. Que tu l’as acheter 500e avec deux ans de Garantie et que tu attends un service à la hauteur, à minima de la concurrence qui change les consoles défectueuses de suite.
J'avais du coil whine sur ma Xbox One S, ça peut être très agaçant en effet. J'avais contacté Microsoft à l'époque, il ne considérait pas cela comme un défaut. Je n'avais pas insisté.
Malheureusement, tous les processeurs peuvent être touchés par cela. Les PS4 et PS4 Pro en font certainement aussi chez beaucoup, mais comme les ventilateurs sont audibles, cela cache le son. Ici, la PS5 est très silencieuse, donc on entend beaucoup plus facilement ce phénomène.
Guiguif :Voilà exactement le son que j'ai a un niveau sonore très similaire : https://www.youtube.com/watch?v=SLXyemOcDc0&feature=share .
J'ai ouvert ma console et j'ai le ventilateur B mais apparemment certains ont le A et ont le même bruit. Pour d'autres ce serait la fameuse étiquette mais certains ont ce bruit mais pas étiquette après retrait du ventilateur de la console. J'ai ensuite trouvé la vidéo suivante : https://youtu.be/bmxXde0nj4w . et celle là https://youtu.be/BbpH4Q6n0j0 . Enfin j'ai vu cette vidéo d'un mec qui coupe la fameuse étiquette https://youtu.be/jmTOtfojRwA . Ce dernier a enlever l'étiquette et le son semble avoir diminué mais n'a pas disparu.
Donc au final le cause de ce bruit spécifique semble être la fixation du ventilateur. Je pense qu'il faut attendre quelques semaines que ce soit plus clair. Chez moi ce bruit est notable mais faible (niveau de ma box internet) donc ça ne me dérange pas donc je vais pas tenter quoique ce soit mais je pense que énormément de PS5 font ce bruit là et que par extension c'est presque le bruit le bruit normal de la PS5...
Bref, il semble y avoir de fortes disparités entre le son qu'emet les PS5 et dont les causes sont assez diverses. Le pire étant malheureusement ce fameux coil whine qui est très très gênant chez certains... Pour ma part je n'en ai pas chez moi de coil whine ou alors très peu mais vu que ça dépend de ce qui se passe a l'écran, j'aurai peut être une surprise quand j'aurai un jeu PS5 ?
Je t'invite à m'envoyer un mail. Histoire que je te fasse la démonstration de ce que veut réellement dire "aller se faire voir". Crois moi tu ne seras pas déçu
maxx ptete j'ai pas essayé de jeux PS4 pour voir si ya une diff encore, mais pour ma part ma console fait un peu de bruits et j’entends des tictictic vers le milieux de la machine et quand je presses sur les 2 cotes de la machine au niveau du bruit, ça s'entend moins
guiguif Ah ok peut être que ça presse le ventilateur et du coup atténue le son comme montré sur une des vidéos ou le mec appuie sur le ventilateur et le bruit s'atténue. Ou l'autre qui a mis comme du liège au niveau des fixations pour limiter les vibrations. Bon a voir dans quelques semaines si des explications seront trouvées a tout ça. Ça m'intéresse de savoir même si au final de mon côté la console est le le moment silencieuse (même si elle pourrait mettre encore plus appartement).
Je sais pas ce qu'ils ont trafiqué sur les chaînes de montage mais c'est quand même lamentable tous ces retours. Il y en a qui ont même retrouvé un bout de papier coincé au niveau du ventilo. Je m'en doutais et j'avais un mauvais pressentiment avec le confinement / déconfinement. Ils sont pas prêts à reprendre le boulot et se foutent de la gueule du monde.
C'est pour ça que je vais gentiment attendre un bundle en fin d'année prochaine, le temps que Sony remontent tous les problèmes rencontrés et remettent les équipes de montage en place. Et aussi qu'ils se remettent en question au niveau des différents ventilateurs utilisés, pour que le cycle de production reprenne un chemin de croisière normal.
J'ai fait la PS3 et PS4 day one, c'était carré, et il me semble pas également qu'il y avait autant de problèmes pour la PS1 et PS2, j'ai pas de souvenir car je les avait eu plus tard. La PS3 avait été testé dans des conditions extrêmes (avant que le YLOD apparaisse, il fallait un moment) ça me fait toujours autant marrer de relire ça, c'était énorme :
« Les questions de fiabilité d'une machine concurrente a fait beaucoup de bruit autour de nous. Ainsi, sans étonnement, certains de nos plus ambitieux et fidèles joueurs PlayStation [fans venant du site PS3 Vault] ont décidé d'exécuter leur propre série d'essais sur une PlayStation 3. Ils l'ont mis dans un congélateur aux degrés zéro pendant 108 heures puis dans un sauna à 120 degrés pendant 64 heures – et ont bien sûr fit tourner des jeux vidéo et des films Blu-Ray pendant l'entière partie du test. La console a lâché ? Non. Comme le lapin d'Energizer, elle a continué à aller et aller et aller. Ce ne sont surement pas des choses que vous ferez chez vous, certes, mais je remercie les gars de PS3 Vault d'avoir testé notre console dans ces conditions extrêmes, prouvant que c'est une machine fiable. » https://www.jeuxvideo-live.com/news/seulement-0-2-de-ps3-defectueuses-4526
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Et ils ont bien raison, ils ont autre chose à foutre que de remplacer toutes les consoles fonctionnelles de clients capricieux parce qu'elle fait un peu plus de bruibruit que celle du voisin.
Toi ça se voit tu prend la garantie de 2ans
Et ce n'est pas parce que je l'entends en écoutant à 50cm de la console, ce bruit je l'entends en jouant à Assassin's Creed Valhalla en plein jeu dans les moments calmes à 2m de ma console !!!
Donc imagine sur un jeu style The Last Of Us Part II d'avoir ce bruit tout le long du jeu pour te casser l'ambiance du jeu.
Je comprends que tu sois contrarié mais avant janvier je te conseille de ne pas trop agir, t’as pas de stock et c’est évident qu’ils garderont le stock SAV pour des fas plus grave que du coil whine
Mais une question du coup, quand tu joues en rétro tu l'entends aussi? Car je n'ai aucun jeux PS4 pour le moment donc je me demande si ce coil whine ne va pas apparaître plus tard quand j'aurai un jeu PS5...
Bon courage !
Continue d’appeler et pas à écrire.
Après j'ai envie de dire,c'est du day one,tu étais prévenu,ajoute à ça le fait qu'en pleine pénurie,avec un stock super faible,ton cas si pas dramatique(console qui ne s'allume plus,crame ou autre),les stocks SAV sont surement réservé à des cas plus grave.
Si on va sur une échelle de problème sur 10,ton cas est de 3 voir 4 pas plus
Mais continue à persister,moi j'aurais fait ça perso.
Décidément,y a beaucoup de console vendu mais pas mal de soucis,logique,tant que c'est pas un ROD,t'es pas inquiéter.
Ou prend de bons écouteurs
Mais actuellement il est normal qu'il soit galère niveau SAV d'en récupérer une rapidement, notamment a cause des stocks.
Dans tous les cas,tu peux continué à les harceler au phone,d'avoir des différentes personnes,et enfin une qui prendra ton cas AU SÉRIEUX !
Tous les monde n'est pas pro au phone,parfois ils veulent très vite en finir,mais d'autre compatit et vont clairement se bouger le cul pour ta cause.
Le choix t'appartiens l'ami,la patience est une vertu que je possède mais elle n'est pas à la portée de tous
J'ai rappelé ce soir n'étant pas satisfait de la réponse car on m'avait dit qu'à la base on allait me rappeler, j'ai attendu 1h30 et on m'a raccroché au nez.
je t'y jure ,c'est un probléme quantique inhérant à la jouabilité de ta putin de console ,je t'y jure
Courage, le SAV Sony est vraiment naze, il m'a pas laissé un bon souvenir. Peut être que si ça devient un soucis récurent, avec un bon bad buzz, ça va les faire bouger.
Blague à part, je suis pas encore près de me séparer de ma PS4 Pro...
xserial Lancement catastrophique ? Alors que ma console cartonne
daarrky tu attends qu’il y’ait du restock, tu essaies d’en choper une et ensuite tu renvoies celle que tu as. C’est ce que j’ai fait. J’ai réussi a en recommander une autre.
Il n’y a rien de normal dans cette réponse, ce n’est pas une question l’interprétation.
Tu accepterais qu’on te sorte ca si TOI tu envoyais un réclamation ? C’est du foutage de gueule rien de plus. Alors oui quand n’est pas concerné c’est facile de sortir des phrases comme les tiennes.
C'est pas parce que t'envoies une réclamation que ça la rend légitime.
Quand tu as des joueurs qui ont une console qui font aucun bruit, et moi qui ait le mauvais ventilateur et le coil whine, c'est loin d'être normal.
Et j'ai reçu ce mail alors que j'ai appelé mercredi, on m'a dit qu'un superviseur allait m'appeler hier ou vendredi pour préparer le renvoi de la console, ce qui est loin d'être la cas.
Ok ok désolé.
La le SAV attend que tu repond au mail, j’espère sincèrement que cela va s'arranger. Le coil whine je l'ai déjà eu dans un CG c'est horrible
Il ne s’agit pas de dire si oui ou non telle ou telle réclamation est légitime. On n’est pas ici pour en juger.
Quand on envoie une réclamation pour se plaindre d’un bruit, s’entendre dire plus ou moins que ce bruit pourrait être normal c’est pénible.
En fait, il auraient du se contenter du dernier paragraphe en demandant plus de précision.
J’ai entendu hier une Ps5 silencieuse. il n’y a pas de "bourdonnement normal" qu’on entend dans une pièce de 20m2.
echizen non mais tu n’as pas a t’excuser. Ce que tu dis es difficile à entendre mais bon... On connait les méthodes de certains sav, ce que tu dis es juste, mais c’est pénible quand on est dans ce genre situation de lire des gens qui en gros disent qu’on "s’énerve" ou prends mal les chose "pour rien".
asakk + 1. daarrky et même pas besoin d’en rajouter. Tu te plains du bruit donc il n’a rien de "léger"
Et quand je vois des gens qui ouvrent leur console pour enlever une étiquette ou des papiers... Sérieux ?! Au début je me suis dit c’est pas possible, ce sont des fakes. C’est du foutage de gueule.
daarrky en plein jeu, sans disque, on entend rien du tout dans une petite pièce. Faut se rapprocher de la console pour entendre le souffle. Avec disque on entend le lecteur quand on est proche de la console mais vraiment ca reste leger aussi. Et quand on installe un disque ca ne fait pas tout un boucan, ca souffle fort mais rien de choquant.
La mienne quand j’installe un disque
Vraiment là, moi, 0 tolérance avec Sony. Il n’y a rien a comprendre. Day one ou non, c’est inacceptable.
En attendant la Xbox semble définitivement mieux assemblée.
maxx je n’ai pas mesuré les dB, mais hier, je le redis, en comparant ma console avec celle d’un ami, chez moi, dans la même pièce (une 20 aine de m2), j’ai halluciné. Sa Ps5 est silencieuse, il n’y a pas d’autre mot. On n’entends pas du tout la console dans la pièce. Pour l’entendre il faut vraiment s’en rapprocher, et même là on a juste un souffle de ventilateur (qui pour le coup me semble normal, ça tourne et brasse de l’air quand même). Il n’y a pas de bruit de moteur ou que sais je. Quand on l’éteint il n’y a pas ce sentiment d’avoir couper quelque chose dans la pièce, on a pas de bruit qui s’arrête.
Même sur PC c'est le cauchemar.
Cela arrive parfois mais tu sais jamais quand.
Tu as pas mal de vidéo qui explique le phénomène sur Youtube.
En tout avec chaque personne qui appelle le SAV en ce moment pour absolument tout et n'importe quoi c'est pas étonnant de devoir attendre aussi.
J'ai plus au moins le même problème que toi mais je vais prendre mon mal en patience.
Le plus est chiant mais pas non plus horrible.
Je verrai dans quelques mois avec le SAV d'ici que les choses se calme.
daarrky J'ai pu enfin écouter tes vidéos et tu as aussi ce même bruit aigu (que je qualifie de bruit de vaisseau spatial) mais en plus le coil whine en effet.
Console éteinte tjs micro au dessus (10 cm) de la console je suis à 33dB.
*Edit : Je sais que ça ne sers pas forcement a grand chose de prendre la mesure au dessus de la console éteinte mais bon...
Nous avons bien reçu ton mail,
La console que tu as achetée fait partie intégrante des premières séries de production de la PlayStation 5.
Nous te remercions d’être bêta testeur et t’encourageons a continuer tes achats chez Sony marque déposée.
Toutefois nous ne pouvons procéder à un échange, la console marche très bien, et le bruit est anodin.
À bientôt «
Tu héberge la vidéo sur yt tu leurs envoi le lien. Plus d'autres liens vers des sites qui en parlent et autres vidéos.
Bonne chance a toi !
Malheureusement, tous les processeurs peuvent être touchés par cela. Les PS4 et PS4 Pro en font certainement aussi chez beaucoup, mais comme les ventilateurs sont audibles, cela cache le son. Ici, la PS5 est très silencieuse, donc on entend beaucoup plus facilement ce phénomène.
Amuse toi bien avec ton grille pain
J'ai ouvert ma console et j'ai le ventilateur B mais apparemment certains ont le A et ont le même bruit. Pour d'autres ce serait la fameuse étiquette mais certains ont ce bruit mais pas étiquette après retrait du ventilateur de la console. J'ai ensuite trouvé la vidéo suivante : https://youtu.be/bmxXde0nj4w . et celle là https://youtu.be/BbpH4Q6n0j0 . Enfin j'ai vu cette vidéo d'un mec qui coupe la fameuse étiquette https://youtu.be/jmTOtfojRwA . Ce dernier a enlever l'étiquette et le son semble avoir diminué mais n'a pas disparu.
Donc au final le cause de ce bruit spécifique semble être la fixation du ventilateur. Je pense qu'il faut attendre quelques semaines que ce soit plus clair. Chez moi ce bruit est notable mais faible (niveau de ma box internet) donc ça ne me dérange pas donc je vais pas tenter quoique ce soit mais je pense que énormément de PS5 font ce bruit là et que par extension c'est presque le bruit le bruit normal de la PS5...
Bref, il semble y avoir de fortes disparités entre le son qu'emet les PS5 et dont les causes sont assez diverses. Le pire étant malheureusement ce fameux coil whine qui est très très gênant chez certains... Pour ma part je n'en ai pas chez moi de coil whine ou alors très peu mais vu que ça dépend de ce qui se passe a l'écran, j'aurai peut être une surprise quand j'aurai un jeu PS5 ?
C'est pour ça que je vais gentiment attendre un bundle en fin d'année prochaine, le temps que Sony remontent tous les problèmes rencontrés et remettent les équipes de montage en place. Et aussi qu'ils se remettent en question au niveau des différents ventilateurs utilisés, pour que le cycle de production reprenne un chemin de croisière normal.
J'ai fait la PS3 et PS4 day one, c'était carré, et il me semble pas également qu'il y avait autant de problèmes pour la PS1 et PS2, j'ai pas de souvenir car je les avait eu plus tard. La PS3 avait été testé dans des conditions extrêmes (avant que le YLOD apparaisse, il fallait un moment) ça me fait toujours autant marrer de relire ça, c'était énorme :
« Les questions de fiabilité d'une machine concurrente a fait beaucoup de bruit autour de nous. Ainsi, sans étonnement, certains de nos plus ambitieux et fidèles joueurs PlayStation [fans venant du site PS3 Vault] ont décidé d'exécuter leur propre série d'essais sur une PlayStation 3. Ils l'ont mis dans un congélateur aux degrés zéro pendant 108 heures puis dans un sauna à 120 degrés pendant 64 heures – et ont bien sûr fit tourner des jeux vidéo et des films Blu-Ray pendant l'entière partie du test. La console a lâché ? Non. Comme le lapin d'Energizer, elle a continué à aller et aller et aller. Ce ne sont surement pas des choses que vous ferez chez vous, certes, mais je remercie les gars de PS3 Vault d'avoir testé notre console dans ces conditions extrêmes, prouvant que c'est une machine fiable. » https://www.jeuxvideo-live.com/news/seulement-0-2-de-ps3-defectueuses-4526
As tu les liens des modifications des ps5?
Merci