J'ai passé une commande sur Playasia le 9 mars dernier pour la précommande d'un jeu sortant le 27 mars, avec 2 autres jeux éligibles à l'offre qu'ils ont en stock histoire de pas à payer des frais de port.
Bon déjà le site marchant n'envoie le colis qu'au 1er avril (donc 5 jours après la sortie, alors qu'il avait au mieux le vendredi et samedi pour le faire en théorie), et en plus le tracking se fait avec l'app mobile PayPal qui fait de la merde vu que j'ai plus aucune info sur le trajet depuis 2-3 jours maintenant, et je n'ai d'ailleurs aucune info en vrai sur le livreur que je soupçonnait d'être An Post mais au final ce ne serait pas eux (je viens de contacter Playasia pour exiger cette information). Je ne sais pas si le colis que je suis censé avoir aujourd'hui a été déjà livré mais à la mauvaise personne par exemple (et ça m'est déjà arrivé 2 fois).
C'est de la merde non ? Plus jamais je passe par eux directement, je préfère payer des frais bancaires mais au moins Amazon Japan j'aurais pas une si longue attente (déjà commandé chez eux pour précision).

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publié le 11/04/2025 à 09:50 par
masharu
Du coup mon expérience remonte
Je préfère largement Amazon.co.jp quand c'est possible, même si ça revient un peu plus cher, tout est payé d'un coup et jamais aucun soucis, ultra rapide en plus, rien à voir.
En effet, depuis le covid, Play-Asia envoie de 2j à plus d'un mois après la date de sortie du jeu, et non plus en avance. C'est chiant, mais bon...
90% des suivis se font via Universal Parcel Tracking - China Post. Et le relai avec le transporteur local (DHL, la poste, etc…) se fait sans accroc.
Après tu as le service client qui est très réactif.
N’hésite pas à leur envoyer un mail.
T’inquiète, tu auras bientôt ton Venus Vacation.
olex
hyoga57 shirou Nan c'est bien Venus Vacation PRISM
Ils font des envois groupés le lundi maintenant.
S'ils ont une option plus chère pour utiliser un vrai transporteur international, c'est souvent plutôt une bonne idée de la prendre.
Après j'ai déjà eu des expériences un peu similaire avec d'autres sites, le colis finit par arriver, quelques jours plus tard.
Une fois j'ai commandé un jeu "version européenne". Entre temps ils ont changé le lien de ma version et m'ont entubé en me disant que non j'avais commandé la version jap. Je n'avais pas fait d'impression écran, je me suis don fait entubé.
J'aurais pu leur renvoyer, mais à mes frais ! Donc ça m'aurait couté de l'argent de demander un remboursement ...
Sans parler de la surprise des taxes à réception
C'est le suivi via paypal, moi j'avais le suivi sur le site directement en allant dans les commandes. Normallement ils te donnent le numéro de suivi.