Il faut leur envoyer un message via la page de ta commande, en leur expliquant que tu veux annuler, il faut écrire ton message en anglais par contre.

artornass Merci, je viens de le faire, j'espère que j'aurais pas de frais.

momotaros, me suis fais niqué aussi comme ça, je voulais prendre une carte eshop Jap à 50 boules, le paiement ne passait pas aussi et comme toi je ne pouvais pas annulé, du coup je me dis tant pis de toute façon ça passe pas, du coup je suis aller le prendre sur un autre site qui est passé nickel et le lendemain, je reçois un mail de Playasia disant que l'achat a été validé...
Le soucis c'est qu'il n'y a aucun moyen de remboursement vu qu'ils m'ont envoyer par mail le code de la carte, me suis retrouvé avec 50 boules d'achats supplémentaire pour l'eshop Jap alors que je n'en avait pas besoin du tout vu que j'avais déjà pris ce qui m'intéressait...