Bon, alors mon article va être très rapide :
- La Nintendo Switch est garantie constructeur (Nintendo donc) pendant 12 mois.
- L'union européenne exige que les vendeurs établissent une garantie de conformité de 24 mois depuis 2016.
Moralité : La Nintendo Switch est :
- Garantie dans sa première année par Nintendo.
- Dans la seconde année, il vous faudra demander à votre revendeur de trouver une solution avec vous en cas de panne.
BAD LUCK MISTER SUZUKUBE
C'est ce que j'ai fait avec Amazon (mon Joycon droit est tombé en panne :/) et ils m'ont aidé en me renvoyant un nouveau Joycon (j'ai aussi contacté Nintendo qui a tout simplement émis un devis de 53€ pour réparer le Joycon).
kujiraldine Depuis les leds ne fonctionnent plus du tout. Pire que ça, le Joycon se recharge une fois sur 4 (faux contact). Et je suis très soigneux avec pourtant :/ ! basto Tu as fait ça avant mon article du coup ?
kujiraldine La mise à jour Firmware n'a rien changer, et en fait ce sont les boutons sL et sR qui ne fonctionnent plus, j'ai beau changer de Switch, ça ne change rien.
C'est la nappe sL et sR qui ne fonctionnent plus, selon les forums américain, c'est le lien entre cette nappe et la carte mère qui se cisaille avec le temps et fini par lâcher. RIP. J'espère que Nintendo a corrigé ça depuis (ce sont des JoyCon Day One).
J'ai eu le problème des boutons SL et SR sur le Joycon droit aussi. Nintendo demande 53€ pour réparer un Joycon... J'ai racheté une paire pour ce prix. J'ai espoir de réparer le Joycon défaillant avec un kit vendu 10€ sur ali express.
Désolé pour sa longueur, j'ai tenu à être exhaustif. Mais grossièrement, tu peux tenter de voir avec ton vendeur (pas Nintendo hein) pour trouver une solution ! Si ton vendeur est conciliant, ça peut le faire ^^ !
Moi le stick était hs, donc démontage et rachat de stick sur Amazon pour 9€.
Plus sous garantie avec le même délire que tout ceux qui ont contacté Nintendo payé 53€ lol, j'ai mis à jour les stick et la total mais toujours le stick qui déconne et répond aléatoirement j'ai testé sur 2 switch différents et toujours même soucis , bref pour 9€ je suis répartie pour un long moment par contre le démontage et long mais le résultat est la plus de soucis.
calishnikov Nintendo est un constructeur et non un VENDEUR (= fnac ou amazon ou micromania). La loi ne s'applique donc PAS à Nintendo car tu ne peux PAS acheter une Switch à Nintendo... (je t'invite à lire mon article, d'autant que j'ai été en contact avec Amazon ET Nintendo à ce sujet). Cela s'appelle d'ailleurs la Garantie de Conformité.
C'est justement cette nuance qu'il faut saisir pour faire prendre en charge sa console, sinon tu te retrouves avec une facture de 53€ de chez Nintendo
Nintendo mériterait un gros procès au cul franchement... je lis un peu partout que de nombreux utilisateurs ont des joycon qui foirent (pas de signal, joycon qui se déconnecte, stick gauche qui part en vrille, etc...)
On peut pas proposer un produit à ce prix avec autant de défaut (a la limite une maladie de jeunesse dans les premiers mois ok, ça arrive!).
J'ai déjà eu le cas dans Zelda et Xenoblade (le personnage se déplace seul, le personnage ne court pas malgré qu'on pousse le stick au max, etc...).
Dernièrement, j'ai eu des déconnexions de joycon et même du pad pro (je suis entrain de faire différent test pour voir si c'est pas mon environnement bluetooth/wifi qui gênerai tout ça!).
J'ai jamais eu le moindre souci avec la Wii et ses wiimote, donc je suis pas loin de faire appel au SAV pour la Switch, et ils ont pas intérêts à faire les cons.
Amusant, j’ai remplacé le lecteur de micro sd et réparé un joycon brisé en 2 today. La vitre tactile et l’ecran lcd sont aussi faciles à remplacer que l’ensemble des pièces. Tant que vous ne casses pas le connecteur de charge(une plaie à ressouder), elle sera facilement réparable par un pro sérieux.
Mon entourage ayant acheté la Switch (7-8 personnes), ainsi que moi-même : même constat, à savoir la Joycon gauche HS durant la 1ère année d'utilisation. Je rigolais au début d'ailleurs, mais j'ai fini par y passer comme tout le monde (le 1er étant mon frangin d'ailleurs).
Nintendo Seal of Quality, qu'on te dit !
Ca aurait été bien de se concentrer un peu moins sur les trucs inutiles pour se la péter sur les salons (vibrations HD), et faire du matos qui ne nécessite pas d'être réparé avec de la mousse dès les premiers mois d'utilisation ...
akinenhirogamishogamercure7basto Bonjour à tous, et désolé de vous notifier collectivement. J'ai eu pas mal de retour (en seulement quelques heures) de vous, de mes communautés facebook et twitter, et j'ai *l'impression* qu'on est beaucoup à avoir eu des soucis, mais à ne pas en parler (moi même j'en aurais pas parlé si j'étais pas propriétaire d'un blog, mais j'ai la chance de pouvoir être en contact avec la fnac, amazon et nintendo).
Je voulais juste vous demander si vous m'autoriser à citer vos pseudo dans un futur dossier sur "La Nintendo Switch et ses fragilités" ? Enfin c'est pas un article qui sortira maintenant... On verra ce que donneront ces témoignages (j'ai publié cet article ce soir).
L'idée serait après de remonter ça à Nintendo pour déterminer si *oui* ou *non* ce sont des problèmes récurrents voir même des défauts de fabrications commun qui arriveront à tout le monde à plus ou moins long terme...
Le but serait plus de remonter des problèmes structurelles, je pense pas qu'on gagnera quoique ce soit, mais juste que les prochains joycon soient plus fiable quoi. La console à même pas 2 ans merde...
Pour revenir sur la garantie légale de conformité, il faut préciser que l'acheteur n'a aucunement besoin de justifier de la panne auprès du vendeur.
Le problème avec cette manière de faire c'est que le vendeur va majoritairement procéder à un remplacement (rarement la réparation), dans le cas de la Switch si la console tombe en panne c'est problématique puisque il est impossible de transférer les sauvegardes (hors abonnement).
Pour finir Nintendo et sony appliquent la même politique, 1 an constructeur, seul Microsoft propose 2 ans pour ses machines depuis le rod de la 360.
Sinon pour les joycons de ma console aucun problème depuis octobre 2017 date d'achat de la console, je précise que depuis que j'ai la console je n'ai jamais enlevé les joycons puisque je joue exclusivement en mode portable.
crimson7 Tiens, je viens de lire que les accessoires (la manette) ne fait pas partie de la garantie SIEE ? Par contre impossible de trouver la durée, mais j'ai l'impression que tu as raison et que c'est que 1 an chez Sony aussi. Chez Microsoft, je suis sûr que c'est 2 ans par contre ! https://www.playstation.com/fr-fr/legal/guarantee-for-repaired-or-replaced-product/
Pour les accessoires chez tous les constructeurs c'est des garanties spécifique aux accessoires, 6 mois (ou moins) il me semble.
C'est franchement bordélique tout ça, au fait il me semble que tu es d'outre-mer, ça rend pas ce genre de démarche plus compliqué du fait du positionnement géographique ?
suzukube pas de soucis pour me cité ,je vais même t’embêter a te raconter cette folle aventure lol .
Tout a commencé a la sortie de la switch en France day one ,3 mois après de jeux sur zelda ,le joycon bleu déconne (des déconnexion comme certaine personne on connu ) .
Joycon envoyé a nintendo est reçu 2 semaine après et plus de soucis mais en novembre 2018 stick du joycon bleu fait des siennes le perso bouge tout seul ou répond pas ,bref ,mise a jour de la console et stick testé sur 2 switch et différent jeux,toujours même soucis,conclusion stick hs .
J'appel nintendo et l’opératrice a la voie sexy me recommande de racheté d'autre au lieu de payé 53€ ,on discutant elle me signal que je suis pas le seul a appelé pour cela ... .
Je cherche des tutos et je commande un kit complet pour 9.90 € sur amazon ,plus de garantie donc j'ai démonté les manettes , personnalisation des bouton en même temps et plus de soucis ,j'ai changé le stick des deux manettes pour plus de sécurité lol .
Bref premier lot de switch day one avec tout les soucis lol
En sachant que j'ai une manette pro days one aussi et que mon temps et 60%salon et 40 portable .
Suzukube Salut ! J'ai eu le même souci avec le Joy-Con gauche bleu. Link avançait tout seul dans Zelda BOTW ! C'était donc méga chiant genre quand t'es en haut d'une falaise ou d'une Créature Divine par ex... Joy-con bleu mis en SAV. Retour au bout de 3 semaines sans que le problème soit réglé. Remis en SAV en poussant un coup de gueule et 2 semaines plus tard le SAV m'a donc retourné un Joy-Con bleu neuf. Ouf. De toute façon je ne joue quasi plus aux Joy-Cons désormais, la manette pro est nickel pour la plupart des jeux. PS : bon j'ai craqué j'ai bien pris Into The Breach, j'te dirai mon avis sous peu ! A bientôt !
crimson7 Nintendo ne prends pas en charge l'outre-mer sur son site, mais là, j'ai discuté avec eux, c'est ok, uniquement via téléphone (bon, pas pratique, mais quelqu'un d'outremer qui fait des recherches devrait tomber sur mon blog). Sinon de façon global, à part les délais plus long (compter 1 semaine pour les colissimmo et 72h pour les chronopost), ça ne change pas grand chose !
Et oui, tu as raison, chez Sony aussi c'est bien 1 an la garantie... Sauf que c'est très difficile de trouver l'information. J'ai retrouvé mon "livret" PS4, dedans la garantie est de 12 mois pour être précis. Donc on est dans le cas Nintendo : Après les 12 mois, il faut voir avec son magasin directement ^^ !
hirogami Je trouve ça hallucinant qu'on soit autant à avoir des soucis, je vais finir par demander l'inverse : Qui, avec une Switch Day One, n'a rencontré aucun soucis sur ses Joycon ? Et tu sais, j'ai de nouveaux JoyCon, et ils me semblent être différents dans leur conception, mais c'est peut être du placebo :/ !
kevinmccallisterrr 3 semaines ! Par contre d'habitude niveau SAV, ils sont hyper réactif d'habitude (peut etre une période de rush ?). En tous cas, problème réglé, c'est super, il ne faut pas hésiter à utiliser le SAV, les problèmes se dégradent après (ma manette la je sens que bientôt elle ne chargera plus).
Pour Into The Breach, j'ai craqué aussi, j'ai fait un let's play découverte, il est génial : https://www.youtube.com/watch?v=HNwsBndocrk
ducknsexe C'est quand même bizarre, j'ai presque l'impression que le Joycon droit tombe plus souvent en panne :/ ! C'est assez simple à réparer, j'ai vu des kits à 15€ (voir article de mon blog, je ne me souviens plus de la boutique). Bon courage à toi !
À ce qui parait c’est une accumulation de poussière sous les sticks qui provoque ces interférences ! (Persos qui avance tout seul) moi j’ai eu de problème sur le droit et gauche. J’ai soufflé sous les sticks en rabattant le bout en plastic. Ça a réglé le problème pendant un temps mais le problème est revenu sur le stick gauche. (Le plus utilise) c’est reloue
calishnikov C'est bien 2 ans en Europe mais pas 2 ans chez le constructeur à moins qu'il propose un délai plus avantageux. La première année c'est bien le constructeur (Nintendo) qui prend en charge le produit. La deuxième année c'est le revendeur (Amazon, Cdiscount, etc.) qui se démerde pour réparer le produit défectueux. Ils peuvent d'ailleurs se retourner vers les fabricants, mais ce n'est pas forcément tout le temps le cas.
Nintendo, le gentil petit artisan proposant toujours des matériels fiables et sans défauts.
Nintendo le gentil petit artisan respectant le consommateur et les lois en vigueur.
Ma switch est tombée en rade a 1 an et 6 mois pourtant j’en prends vraiment soin ( très mauvaise came niveau fiabilité cette console... ) je pousse un gros coup de gueule car le SaV nintendo est une veritable arnaque, il faut faire les démarches en lignes sur un site en maintenance depuis plus d’un an , donc il a fallu ruser pour avoir un numéro de tel pour les avoir en live pour tomber sur une assistante téléphonique excecrable , la pire expérience sav de ma vie lol , pour finir sur un magnifique sav d’amazon pour proceder a un remboursement intégral.... deux semaines après ( retour et remboursement) j’en racheter une autre flambant neuve !!!
suzukube oui jai testé les nouvelle switch et les joycon sont reconnue plus rapidement et réponde mieux ,en testant mario party les miens avait quelque lag parfois comme si les mouvement n’étais pas reconnue lol,bref on a testé ca en famille avec des enfants de 5-7-25-29-35-58-62 ans lol bref oui les nouveau joycon sont meilleur ,nintendo aurait du changé simplement les joycon gratuitement .
Suzukube pas de souci pour témoigner pour ton article.
Ma console a moins de 2 ans. Achetée chez Auchan mais je pense qu'il faut leur confier la console avec le joycon défectueux vu que tu achètes le tout ensemble. Et je veux pas me priver de ma Switch pendant des semaines le temps qu'ils réparent. Par contre je retiens ton site pour tenter de réparer moi-même merci.
Le défaut structurel est cependant déjà constaté par la firme, vu qu'elle te renvoie ton joycon "réparé" avec un peu de mousse à l'intérieur, pour éviter les interférences (mousse spéciale).
Il y a pas mal de tutos là-dessus pour faire ça maison.
mercure7 Hum je vois. Espérons qu'au final peu de switch soient touchées alors :/
shoga Il faut que tu demandes à ton magasin, parfois ils peuvent te proposer un remboursement de la valeur des Joycons, ou bien encore un nouveau Joycon en magasin. Ca ne te coute pas grand chose de demander ^^ !
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comments (38)
basto Tu as fait ça avant mon article du coup ?
C'est la nappe sL et sR qui ne fonctionnent plus, selon les forums américain, c'est le lien entre cette nappe et la carte mère qui se cisaille avec le temps et fini par lâcher. RIP. J'espère que Nintendo a corrigé ça depuis (ce sont des JoyCon Day One).
Désolé pour sa longueur, j'ai tenu à être exhaustif. Mais grossièrement, tu peux tenter de voir avec ton vendeur (pas Nintendo hein) pour trouver une solution
Plus sous garantie avec le même délire que tout ceux qui ont contacté Nintendo payé 53€ lol, j'ai mis à jour les stick et la total mais toujours le stick qui déconne et répond aléatoirement j'ai testé sur 2 switch différents et toujours même soucis , bref pour 9€ je suis répartie pour un long moment par contre le démontage et long mais le résultat est la plus de soucis.
Nintendo comme Sont ou tout autre grande entreprise n'y échappe pas.
C'est justement cette nuance qu'il faut saisir pour faire prendre en charge sa console, sinon tu te retrouves avec une facture de 53€ de chez Nintendo
On peut pas proposer un produit à ce prix avec autant de défaut (a la limite une maladie de jeunesse dans les premiers mois ok, ça arrive!).
J'ai déjà eu le cas dans Zelda et Xenoblade (le personnage se déplace seul, le personnage ne court pas malgré qu'on pousse le stick au max, etc...).
Dernièrement, j'ai eu des déconnexions de joycon et même du pad pro (je suis entrain de faire différent test pour voir si c'est pas mon environnement bluetooth/wifi qui gênerai tout ça!).
J'ai jamais eu le moindre souci avec la Wii et ses wiimote, donc je suis pas loin de faire appel au SAV pour la Switch, et ils ont pas intérêts à faire les cons.
Nintendo Seal of Quality, qu'on te dit !
Ca aurait été bien de se concentrer un peu moins sur les trucs inutiles pour se la péter sur les salons (vibrations HD), et faire du matos qui ne nécessite pas d'être réparé avec de la mousse dès les premiers mois d'utilisation ...
Je voulais juste vous demander si vous m'autoriser à citer vos pseudo dans un futur dossier sur "La Nintendo Switch et ses fragilités" ? Enfin c'est pas un article qui sortira maintenant... On verra ce que donneront ces témoignages (j'ai publié cet article ce soir).
L'idée serait après de remonter ça à Nintendo pour déterminer si *oui* ou *non* ce sont des problèmes récurrents voir même des défauts de fabrications commun qui arriveront à tout le monde à plus ou moins long terme...
Le but serait plus de remonter des problèmes structurelles, je pense pas qu'on gagnera quoique ce soit, mais juste que les prochains joycon soient plus fiable quoi. La console à même pas 2 ans merde...
Le problème avec cette manière de faire c'est que le vendeur va majoritairement procéder à un remplacement (rarement la réparation), dans le cas de la Switch si la console tombe en panne c'est problématique puisque il est impossible de transférer les sauvegardes (hors abonnement).
Pour finir Nintendo et sony appliquent la même politique, 1 an constructeur, seul Microsoft propose 2 ans pour ses machines depuis le rod de la 360.
Sinon pour les joycons de ma console aucun problème depuis octobre 2017 date d'achat de la console, je précise que depuis que j'ai la console je n'ai jamais enlevé les joycons puisque je joue exclusivement en mode portable.
https://community.eu.playstation.com/t5/Assistance-PS4/Duree-garantie-constructeur-PS4/td-p/22040749?lightbox-message-images-23607745=941571i749EF68B09675C8F
Pour les accessoires chez tous les constructeurs c'est des garanties spécifique aux accessoires, 6 mois (ou moins) il me semble.
C'est franchement bordélique tout ça, au fait il me semble que tu es d'outre-mer, ça rend pas ce genre de démarche plus compliqué du fait du positionnement géographique ?
Tout a commencé a la sortie de la switch en France day one
Joycon envoyé a nintendo est reçu 2 semaine après et plus de soucis mais en novembre 2018 stick du joycon bleu fait des siennes le perso bouge tout seul ou répond pas ,bref ,mise a jour de la console et stick testé sur 2 switch et différent jeux,toujours même soucis,conclusion stick hs .
J'appel nintendo et l’opératrice a la voie sexy me recommande de racheté d'autre au lieu de payé 53€ ,on discutant elle me signal que je suis pas le seul a appelé pour cela ... .
Je cherche des tutos et je commande un kit complet pour 9.90 € sur amazon ,plus de garantie donc j'ai démonté les manettes , personnalisation des bouton en même temps et plus de soucis ,j'ai changé le stick des deux manettes pour plus de sécurité lol .
Bref premier lot de switch day one avec tout les soucis lol
En sachant que j'ai une manette pro days one aussi et que mon temps et 60%salon et 40 portable .
Et oui, tu as raison, chez Sony aussi c'est bien 1 an la garantie... Sauf que c'est très difficile de trouver l'information. J'ai retrouvé mon "livret" PS4, dedans la garantie est de 12 mois pour être précis. Donc on est dans le cas Nintendo : Après les 12 mois, il faut voir avec son magasin directement ^^ !
hirogami Je trouve ça hallucinant qu'on soit autant à avoir des soucis, je vais finir par demander l'inverse : Qui, avec une Switch Day One, n'a rencontré aucun soucis sur ses Joycon ? Et tu sais, j'ai de nouveaux JoyCon, et ils me semblent être différents dans leur conception, mais c'est peut être du placebo :/ !
kevinmccallisterrr 3 semaines ! Par contre d'habitude niveau SAV, ils sont hyper réactif d'habitude (peut etre une période de rush ?). En tous cas, problème réglé, c'est super, il ne faut pas hésiter à utiliser le SAV, les problèmes se dégradent après (ma manette la je sens que bientôt elle ne chargera plus).
Pour Into The Breach, j'ai craqué aussi, j'ai fait un let's play découverte, il est génial : https://www.youtube.com/watch?v=HNwsBndocrk
https://www.google.com/url?sa=i&source=web&cd=&ved=2ahUKEwi199es69XfAhVJyYUKHYFkBw8QzPwBegQIARAC&url=https%3A%2F%2Fwww.quechoisir.org%2Factualite-garantie-legale-de-2-ans-les-consommateurs-mal-informes-n3953%2F&psig=AOvVaw3KEINC4EQBC3qG0-EKDE1L&ust=1546750119476360&cshid=1546663719876
Nintendo le gentil petit artisan respectant le consommateur et les lois en vigueur.
Ma console a moins de 2 ans. Achetée chez Auchan mais je pense qu'il faut leur confier la console avec le joycon défectueux vu que tu achètes le tout ensemble. Et je veux pas me priver de ma Switch pendant des semaines le temps qu'ils réparent. Par contre je retiens ton site pour tenter de réparer moi-même merci.
Le défaut structurel est cependant déjà constaté par la firme, vu qu'elle te renvoie ton joycon "réparé" avec un peu de mousse à l'intérieur, pour éviter les interférences (mousse spéciale).
Il y a pas mal de tutos là-dessus pour faire ça maison.
Idem pour les soucis de boutons.
shoga Il faut que tu demandes à ton magasin, parfois ils peuvent te proposer un remboursement de la valeur des Joycons, ou bien encore un nouveau Joycon en magasin. Ca ne te coute pas grand chose de demander ^^ !