Fondée en 1983 et rachetée en 2008 par GameStop, Micromania est une entreprise française spécialisée dans la vente de jeux vidéo, consoles et accessoires. Seulement voilà, aux Etats-Unis, une polémique éclate et place GameStop, la maison mère, directement sous les feux de la rampe. Des employés sous couvert d'anonymat se sont exprimés, une des politiques de l'entreprise conseille très fortement aux vendeurs de mentir à leurs clients.
Le "Circle of Life" est un programme de GameStop attribuant à chaque point de vente des quotas pour les pré-commandes, les récompenses de fidélité, les ventes de jeux d'occasion et les rachats de matériel d'occasion. Chacun de ces quotas est évalué sur les transactions totales du magasin. Pour maintenir ces quotas à un niveau plus ou moins égal, la firme américaine aurait demandé à ses employés de mentir. Si par exemple un client entre dans le magasin et achète une copie d'un jeu fraichement sorti comme Resident Evil 7 sans pré-commander un autre jeu, s'abonner à un nouveau système de fidélité, acheter ou vendre du matériel d'occasion, les quotas sont alors déséquilibrés.
Plus les employés vendent de nouveaux jeux, plus ils devront vendre les autres articles du point de vente pour réajuster la balance. "Nous disons aux gens que nous n'avons pas de nouvelles consoles en stock afin de ne pas prendre une baisse de 300 ou 400$ sur nos chiffres liés au marché de l'occasion" a déclaré un employé de GameStop à Kotaku, sous couvert d'anonymat. "Cette pratique s'étend à toute l'entreprise et après plusieurs discussions avec mes pairs, il s'agirait d'une pratique courante. Nous indiquons aussi aux clients que nous ne possédons pas les copies de nouveaux jeux tout juste parus. Par exemple, Watch Dogs 2 est actuellement au prix de 29,99$ neuf et 54,99$ en occasion. Nous leur indiquons que nous n'avons pas de nouvelles copies en stock et leur montrons la sortie."
A ça s'ajoute la présence d'un sigle "COL", pour Circle of Life, à côté du nom de chaque employé et chaque point de vente. Chaque quotas représente 25% et si les quatre quotas sont atteints, un petit 100% suit le nom de la personne ou du magasin. Si les quotas ne sont pas atteints, ce nombre diminue. Si une personne n'atteint pas son quota de vente dans un des quatre domaines mais que son magasin l'atteint, l'employé devra faire face à son manager en vue de réprimandes, dans le meilleur des cas. Des licenciements abusifs auraient même été enregistrés selon les sources de Kotaku.
GameStop étant la maison mère de Micromania, nous les avons contacté dans l'espoir d'une réponse. Cette pratique a-t-elle traversé l'Atlantique ? Le "Circle of Life" est-il mis en place dans l'Hexagone ? A l'heure de l'écriture de l'article, nous sommes encore sans réponse. Nous le mettrons à jour si besoin et si une réponse officielle nous parvient.
J'avais vu ça sur une news US, je voulais le traduire mais je ne l'avais pas retrouvé.
Merci pour le partage Goldmen33
Bref, je tombe des nues. Ici même sur Gamekyo on m'avait affirmé que Micromania c'était des pauvres petits entrepreneurs français, qui ajustaient les prix justes sur le marché pour faire face aux méchants mondialistes. Des gens honnêtes et "voilà c'est comme ça". :'(
C'est censé être des gentils non ?
Les mecs refusent de vendre des jeux qu'ils ont en stock en mentant au client pour éviter de dérégler leur quotas ? Donc ils perdent une vente non ? C'est débile. Ou alors j'ai rien pigé
sonilka Plutot que de vendre un jeu neuf 25 € avec un certain montant qui part pour l'éditeur et toute la chaine derrière, il préfère revendre ce même jeu d'occasion à 60 € sachant qu'en occasion, ces 60 € te reviennent dans la poche directement. Tu n'a rien à donner à l'éditeur puisque c'est de l'occasion. Donc là le prix élevé n'est même pas justifié
Biensur qu'il mentent chez micro... Combien de fois en temps que simple passant j'ai put voir des truc aberrant dans le mag... Soit en temps que simple témoin ou au dire des vendeurs... du genre.
Les vendeur en france sont statifié sur la vente d'extension de garantie et d'abonnement ( un magasine démat apparemment)
- Un mag pres de chez moi dit a client on a plus de console d'occaz... Le client vent dans le mag ou je vais le vendeur dit OK, mais vérifie sur leur PC un truc. Le 1er magasin avais 4 console en stock... Ils ont juste menti car il savais que le client ne prendrais pas l'extension de garantie.
- Dans un mag "A" la ps3 occaz est a 120€... le client vient dans le mag de ma ville et la voie a 99€. quant il demande au vendeur, il lui dit bien 99€ et demande alors pourquoi elle était a 120€ dans l'autre magasin. Simple 99€+19€ de garantie... il vous vendent la garantie sans vous le dire...
- un client revient vendre un livre dans le micro ou je vais, le vendeur lui dit qu'il ne rachète pas les livres, et que celui qu'il a était un cadeau donc gratuit offert pour l'achat d'un jeu... le client ouvre grand les yeux et dit je l'ais payé 15€... Le prix de l'abonnement au magasine démat, sans que le client ne le sache...
sonilka les vendeur micro on eu pression de dingue en statistiques. refuser des ventes c'est ne pas faire de stats. donc si un vendeur a de bonne stats, il va aller refuser "certain type de ventes" a certain client pour ne pas baisser ces stats et en pas se faire engueuler.
J'ai un pote qui a fait un stage la bas. Si tu vend 50 console semaine avec 10% de garantie, t'est un nul, si tu fait 8 console avec 6 garanties t'est un bon vendeurs...
jeanouillz soit pas naif non plus, tu pense que c'est les seuls à faire ce genre de pratique.
Comme je l'ai dit, gros groupe et honnêteté intellectuel, ça va pas malheureusement ensemble, il suffit de voir la proportion de produit "équitable" par rapport à ceux qui le sont pas dans une grande surface, tout est dit.
nicolasgourry Je n'en connais pas des masses des grosses boites international qui vendent des jeux-video de tel manière. Si tu as des exemples je veux bien voir
jeanouillz tu as vraiment besoin d'exemple sur des grosses boites (jeux vidéo ou pas, ça change rien...) qui font des pratiques malhonnête intellectuellement (de plus il y a le légal et la moral, ça va pas toujours ensemble, ça peut être légal, mais pas morale, d’où le commerce équitable qui essaye d'allier les deux, tu as vu le nombre de produit concerné dans les grandes surfaces).
Tu pense que Amazone ou CDiscount qui cassent les prix, ça fait d'eux des "gentils", je te dis pas la pression des pratiques commercial derrière pour avoir des prix "moins chère".
Quand tu travail dans un gros groupe, tu as toujours une pression et toujours des "conseils" que tu dois suivre pour faire des ventes, après c'est à toi en tant qu'employé d'essayer de pas suivre bêtement ce que l'on tu dit, si tu trouve ça anormal, mais la pression est forte pour que tu puisse pas faire comme tu voudrais.
nicolasgourry Et même si ce n'est pas les seuls, alors quoi, ça les excuses ? On laisse passer ?
Ce n'est pas une mauvaise chose de pointer du doigt une telle pratique, peu importe la boite.
Et encore pire ceux qui les défendent encore aujourd'hui.
jeanouillz je défends pas, je fais un constat (pour ça que je te parle du commercial équitable et ça proportion par rapport aux autres commerce "non équitable")
Où est-ce que j'ai écrit qu'il fallait laisser faire ?
Je dis juste que c'est pas les seuls, c'est tout, pour ça que j'ai écrit ça au tout début "Honnêteté intellectuel et gros groupe...ça va pas souvent ensemble, malheureusement..."
nicolasgourry Je pense à FoxConn ou encore Amazon pour reprendre ton exemple ou les conditions de travail sont pitoyable.
Heureusement qu'il y a eu des affaires, que la presse en a parlé et etc pour que les conditions s'améliorent. Même si c'est loin d'être parfait, c'est toujours ça de pris.
Apparemment aux US des employés disent que ça existe depuis des années mais qu'en gros ça fait parler que maintenant, c'est chaud. Et après ils se plaignent que les boutiques en ligne les défoncent. Déjà qu'ils sont plus chers, si en plus ils font de la merde pareil.
Au lieu de vendre des goodies hors de prix avec une nouvelle chaîne de magasin ils devraient se positionner en tant qu'experts et faire par exemple du retro gaming ou des choses de passionnés plutôt que vendre des porte clés... Mais visiblement ça semble trop compliqué pour eux. Quand je vois qu'ils avaient engagé une vendeuse qui m'a dit qu'ils avaient l'amiibo Gandalf alors que c'était Ganondorf des fois je me demande sur quoi ils recrutent certains vendeurs maintenant. Heureusement il y en a qui font bien leur boulot mais pas tous...
linkart "Et après ils se plaignent que les boutiques en ligne les défoncent. Déjà qu'ils sont plus chers, si en plus ils font de la merde pareil." car les boutiques en ligne comme Amazone sont plus honnête car elles font moins chère...faudrait voir de plus près les négociations, les conditions des employés, les salaires des employés, les différences de fiscalité ect pour réellement savoir qui est plus "honnête"...nous aurions des surprises...
torotoro59 Attention je n'ai pas dit qu'il n'y a pas de pression bien au contraire... Mais perso dans mon mag on est pas là à refuser des ventes pour rester bon en stats
Faut voir aussi les magasins. Des connards qui sont managers c'est dans n'importe quelle entreprise. Même si la pratique existe, faut pas généraliser ça à tous les Micromania de France.
Après sur ce que j'ai lu là, c'est vraiment pas très logique leur truc de quotas mais bon, dans certaines entreprises faut pas chercher. Quand j'étais chez Disney il y avait l'Offre Magique. A partir d'un certains montants, les clients pouvaient avoir l'offre qui était un produit spécifique à la boutique et au mois à moindre prix. Bah si tu encaissais 1000 par jours mais vendais 15 Offres Magiques, tu avais un taux de merde. Alors que les vendeurs qui faisaient 1h de caisse dans la journée, encaissaient 10 clients et vendaient 5 Offres, bah forcément leur taux était meilleur et ils étaient considéré comme meilleurs vendeurs.
Après ça amène soit le Vendeur à être un con parce qu'il veut remplir ses quotas, soit à faire bien son travail en n'y faisant pas attention.
c'est un peu ça le métier d'un vendeur marketing oblige (c'est dégeulasse mais c'est comme ça sous peine d'être licencié) tout comme on vit dans un monde de mensonge
Mais tous le monde le sait y'a déjà eu des plaintes y'a quelques années alors qu'ils étaient pas encore racheté par Gamestop donc j'imagine que depuis le rachat c'est pire !
J'en avais même discuté lors du tout premier Micromania Games Show avec plusieurs vendeurs sur place. Mais en même temps c'est le métier dans n'importe qu'elle autre enseigne c'est exactement pareil !
Dans les magasins de meubles comme Conforama c'est pire ! J'ai eu ami qui travaillé à la Fnac c'est hyper tendu les objectifs.
Le mensonge c'est le nerf du commerce, je crois que le plus grand mensonge commercial c'est Cdiscount
Après ils sont mignons les vendeurs à se plaindre. Mais si un taf ne te plait pas, tu es libre de partir et de chercher ailleurs. On dirait qu'on leur met le couteau sous la gorge pour rester. Si tu restes, c'est que tu cautionnes en partie.
jeanouillztizoc Moi ça me fait rire les gens qui se plaignent toujours de leur travail mais qui, objectivement, ne cherche pas ailleurs. Quand tu as vraiment besoin, tu peux trouver. Sans doute pas selon tes exigences, mais à ce moment là faut arrêter de cracher dans la soupe tout le temps. Combien j'ai pu en entendre dans mes anciens tafs : "Oh mais c'est de la merde, j'ai envie de partir." Putain ça fait quasiment 10ans et les gens y sont toujours et se plaignent toujours.
Okay y'a du chômage, mais faut arrêter de croire qu'il n'y a aucun poste disponible en France.
jeanouillz Ecoute, moi aussi je suis Vendeur et c'est pas les postes qui manquent. Faut arrêter un peu. Ce qu'il n'y a pas, c'est ce qui correspond à mes attentes. Mais si je suis recruté, c'est pas pour me plaindre de mon entreprise tout le temps. A croire qu'on te force la main pour signer un contrat aujourd'hui. Personne n'oblige à postuler chez Micromania. Je vois pas l'intérêt de cracher dans le soupe tout le temps et casser du sucre sur le dos de ton employeur qui te paye à la fin du mois. Les gens sont jamais content mais combien cherchent vraiment à partir et changer ? Bah tant que ça parce que finalement le confort est plutôt pas mal.
j'ai travaillé un mois à Micromania et je confirme, par ex qd un client vient pour acheter la xbox one S on devait tjrs lui proposer en occasion, ensuite on doit lui parler de la garantie jusqu'a temps qu'il la prenne. Par ex on dit aux clients que c'est très dangereux car la console n'est pas du tout fiable, on dit que l'alimentation est mtn interne donc c'est très dangereux etc Que la garantie est de ms est 1 an alors que microsoft offre 2 ans et 3 mois pour chaque console achetée, etc
Pour les jeux pareil, surtout pour la garantie anti rayures.
Bref j'ai été horrifié de voir ça et je suis partie direct. D'ailleurs j'achète plus mes jeux chez eux depuis des années.
nicolasgourry oh non Amazon est loin d'être irréprochable. Je parle d'autres comme La Fnac, je prends chez eux dès que je peux car ils ont les même prix qu'Amazon et semblent bien plus respectueux. Peut être qu'un jour on leur reprochera un truc du genre
Mais en attendant ce que je veux dire c'est qu'avec de tels prix Micromania devrait au moins faire office de cheval blanc et garantir une certaine image... Pour contrebalancer leurs prix.
linkart la fnac ils respectent rien du tout, ils s'en tapent de la culture et tout ça... Amazon c'est pire mais la Fnac c pas du tout une solution de repli.
ritalix Bah tu vois, dans mon Micromania ils font pas ça. Je trouve que ça aide pas du tout à fidéliser les clients que de les pipauter sur des conneries pareils.
ritalix what, jamais eu de problème de SAV avec la Fnac, ils ont toujours été ultra cool avec moi au contraire ! Et Sorakaminari pourra attester que leurs garanties sont tops normalement Mais je prends quasiment jamais les extensions.
ritalix Ouai moi c'était à Val d'Europe vers Disney. Je pense que ça dépend aussi de la mentalité de ton Manager. Y'en a qui ont aucun scrupule à imposer des choses comme ça à leurs équipes pour faire de la thune. Mais niveau fidélisation c'est vraiment de la merde comme procédé. Moi je vois que le mec m'a arnaqué, je reviens jamais dans son magasin.
thomass2 bah ils vendent des produits culturels, je leur demande pas non plus de me ressortir l'histoire de France quand je passe en caisse. Je n'ai rien entendu niveau impôts et maltraitance des employés de leurs côtés. Les vendeurs sont pas ultra à fond mais on ne m'a jamais sorti de conneries lorsque je demandais un renseignement, et si le vendeur ne savait pas il le disait, dans plusieurs Fnac.
Je dis pas qu'ils sont irréprochables mais jusque là rien n'est ressorti niveau mauvais comportement sur eux, je n'ai jamais eu de mauvaises expériences avec eux et ils font de bons prix
linkart j'ai eu que des pb avec leur garantis, que ça soit console ou pc ils ont jamais voulu me réparer, je ne fais plus de gros achats chez eux, ni chez escromania d'ailleurs
linkstar moi c'est plus proche de paris, dans le 93. Oui ça doit sûrement dépendre du manager aussi tu as raison.
Une fois en tant que client on m'a vendu le livre forza horizon 2 pour 5€ mais à l'époque je ne savais pas que c'était un bonus de préco. J'me suis bien fait niquer
ritalix Aucun probleme avec le SAV de la Fnac perso. Une douille vu que leur garantie commence des la première année et non pas après, donc c'est pas réellement une extension de garantie mais elle fait le taff.
qu'est ce qu'ils me font rire à toujours vouloir te refourguer leur garantie
je ne ùmanque jamais de leur repondre que "je sais bien que votre employeur pousse à ce que vous la proposiez mais j'ai jamais eu de console ou jeu qui tombe en rade et je prends jamais les garanties"
sonilka Quand c'est la maman qui passe à la caisse parce que kévin lui casse les bonbons pour avoir son call of, ils vont tout seul à abattoir les clients. D'ailleurs les pubs Micromania sont assez clair là-dessus avec l'équipe Micromania qui aide une mémé à s'y "retrouver" dans le monde obscure des jeux vidéo.
ryohazuki qui veut partir, bibi300 qui a ete remercie apres 8 ans et bien d'autre qui quitte mon ancien taff :s je sais pas pourquoi mais sa sent pas très bon en se moment chez micro. c'est assez dommage car elle est une excellente boite avec des bonnes ressource et une exceptionnel bonne communication .
Moi a l’époque on nous demandais juste d'avoir le taux de megacarte assez importante par jour( 80 % des ventes minimum par jour), c'etait juste avant le 1er rachat (bien avant l’arriver de gamestop) c'etait surtotu pour la prime du DR et du responsable pour le reste c'etait pas de prise de tete.
Perso on ne m'a jamais demandé de mentir à un client, et jamais je ne le ferai.
Les vendeurs qui le font n'ont aucune contience professionnel et même humaine. Les cons qui profitent d'yn éventuel manque de connaissances de la part d'un client ça me dégoute...
Après chacun ses valeurs mais perso, jamais je ne ferai ça.
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ryohazuki tu peux confirmer ça? C'est bien triste
Merci pour le partage Goldmen33
Bref, je tombe des nues. Ici même sur Gamekyo on m'avait affirmé que Micromania c'était des pauvres petits entrepreneurs français, qui ajustaient les prix justes sur le marché pour faire face aux méchants mondialistes. Des gens honnêtes et "voilà c'est comme ça". :'(
C'est censé être des gentils non ?
Les vendeur en france sont statifié sur la vente d'extension de garantie et d'abonnement ( un magasine démat apparemment)
- Un mag pres de chez moi dit a client on a plus de console d'occaz... Le client vent dans le mag ou je vais le vendeur dit OK, mais vérifie sur leur PC un truc. Le 1er magasin avais 4 console en stock... Ils ont juste menti car il savais que le client ne prendrais pas l'extension de garantie.
- Dans un mag "A" la ps3 occaz est a 120€... le client vient dans le mag de ma ville et la voie a 99€. quant il demande au vendeur, il lui dit bien 99€ et demande alors pourquoi elle était a 120€ dans l'autre magasin. Simple 99€+19€ de garantie... il vous vendent la garantie sans vous le dire...
- un client revient vendre un livre dans le micro ou je vais, le vendeur lui dit qu'il ne rachète pas les livres, et que celui qu'il a était un cadeau donc gratuit offert pour l'achat d'un jeu... le client ouvre grand les yeux et dit je l'ais payé 15€... Le prix de l'abonnement au magasine démat, sans que le client ne le sache...
sonilka les vendeur micro on eu pression de dingue en statistiques. refuser des ventes c'est ne pas faire de stats. donc si un vendeur a de bonne stats, il va aller refuser "certain type de ventes" a certain client pour ne pas baisser ces stats et en pas se faire engueuler.
J'ai un pote qui a fait un stage la bas. Si tu vend 50 console semaine avec 10% de garantie, t'est un nul, si tu fait 8 console avec 6 garanties t'est un bon vendeurs...
Comme je l'ai dit, gros groupe et honnêteté intellectuel, ça va pas malheureusement ensemble, il suffit de voir la proportion de produit "équitable" par rapport à ceux qui le sont pas dans une grande surface, tout est dit.
Evidemment qu'ils mentent. on a eu suffisamment d'exemples sur ce site donc bon... Après évidemment ça reste ciblé et pas forcément systématique.
sortez un peu de votre monde bisounours des mensonges y'en a partout ..
Tu pense que Amazone ou CDiscount qui cassent les prix, ça fait d'eux des "gentils", je te dis pas la pression des pratiques commercial derrière pour avoir des prix "moins chère".
Quand tu travail dans un gros groupe, tu as toujours une pression et toujours des "conseils" que tu dois suivre pour faire des ventes, après c'est à toi en tant qu'employé d'essayer de pas suivre bêtement ce que l'on tu dit, si tu trouve ça anormal, mais la pression est forte pour que tu puisse pas faire comme tu voudrais.
Ce n'est pas une mauvaise chose de pointer du doigt une telle pratique, peu importe la boite.
Et encore pire ceux qui les défendent encore aujourd'hui.
Où est-ce que j'ai écrit qu'il fallait laisser faire ?
Je dis juste que c'est pas les seuls, c'est tout, pour ça que j'ai écrit ça au tout début "Honnêteté intellectuel et gros groupe...ça va pas souvent ensemble, malheureusement..."
Heureusement qu'il y a eu des affaires, que la presse en a parlé et etc pour que les conditions s'améliorent. Même si c'est loin d'être parfait, c'est toujours ça de pris.
Au lieu de vendre des goodies hors de prix avec une nouvelle chaîne de magasin ils devraient se positionner en tant qu'experts et faire par exemple du retro gaming ou des choses de passionnés plutôt que vendre des porte clés... Mais visiblement ça semble trop compliqué pour eux. Quand je vois qu'ils avaient engagé une vendeuse qui m'a dit qu'ils avaient l'amiibo Gandalf alors que c'était Ganondorf des fois je me demande sur quoi ils recrutent certains vendeurs maintenant. Heureusement il y en a qui font bien leur boulot
Après sur ce que j'ai lu là, c'est vraiment pas très logique leur truc de quotas mais bon, dans certaines entreprises faut pas chercher. Quand j'étais chez Disney il y avait l'Offre Magique. A partir d'un certains montants, les clients pouvaient avoir l'offre qui était un produit spécifique à la boutique et au mois à moindre prix. Bah si tu encaissais 1000 par jours mais vendais 15 Offres Magiques, tu avais un taux de merde. Alors que les vendeurs qui faisaient 1h de caisse dans la journée, encaissaient 10 clients et vendaient 5 Offres, bah forcément leur taux était meilleur et ils étaient considéré comme meilleurs vendeurs.
Après ça amène soit le Vendeur à être un con parce qu'il veut remplir ses quotas, soit à faire bien son travail en n'y faisant pas attention.
J'en avais même discuté lors du tout premier Micromania Games Show avec plusieurs vendeurs sur place. Mais en même temps c'est le métier dans n'importe qu'elle autre enseigne c'est exactement pareil !
Dans les magasins de meubles comme Conforama c'est pire ! J'ai eu ami qui travaillé à la Fnac c'est hyper tendu les objectifs.
Le mensonge c'est le nerf du commerce, je crois que le plus grand mensonge commercial c'est Cdiscount
Okay y'a du chômage, mais faut arrêter de croire qu'il n'y a aucun poste disponible en France.
Qu'est-ce qu'il ne faut pas lire parfois ... Sans expérience et/ou "cooptage" et/ou beau diplômes, bonne chance pour trouver un boulot.
Quel domaine alors ?
T'as bien raison, bon courage à toi
Pour les jeux pareil, surtout pour la garantie anti rayures.
Bref j'ai été horrifié de voir ça et je suis partie direct. D'ailleurs j'achète plus mes jeux chez eux depuis des années.
Mais en attendant ce que je veux dire c'est qu'avec de tels prix Micromania devrait au moins faire office de cheval blanc et garantir une certaine image... Pour contrebalancer leurs prix.
linkstar Tu as bien de la chance. Après c'est peut-être pcq j'habite en banlieue parisienne donc bcp de clients potentiels
Je dis pas qu'ils sont irréprochables mais jusque là rien n'est ressorti niveau mauvais comportement sur eux, je n'ai jamais eu de mauvaises expériences avec eux et ils font de bons prix
linkstar moi c'est plus proche de paris, dans le 93. Oui ça doit sûrement dépendre du manager aussi tu as raison.
Une fois en tant que client on m'a vendu le livre forza horizon 2 pour 5€ mais à l'époque je ne savais pas que c'était un bonus de préco. J'me suis bien fait niquer
Revois la définition de "complotiste"
je ne ùmanque jamais de leur repondre que "je sais bien que votre employeur pousse à ce que vous la proposiez mais j'ai jamais eu de console ou jeu qui tombe en rade et je prends jamais les garanties"
et là ça pique tout de suite plus
Moi a l’époque on nous demandais juste d'avoir le taux de megacarte assez importante par jour( 80 % des ventes minimum par jour), c'etait juste avant le 1er rachat (bien avant l’arriver de gamestop) c'etait surtotu pour la prime du DR et du responsable pour le reste c'etait pas de prise de tete.
Les vendeurs qui le font n'ont aucune contience professionnel et même humaine. Les cons qui profitent d'yn éventuel manque de connaissances de la part d'un client ça me dégoute...
Après chacun ses valeurs mais perso, jamais je ne ferai ça.
qu'est ce que tu fais sur cet article?! tu te fais mon blog?