Gamekyo : Blog : Sony : Où Comment dégoûter un client

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Sony : Où Comment dégoûter un client

Après avoir eu 3 playstation 3 (2 Ylod) J'appelle le service Client pour demander la désactivation de mes comptes sur mes anciennes consoles ainsi que pour les comptes d'un ami , crée sur celles-ci
Quelle ne fut pas ma surprise quand le mec du service client me sort : Vous etes des petits malins , vous vous passez les contenus , je le vois il y a un pack de costumes SSF4 qui diffèrent sur vos consoles etc etc.
Direct je me suis braqué , il m'a sorti , vous savez , en 30 sec je peux bannir vos 2 comptes à vie .
Je lui dis que bon , Avec 2 Ylod et tout les contenus que j'ai acheté sur le store , ça va quoi il pourrait etre un peu plus souple , surtout que les comptes ont été crée pour jouer l'un chez l'autre.
Pendant près de 30 min , il n'arrêtait pas de casser microsoft , en me sortant que le PSN était gratuit , Non mais je rêve ! Le gars m'agresse alors que j'ai laissé près de 1000€ de console car à chaque Ylod , plus de garantie , et en plus il casse la concurrence.
Sérieux , je suis à deux doigts de prendre une Xbox et de vendre ma play...
C'est un truc de fou quand meme....
Question : Est-ce que Microsoft niveau service client sont bon? Car il est hors de question que je rachète du Sony , il m'a dégoûté

(Ceci n'est pas du troll mais une histoire vraie)

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posted the 09/27/2011 at 10:10 PM by neokiller

comments (102)

guiguif posted the 09/27/2011 at 10:13 PM

Neokiller: C'est pas parce que t'es tombé sur un connard que t'ai obligé de mettre Sony dans le meme panier hein... Le mec a voulut te faire chier, sa aurait pu etre ici comme ailleurs

Apres vend ta Play mais tu sais comme moi que tu fera une pure connerie vue la masse de titre qui debarque

ryohazuki posted the 09/27/2011 at 10:13 PM

C'est pas M$ les méchants?

Le service client MS est bon quand tu tombes sur un français, une fois j'ai appelé, c'etait un mec avec un accent africain, ça faisait limite pièce de theatre

tireurdelite posted the 09/27/2011 at 10:13 PM

Microsoft aussi peut merder,mais je trouve que leur service est un peu meilleur que celui de sony.Si tu veux plus de sony,garde ta console pour les exclus sony et prend une xbox pour les jeux multis et les exclus de microsoft .

j49 posted the 09/27/2011 at 10:13 PM

Tu es tombé sur un con, faut te dire que le mec que tu as eu ne représente pas la société SONY en elle même. Tu aurais dû faire 1 appel pour tes comptes et retelephone juste après avec ton pote pour qu'il supprime son compte peut être.

krash posted the 09/27/2011 at 10:14 PM

Make Believe the bullshit

Microsoft niveau SAV, c'est la perfection !

izuna posted the 09/27/2011 at 10:15 PM

tu voudrais vendre ta play et manquer final fantasy versus XIII !!

ryohazuki posted the 09/27/2011 at 10:16 PM

La perfection quand tu comprends ce qu'il te raconte

ryohazuki posted the 09/27/2011 at 10:17 PM

Il y en a qui attendent encore versus 13 apparemment

guiguif posted the 09/27/2011 at 10:17 PM

Sa devais etre epique

neokiller posted the 09/27/2011 at 10:17 PM

Guiguif : Avoue quand même que c'est chaud quoi , j'ai quand meme eu 2 play 3 dont une m'a duré 4 mois ... Le mec pouvait etre sympa , mais bon il me Ban mon compte je vais pas tendre les fesses , Surtout que j'ai 12 etoiles ,j'ai fais quelques trophées , j'ai pour 400€ de jeu ça fait bien chier quoi ...

94 : Oui c'est ce que je vais faire

Nantais : C'est ce que l'on a fait mais on est tombé sur le meme gars , le pire c'est que j'y ai dis : vous le faites vous le multi compte je suis sur et il me répond "Avant de bosser pour Sony oui"

Krash : Ton avis n'est pas objectif du tout

izuna posted the 09/27/2011 at 10:18 PM

et en plus tu vas louper le meilleur jeu baston ps3 ça : http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Z1f6LC2f3yE#!

izuna posted the 09/27/2011 at 10:19 PM

bientot y aura : final fantasy versus XIII , kingdom hearts 3, last guardian

krash posted the 09/27/2011 at 10:21 PM

Perso j'ai eu affaire aux SAV 2x et ça c'est très bien passé, maintenant si tu tombes sur un blaireau constipé qui veut faire le malin avec toi ça va pas le faire... Rappel le SAV et au pire, laisse toi tenter par l'expérience unique que peut offrir Microsoft

guiguif posted the 09/27/2011 at 10:22 PM

Neokiller: Moi ce que je ne comprend pas, c'est que tu demande de desactiver tes anciens comptes... ton compte t'es quand meme censé le garder pour les Trophée, jeux achetés nan ? J'ai du mal a piger

Apres bon libre a toi de prendre aussi une 360, mais si c'est juste par frustration, c'est plus que con de cracher de la thune pour si peu =)

battossai posted the 09/27/2011 at 10:22 PM

Je dirais Sony FRANCE tout simplement.
Moi j'ai eu un ban temporaire d'un mois,j'ai voulu appeler le SAV pour leur dire qu'il y a du avoir une erreur et avoir des explications au moins.
Resultat:Un monologue de 15 min avec un "repondeur humain" -_-

achille posted the 09/27/2011 at 10:22 PM

Si mes souvenirs sont bon , il n'y avait pas une extension de garantie de 2 ans en cas de Ylod/Rrod ?

guiguif posted the 09/27/2011 at 10:23 PM

Krash: l'experience de bannir je ne sais combien d'utilisateur ? Et apres se rendre compte de leur connerie ?

krash posted the 09/27/2011 at 10:24 PM

Guiguif Ça c'était un coup monté pour filer des pts microsoft gratos

neokiller posted the 09/27/2011 at 10:24 PM

Guiguif : en fait , tu désactives les systemes PS3 ou il est connecté , donc oui ton compte n'a rien il reste le meme sauf que en cas de pépin au bout de 5 consoles , tu ne peux plus récupérer tes achats sur le store , et j'en ai un paquet. Et en plus il faut envoyé une preuve d'achat (Facture) + Papier du SAV pour desactiver 1 FOIS ton compte

Achille : Et la marmotte met le chocolat dans le papier d'alu .....

battossai posted the 09/27/2011 at 10:24 PM

Achille: 1 an je crois et c'est pour les FAT retro 60GB seulement

neokiller posted the 09/27/2011 at 10:25 PM

Krash : On pourrait dire pareil du Welcome Back

krash posted the 09/27/2011 at 10:27 PM

Neokiller Non dans le cas de Sony, c'était du piratage pur et simple

achille posted the 09/27/2011 at 10:28 PM

Mon pote avait eu un Rrod il y a bien longtemps , sa garantie avait expiré et pourtant en cas de Rrod il m'avait dit qu'il avait eu 2 ans de plus pour la garantie et qu'il s'est fait reparer sa 360 gratos , apres pour le Ylod je sais pas , je pensait que c'etait pareil

guiguif posted the 09/27/2011 at 10:28 PM

Neokiller: n’achète pas de 360, tu vas devenir comme Krash... idiot

temporell posted the 09/27/2011 at 10:30 PM

lol faut jamais appeler le SAV de sony laisse tomber xD, j'ai eu un LYOD une fois, osef, encore sous garantie, paf un slim + move a 320Go a 0 € xD

SAV de nintendo, pareil on appelle pas, on clique sur plein de truc sur un site internet, ma Wii elle veux pas lire les double-couche, petit tour très rapide au SAV ( 2 jours sisi ), elle est de retour flambant neuve

SAV de microsoft, alors là je les ais quand même bien manger xD, je les appelle car le 4e DVD du plus mauvais RPG de cette gén marche mal, a un point que je pouvait même plus, alors très compliquer, il finissent par me donner un second exemplaire mais limite gratuit quoi, car je devais leur renvoyer mon exemplaire défectueux xD, cette exemplaire est aujourd'hui dans un benne a ordure è_é

krash posted the 09/27/2011 at 10:31 PM

Guiguif

neokiller posted the 09/27/2011 at 10:32 PM

Guiguif : Houlà , Jamais !
En tout cas , tant que j'ai pas de souci sur mon Compte , il me banisse moi et mon pote , là par contre , c'est mort ...
tu réagirais comment toi ?

doduo posted the 09/27/2011 at 10:33 PM

Bah écoute après 5 360, dont 4 RRoD et une railleuse de disque. Je peux te dire qu'ils ont un assez bon service après vente...(Enfin bon si il n'avait sortie une console avec un vice de construction des le départ, j'aurais pas eu à prendre contact avec eux autant de fois hein

).

Après en ce qui concerne ton cas et je présice que j'ai toujours ma Ps3 60g qui fonctionne parfaitement. tu n'as pas eu de chance j'ai eu à faire deux fois aux sav de sony pour des mdp oublié et jamais de probleme ...

lanoir posted the 09/27/2011 at 10:36 PM

Etchi publié le 27/09/2011 à 22:34
Nan mais le SAV de Sony c'est des enculé. Moi il mont fais acheter une PS3 parce que j'ai fais cramer la 1ere

Etchi avait une PS3, ça sent le mensonge à des kilomètres ^^

etchi posted the 09/27/2011 at 10:36 PM

Nan mais le SAV de Sony c'est des enculé. Moi il mont fais acheter une PS3 parce que j'ai fais cramer la 1ere en faisant un marraton Oblivion et que soit disant j'avais eu une utilisation non conforme, ou excessive de la console ( je sais plus trop comment il ont tourné ça, mais ça voulais dire ça =/).
J'ai pas de thune a perdre en frais d'avocat mais je suis sure que j'aurai pu leur mettre dans le cul, mais bo, cétait plus rapide de repasser a la caisse et surtout moins chere.
T'facon c'est a eux de sécurisé leur contenu. Si sa passe d'un compte a un autre, c'est de leur faute, ce genre de chose devrais etre lié au compte et au compte acheteur uniquement.
Heureusemnt qu'il est pas tombé sur moi, j'aurai certe perdu mon compte PSN, mais son argumentaire de merde il aurai pas durée plus de 10sec

achille posted the 09/27/2011 at 10:36 PM

Microsoft sont tellement péter de thune qu'ils s'en branle

, suffit de les appeller , de pleurnicher que ta manette marche plus et que tu n'y est pour rien et ils t'en renvoient une nouvelle gratos , j'avait reussi a avoir un cable de transfert gratos , une manette sans fil et un disque dur le tout gratos en fesant ça

temporell posted the 09/27/2011 at 10:38 PM

achille publié le 28/09/2011 à 00:36
Microsoft sont tellement péter de thune qu'ils s'en branle , suffit de les appeller , de pleurnicher que ta manette marche plus et que tu n'y est pour rien et ils t'en renvoient une nouvelle gratos , j'avait reussi a avoir un cable de transfert gratos , une manette sans fil et un disque dur le tout gratos en fesant ça

oh c'est tentant sa, vu que ma manette bug un peu avec le stick gauche xD

guiguif posted the 09/27/2011 at 10:41 PM

Neokiller: Bah moi j'ai deja la 360 alors je sais pas comment je reagirais

Je suis la pour le jeu avant tout, j'ai jamais cheaté sur le PSstore donc bon... Et si ma console meurt, bah, j'en rachete une (en revendant ma 360

) de toute façon vu le prix du SAV...

neokiller posted the 09/27/2011 at 10:41 PM

Etchi : J'avais qu'une envie , c'etait de lui biiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiip
Mais bon , le gars peut faire se qu'il veut avec mon compte donc je dis rien tu vois , mais surtout que là , POUR UN PACK DE COSTUME à 4€ !
C'est fou quand même
J'ai pas envie de perdre mon compte mais si ça arrive Bye bye le online sony quoi
je garde la play pour ses exclus (LE U3 EXPLORER ! ) mais voilà le SAV de merde
tu es client , on t'a bien entubé avec 2 40go défectueuse , mais tu as un pack à 4€ que tu n'as pas acheté ... BAN

Petit message au fait : Ils voyent absolument tout , nos données de connexion , ou on se connecte , nos IP , FAI , Adresse , ou on va sur la play , ce que l'on fait , qui sont nos amis , nos messages envoyés et reçus (le gars me dictait ma vie sur le PSN)

etchi posted the 09/27/2011 at 10:42 PM

Lanoir > La 1ere PS3 que j'ai eu cétait une version 40Go white ceramic achter en Corée dans une boutique Sony =/ (j'avais donc une garanti international avec)
A l'époque javais meme posté un gros coup de gueule su mon blog pou accuser le coup.
Depuis j'ai une slim toute moche qui pend la poussiere ^^"

battossai posted the 09/27/2011 at 10:42 PM

Je vais acheter une 360 pourri a 10 euros et dire qu'elle lit plus les cd Merci Achille

lanoir posted the 09/27/2011 at 10:42 PM

de toute façon toutes les consoles tombent en pannes de temps en temps j'en suis à ma 2eme Xbox, sauf la Wii normal vu q'elle tourne une fois par an à la sortie de Zelda ou mario

lanoir posted the 09/27/2011 at 10:43 PM

de toute façon toutes les consoles tombent en pannes de temps en temps j'en suis à ma 2eme Xbox, sauf la Wii normal vu q'elle tourne une fois par an à la sortie de Zelda ou mario

achille posted the 09/27/2011 at 10:44 PM

Battossai

neokiller posted the 09/27/2011 at 10:45 PM

Guiguif : C'est franchement chaud , le pire c'est que le gars le fait , il m'a sorti un speech sur les conditions d'utilisations et le fait que Activision pourrait me piquer ma maison si il portait plainte (Dans le cadre de partage de map COD )
Sérieux appelle les , avec un second ID , si tu tombes sur le même que moi , tu vas te taper une barre

etchi posted the 09/27/2011 at 10:46 PM

Lanoir > Et pourtant t'as certaine console genre snes, nes, master system et j'en passe qui fonctionne mieux que certaine PS2 / 360 / NGC / etc ^^"
Comme quoi la technologie ça as pas que du bon ^^"
Apes il y a la manie de soccue de sdes console, peso a part ma PS3 jai jamais eu besoin de racheter une console a cause d'un pb technique (p-e la PS2, mais la HDD a vite changer la donne ^^)

dx93 posted the 09/27/2011 at 10:46 PM

Neokiller => T'aurais tout simplement du lui dire *en quoi ça vous regarde ? Vous me rendez service ou pas?* t'aurais même pu lui dire *et moi en 30sec je peux vous faire virer en appellant votre patron*

neokiller posted the 09/27/2011 at 10:49 PM

Dx : Quand ton compte et quelques milliers d'heures de jeux sont dans la balances + 1 classement mondial , tu évites de faire le mariole
je te promet j'avais qu'une envie c'est de l'enterrer mais malheureusement j'étais en position de faiblesse

sephiroth posted the 09/27/2011 at 10:49 PM

je suis le pot en question, j'avoue que quand même pour des clients sony, moi qui le suit depuis l'age de 13 ans je ne m'attendais a ce qu'on se fasse passer pour des fraudeur juste parce qu'on voulait tout simplement desactiver nos comptes halala comme quoi Sony parfois.... -_-

achille posted the 09/27/2011 at 10:51 PM

"Petit message au fait : Ils voyent absolument tout , nos données de connexion , ou on se connecte , nos IP , FAI , Adresse , ou on va sur la play , ce que l'on fait , qui sont nos amis , nos messages envoyés et reçus (le gars me dictait ma vie sur le PSN)"

Illuminati ?

etchi posted the 09/27/2011 at 10:52 PM

Neokiller > Heureusement qu'ils voyent tout...commet avoir un bon SAV si t'as pas d'admin ayant droit sur les compte PSN ? ^^"
T'facon c'est dur de cacher les info, tout est contenu dans les trames, quad c'est pas des élément lié au compte PSN stocker sur leur serveur ^^"

Par contre, cache toi derriere un VPN et pouf ils verront moin de chose, comme ta povenance

neokiller posted the 09/27/2011 at 10:53 PM

tiens Sephiroth , Bah ouais c'etait un peu abusé , à 4 ans j'etais client Sony
Regarde ou je suis maintenant XD

sephiroth posted the 09/27/2011 at 10:54 PM

c'est clair que maintenant vu la mentalité du mec, ils risque de nous espionner pour s'amuser, j'ai comme un mauvais pressentiment que c'est bien le genre du gars a avoir que ça à faire

neokiller posted the 09/27/2011 at 10:54 PM

Etchi : Tu as un bon VPN sur Mac?

bladagun posted the 09/27/2011 at 10:56 PM

euhh...on a pas le droit de faire tourner ce que l'on achete sur 3 consoles ?

linkstar posted the 09/27/2011 at 10:57 PM

T'façon les consoles de maintenant c'est du papier mâché.

neokiller posted the 09/27/2011 at 10:58 PM

Bladagun : Si on a le droit , par contre , mettre son compte sur la play a un ami , c'est du partage de donnée soit : De la fraude
A la base , j'appelle pour TOUS les désactiver , je raccroche , je suis un : Voleur , pirate , fraudeur et futur banni
Et la cerise sur le gateau : Il n'a pas désactivé mes anciennes PS3 ^^

sephiroth posted the 09/27/2011 at 11:00 PM

c'est simple, vous voulez tenter l'experience, composez le 0820313233 puis tapez 3 et demandez jonathan et vous verrez, la magie va operer

dx93 posted the 09/27/2011 at 11:01 PM

C'est con

pourquoi on aurait pas le droit si on s'autorise ? Tsss...
C'est comme si maintenant on va te bannir du magasin parce que t'as partagé ton biscuit avec ton pote

bladagun posted the 09/27/2011 at 11:03 PM

bah il a qu'as dire qu'il a plusieurs play Oo...

achille posted the 09/27/2011 at 11:03 PM

"c'est du partage de donnée soit : De la fraude "

Bizarre , alors preter un jeu a un de ses potes c'est encore pire ?

shurax93 posted the 09/27/2011 at 11:04 PM

Perso le service client ms est vraiment pas mal, j'ai jamais eu de souci avec eux contrairement à sony qui il faut l'admettre limite n'en nous plus rien a foutre une fois que tu acheté ta console. J'ai eu 2 ps3 et et je n'aurais pas de 3ème, le plus triste c'est que la dernière m'a lâché quand je m'apprêtai a faire god of war 3 et uncharted 2.

neokiller posted the 09/27/2011 at 11:04 PM

Sephiroth : Tu me vends du rêve là Micka

sephiroth posted the 09/27/2011 at 11:05 PM

c'est clair mais maintenant c'est marche ou crève avec le jeuvideo quand tois qu'ils veulent tuer l'occasion a la fin tu achètes un jeu mais tu 'na plus le droit de le revendre ni de le prêter

neokiller posted the 09/27/2011 at 11:07 PM

Dx: Tout à fait

Achille : Exactement , je pense pareil , mais apparemment c'est dans la charte de 50 pages qu'il faut lire

Voilà , tu achètes en dématérialisé , tu vas te faire en*****

Sephiroth : Je sens que je vais aller le chercher en version boite le SSFIVAE

sephiroth posted the 09/27/2011 at 11:08 PM

et au final leur mecanisme a la con du 5 systeme pour au final attendre d'avoir cramer 5 console pour faire style de l'avoir utiliser sans avoir frauder mon cul lol qui de vous tous qui a une ps3 n'a pas utiliser le systeme multicompte ils nous prennent vraiment pour des abruti sony serieux

karbon posted the 09/27/2011 at 11:10 PM

Pendant près de 30 min , il n'arrêtait pas de casser microsoft , en me sortant que le PSN était gratuit

Comme quoi il n'est pas si con, il a au moins l'intelligence de casser cette boite de merde

neokiller posted the 09/27/2011 at 11:10 PM

Sephiroth : La VRAIE question est : Quel est l'usage du Cloud Saving du PSN+ si ce n'est pas de jouer ailleurs que chez toi avec tes sauvegardes ?

sephiroth posted the 09/27/2011 at 11:11 PM

de toute façon il n'y a pas de boite parfaite autant microsoft que sony et nintendo

sephiroth posted the 09/27/2011 at 11:16 PM

Neokiller : ben on sait pas, sony ne sait pas j'en ai bien l'impression

aiolia081 posted the 09/27/2011 at 11:18 PM

personne n est parfait mais je comprend ta frustration . je n ai pas encore eu a faire au service client SONY mis a part avec leur SAV quand j envoyé les PS3 en réparation j ai eu droit a des problèmes risible du genre le mec récupère sa console après 1 mois de SAV me la ramène le lendemain et ça 3 fois sans aucune excuse de leur part voire pire a les entendre c était la faute du client

mais ce cas était isolé heureusement car j ai aussi eu droit a des console hors garantie de plus de 2 mois prise en garantie par SONY juste en en leur envoyant un mail avec une réponse positif en retour .

donc ce que je te conseil c est de leur envoyer un mail est de leur expliquer tous ça et tu verra bien leur réponse .

neokiller posted the 09/27/2011 at 11:21 PM

Grave .... Serieux à tout les courageux , Suivez les instructions de Sephiroth plus haut

Aiolia: En même temps , ils parlaient avec ses collègues du SAV , Il a du noter mon nom et coordonnées , tout ce que je vois c'est que je suis grillé quoi...

sephiroth posted the 09/27/2011 at 11:27 PM

neokiller : non je pense pas, il a été super sympa apres mais bon ca craint si le SAV et fiable qu'apres 17h c'est moyen quoi ! -_-

aiolia081 posted the 09/27/2011 at 11:33 PM

neokiller de toute façon tu n as plus rien a perdre

neokiller posted the 09/27/2011 at 11:37 PM

Aiolia : Si mon compte et tout mes achats

apollokami posted the 09/27/2011 at 11:37 PM

J'ai souvent eu affaire aux différents SAV des constructeurs et c'est vrai que celui de Microsoft est largement au dessus du lot.

Je me souviens d'une fois où j'avais eu le ROD il y a quelques années, j'ai demandé a avoir un responsable pour un geste commercial en plus de la réparation mais il n'y en avait pas de dispo, on m'a dit qu'on allait me rappeller plus tard mais j'y croyais pas trop. Mais en effet le soir vers 22h ils m'ont tel plusieurs fois car je n'avais pas pu répondre dessuite, résultat trois jeux, une oreillette bluetooth et une manette offerts

kraken posted the 09/27/2011 at 11:44 PM

Krash : Ton avis n'est pas objectif du tout
Non, je confirme, le SAV de microsoft est top, j'ai eu un ROD sur ma 360 Fat en 2007, j'ai appelé le SAV direct, il m'ont envoyé un mail avec une étiquette à imprimé pour renvoyer la console gratos. Le lendemain, un transporteur UPS était là pour venir la chercher et en moins d'un semaine, la console était de retour avec la garantie remise au max (3 ans donc) et 1 mois d'offert sur le Xbox live gold pour s'excuser.

Quant à un pote, il a aussi eu un ROD et le SAV a fait la même chose pour lui alors qu'il avait perdu ses preuve d'achat.
Microsoft lui a juste demandé le numéro de série de sa console et où il l'avait acheté(il ont vérifié eu même que ce numero de série avait été livré a ce magasin).

Non, franchement, c'est pas une legende la qualité du SAV microsoft.

aiolia081 posted the 09/27/2011 at 11:49 PM

neokiller c est pas faux !

j ai a faire au SAV microsoft 2 fois en tout jamais eu de souci console revenu 1 semaine après les deux fois sinon je me suis fait piraté comme un bleu mon compte LIVE le mec avait fait des achats avec ma carte bleu qui était enregistré 60 euro d abonnement + 60 euro de point microsoft résultat il m on tous remboursé et il m on même donné 400 pts microsoft alors que mon compte en avait 240 a l époque + les 3 mois de xboxlive qu il me restait alors que c était de ma faute . du coup forcement ça fait plaisir microsoft a un SAV de très bonne qualité avec ses problèmes bien sur tout n est pas toujours rose .

kraken la console a cette époque n avait pas encore trois ans d existence donc il s en foutait d avoir la preuve d achat et des que le problème venait du ROD est bien la garantie passé a 3 ans automatiquement a noté aussi qu il envoyé a chaque fois 1 mois de live a ceux qui y était inscrit pour justement que les abonnés xboxlive ne soit pas lésé par l absence de leur console partie en SAV ..

kraken posted the 09/27/2011 at 11:53 PM

Mon pote a eu son ROD en 2009(sa console a tenu 2 ans), donc c'est pas car elle n'avais pas 3 ans d'existence.
C'est juste que Microsoft a vraiment un excellent SAV au service du client.

aiolia081 posted the 09/28/2011 at 12:01 AM

j ai pas dit le contraire : la gestion du colis par UPS(service rapide), la possibilité d imprimé le bon d envoie ces 2 petites chose réduise considérablement le temps de prise en compte administrative de la console, moins d interlocuteu = gain de temps .

contrairement a SONY et NINTENDO ou il faut passer par le revendeur qui n est pas toujours très réactif et le SAV d un mois. NINTENDO arrive a renvoyé les consoles sous 2 semaines par moment mais SONY c est 3 semaine 1 mois a chaque fois .

protos posted the 09/28/2011 at 12:09 AM

Les meilleurs ces Apple avec leur service âpres vente 2 jours pour changer mon iPhone par la poste

rickles posted the 09/28/2011 at 12:50 AM

y'a rien que je méprise plus que les vendeurs et les employés qui sont inféodés à leurs patrons... ça montre une intelligence inférieure.

e3payne posted the 09/28/2011 at 01:51 AM

Go chez M$ et ferme la

excerve posted the 09/28/2011 at 03:42 AM

Tu as tombé sur un dingo. Il y en a dans les meilleurs familles.

dragonkevin posted the 09/28/2011 at 04:08 AM

Neokiller : Ha bah tient ! Justement hier j'ai également dû contacter le SAV de Sony pour une histoire de hack de compte. Et que s'est-il passé? Bah j'me suis également fait agresser du début à la fin (enfin, mon petit frère, c'est son compte qui s'est fait pirater), soit disant ils pourraient également bannir son compte s'ils le souhaitaient, voir même lancer des poursuites judiciaires car d'avoir son compte relié sur plus d'une PS3, c'est une infraction grave à leur règlement.

dragonkevin posted the 09/28/2011 at 04:10 AM

http://lavalleedublabla.frbb.net/t10621-sony-un-probleme-avec-votre-compte-playstation-network-allez-vous-faire-foutre#316208

trungz posted the 09/28/2011 at 04:34 AM

Sérieux, OSEF du service client, et de Sony, c'est la console elle même et les jeux qui sont intéressant, puis faut arrêter de généralisé, c'ets pas parce que un ptit con t'a fais chier que ça y est Sony cay le mal...

Le mec ne s'appelle pas "Sony" à ce que je sache.
Bref c'est le genre de truc qui doit faire mouillé les petites Xbots et bien évidemment c'est toujours les même qui reviennent, n'est-ce pas Ryo, Krash et compagnie, pathétique jte jure..

dextermorgan posted the 09/28/2011 at 04:36 AM

sav de microsoft en general se sont pratiquement des étrangers qui te parle a moitié français lol

dedad posted the 09/28/2011 at 05:52 AM

deja pour désactiver une console lié a un comtpe c'est pas la procedure. il faut envoyer un mail avec ton nom ton id ton numéro client et un scan de ta facture en pièce jointe. et en objet: tu marque desactivation ps3, puis tu explique en 2 mots ten problème. et en 3 - 7 jours ta ps3 est désactivé.

vanilla59 posted the 09/28/2011 at 07:53 AM

Je rêve où tu prends d'un as (ce gros con) une généralité (Sony) ?

Si c'est le cas, tu prends pas assez de recul ou tu manques de discernement...

idd posted the 09/28/2011 at 08:05 AM

C'est dingue ton histoire Neokiller.

T1 moi aussi j'ai eu des YLOD, je sais pas combien de console je peux activer encore.

Faudrait vraiment qu'on sache quel est le meilleur moyen.

Sephiroph, c'est sérieux ton plan ?

neokiller posted the 09/28/2011 at 08:12 AM

Idd : C'est tout à fait sérieux , le mec nous a dit ça , et le numero ainsi que le nom donné par sephiroth est le bon , mais un conseil, si tu as ton compte sur les play d'un ami ou autres , ne l'appelle pas

Vanillasky : Il y avait ses colègues à coté , crois moi pour l'avoir entendu au telephone , ce n'est pas le seul comme ça dans ce service
Et là , Oui , Car apparemment c'est la politique de Sony de repondre comme il l'a fait

gyug posted the 09/28/2011 at 08:12 AM

neokiller > tu es tombé sur un connard tous simplement. Quand tu téléphones a un sav c'est comme joué a la roulette russe (hormis quelques exceptions genre Bouygues par exemple) c'est soit tu tombes sur quelqu'un de bien soit sur un connard fini qui va essayer de te faire chier pour rien parce qu'il prend son boulot pour de la merde et qu'il a un contrat a courte durée ou en intérim. Tu as aussi le 3eme cas avec des gens qui parlent à peine le français et qui ne comprennent rien a ce que tu leurs racontes et si a ce moment la tu es sur un sav payant, tu as des envies de meurtres XD. Je pense que de toute façon le seul sav d'aplomb dans le jeu vidéo ça reste celui de Microsoft, ils son eu tellement de merde au début de la 360 qu'ils ont été obliger de s'organiser la ou les autres mettent genre 2 mois voir + pour te renvoyer ta console.

idd posted the 09/28/2011 at 08:17 AM

Neo j'ai peut-être une solution :

va ici

c'est le site Qrocity

tu le log avec ton compte psn et tu peux voir le nombre de consoles PS3 activées.

Visiblement tu as un bouton pour désactiver les systèmes.

tu peux essayer et nous dire si ça marche ?

neokiller posted the 09/28/2011 at 08:18 AM

Oui je vais testé Idd

idd posted the 09/28/2011 at 08:19 AM

ok, bon moi je vois que j'ai 3 consoles activées, dont mes YLOD.

le seul soucis c'est que je sais pas lesquelles virer vu qu'y a pas le n° de série d'affiché ^^

neokiller posted the 09/28/2011 at 08:21 AM

"Vous ne pouvez désactiver votre système PlayStation®3 depuis le PlayStation®Network que par le biais de votre système PS3™. Vous ne pouvez pas le désactiver par le biais d'un système PSP™ (PlayStation®Portable) ou d'un PC."

C'est très intelligent , surtout quand on a eu des Ylod et que l'on ne peut PAS desactivé notre compte par nous même (sachant que Sony détruit toutes les consoles défectueuse au lieu de les réparer

idd posted the 09/28/2011 at 08:23 AM

aaaah merde ^^ les salo

neokiller posted the 09/28/2011 at 08:26 AM

ça serait pas drôle sinon , il faut que l'on appelle le service client pour le numero de client , et de là tu envoies mail + Preuve d'achat et réparation pour chaque console

qbigaara49 posted the 09/28/2011 at 08:27 AM

izuna énorme ta vidéo

mdr

idd posted the 09/28/2011 at 08:28 AM

ok, merci pour l'info. Bon ça va j'ai un peu de marge, il me reste 2 YLOD lol, d'ici là la PS4 sera sorti (touche du bois) ^^

idd posted the 09/28/2011 at 08:29 AM

Du coup neo, toi il te faut au moins 1 facture d'une ancienne console pour récupérer au 1 place pour une nouvelle console.

neokiller posted the 09/28/2011 at 08:32 AM

Meme pas Idd
y'a que Moi , ou sephiroth qui puisse récupérer un de nos comptes , car si on envoi les 2 demandes , il peut les lier et nous mettre en partage de compte ce qui bien sur nous banni à vie , du coup , sephiroth a envoyé un mail , moi je ne le ferai pas

qbigaara49 posted the 09/28/2011 at 09:05 AM

mais de toute façon le S.A.V de microsoft est quand même au dessus de ce lui de nintendo et sony, le moins bon est celui de sony.

idd posted the 09/28/2011 at 09:09 AM

ouais c'est complexe en effet.

Peut-être que si tu essaies une nouvelle fois dans quelques mois, il ne feront plus le rapprochement ?

Ou alors, tes parents ou ceux de sephiroth font un courrier écrit certifiant sur l'honneur que tu vous avez créché chez l'un ou l'autre dans le cadre de vos études et que par conséquent vous avez été amenés à activer vos 2 compte sur une seule console pendant un laps de temps. un pirouette dans le genre.

milo42 posted the 09/28/2011 at 11:46 AM

Quel bouffons, un mec comme ça devrait se faire dégager de son poste. T'achète 3 consoles et il trouve encore le moyen de gueuler

Je te comprends et honnêtement, je pense que je réagirais de la même façon voir pire. Tant pis pour Sony si son SAV pue du cul et si en plus les personnes à l'autre bout du fil son des connards finis, faut pas que la firme japonaise s'étonne si elle perd des clients...

neokiller posted the 09/28/2011 at 03:11 PM

Ouais , exactement