Face à la rumeur qui s'accentuait sur le Web, nous avons directement pris contact avec le service consommateur de Sony, qui confirme nos craintes : Le PlayTV ne sera jamais compatible HD, aucune mise à jour n'étant prévue à cet effet. Une erreur de communication semble-t-il...

Toutefois, toute personne ayant acheté un tuner PlayTV peut se faire rembourser intégralement, en fournissant la preuve d'achat. La firme nippone nous indique avoir contacté un maximum d'enseignes de la distribution, afin de les prévenir pour ces remboursements exclusifs (les distributeurs se faisant ensuite rembourser eux-même par Sony). Toutefois, sachez que les magasins ne sont pas légalement obligés d'accepter de vous rembourser, chaque enseigne en prend la décision ou non. En cas de refus, nous vous conseillons de prendre contact avec le service client Sony au 0 820 31 32 33.

A noter que pour les personnes qui souhaiteraient garder leur PlayTV, Sony peut leur faire parvenir un jeu de la gamme Platinium pour compenser la gêne occasionnée (si preuve d'achat fournie).


Et dans la pratique ?

Nous avons mené l'enquête et la rédaction s'est rendue chez 5 enseignes différentes (3 spécialisées et 2 grandes distributions), afin d'obtenir la confirmation de cette possibilité de remboursement en magasin.

Sur les 5 enseignes, une seule n'était pas au courant du communiqué de Sony. Pour les 4 autres, elles ont toutes accepté de rembourser en intégralité, à condition de rapporter le ticket de caisse.

Reste à connaitre le point de vue des boutiques en ligne.