gunstarred Y'a des trucs cool ! Genre les 66€ pour réparer une 3DS sur une petite panne, FDPIN ^^ !

Ya des mec qui vendent parfois le bay des wii u séparée, duuuure de repassé à la caisse...

tain, chaud le refus de devis à 24€

supasaya D'un autre côté du paye pas les frais de ports, ça peut se comprendre.
minbox j'ai eu affaire au SAV HTC, un peu plus artisanal, et le paiement des frais de ports inclus est pour moi un gros plus (je me souviens du stresse de ma lettre suivi avec mon HTC HD7 dedans xD)

donkusei Non la garantie légale de conformité de 2 ans doit permettre l'utilisation attendue d'un bien. Matraqué un bouton en fait partie.

J'ai déjà eu affaire avec le SAV Nintendo et comme toi j'en suis ressorti en restant un peu sur ma faim.
Jme permet de raconter un peu mon histoire avec ce SAV :
La première fois c'était niquel, j'ai dû leur renvoyer ma 3DS Pikachu parce que je l'avais reçu endommagé (croix directionnelle fissuré), en moins d'une semaine j'avais reçu ma 3DS avec la croix remplacé : Niquel.
La deuxième fois par contre... Toujours sous garantie je remarque une autre fissure sur ma 3DS (alors que j'en prend super soin bordel !) ni une ni deux, je les contactes et ils me disent de leurs renvoyer, ok pas de problème : je leurs renvoie. Quelques jours après quelle est ma surprise de recevoir un devis de 75 euros !!
Ne comprenant pas vu que j'étais toujours sous garantie je leur demande des explications, on m'explique que la fissure présente est dû à un choc et n'est pas pris en charge dans la garantie...
Bon bah alors à ce moment je suis bien en rage, déjà deux problèmes sur ma 3DS qui ne sont même pas dû à mon utilisation ça gave... Alors je leur ai écris un plutôt long mail leur expliquant que je ne paierais pas les 75 euros demandé car la fissure n'était pas apparu par ma faute, que je n'avais pas fait tomber une seule fois la 3DS, etc. (J'ai gardé les échanges de mail si quelqu'un veut voir)
Le lendemain : " Bonjour,

Je vous informe que nous allons remplacer la cosmétique sous garantie .

Le devis est annulé à ce jour.

Restant à votre disposition"

Eh bah voilà quand on veut on peut !

Mais les problèmes ne s'arrête pas là pour autant... Car après avoir reçu ma 3DS quelques jours après, supposé remplacé, qu'est ce que je remarque ? Des fissures sur la façade qui n'était pas présente au premier envoi...
Bon... On est reparti, je les re-contacte et je leurs re-renvoie donc ma 3DS, ma façade va être changé, OK ! Parfait ! Aller encore une semaine et je peux rejouer !
Et bien non, après avoir encore une fois reçu ma 3DS, inspection au déballage et paf ! Une grosse griffure présente sur la façade encore une fois (qui ressemblait fortement à un coup de cutter (j'ai des photos)) Aller c'est reparti pour un tour... Re-contact, re-envoi, ...
Bon la 3ème fois fut la bonne, j'ai bien reçu ma 3DS, façade changé, plus de fissure nulle part, mais vu comme l’expérience m'a gonflé, et vu que la console est une collector, je n'ose presque plus m'en servir...

Pour résumer avec les dates (pour vous rendre un peu plus compte du problème) : Demande de réparation confirmée le 23/10, console reçu par Nintendo le 30/10, devis le 4/11, console reçu entièrement réparé le 12/12. Tout ça pour une simple fissure x)

cyr Sûr et certains, la première fissure j'ai reçu la 3DS comme ça (commandé sur Amazon) donc même si elle s'est pris un coup, c'est pas de ma faute. Ensuite ma 3DS restait tout le temps dans sa pochette y compris pendant la charge, j'ai même gardé le truc protecteur entre les écrans qui arrive avec les DS neuves. Et je la transportait quasiment jamais à l'extérieur et quand je le faisais je la protégeais au maximum pour justement qu'elle ne se prenne pas de coup, je suis collectionneur, c'est pas mon genre de foutre des coups dans mes consoles x)
J'ai eu plusieurs DS aussi et c'est la seule qui m'a fait ça...

hisozac C'est bien de ça dont je parle. Le produit doit être conforme au moment de l'achat, conforme ça veut dire qu'il répond aux critères de qualité et donc de durabilité.

Matraquer le bouton n'en fait pas forcément partie, mais c'est une notion assez subjective. À partir de quelle moment la pression est considérée comme trop intense pour l'utilisation normale du produit ? De toute' dans la plupart des cas, ni le client, ni le SAV, ne peut prouver que l'utilisation fut normale ou non.

Mais soyons sérieux : les manettes Nintendo, c'est du solide. Si le bouton pète, c'est que Suzukube est particulièrement bourrin sur ses sessions Splatoon.

donkusei Hey ! Je suis hyper soigneux avec mes consoles, mais je reste un joueur après le soucis de ce bouton non analogique, c'est que j'ai tendance à appuyer assez fort quand je suis sous pression dans Splatoon :/
hisozac C'est toujours la même histoire. Prouver ce qui est abusif ou pas, et prouver que le défaut n'était pas présent lors de l'achat de la console... Le tout à coup de lettres recommandées avec une réponses 3 semaine après à chaque fois. Je ne peux malheureusement pas rester trop longtemps sans Wii U pour mes tests sur le blog donc... Je raque !