Salut Gamekyo,
Je viens vers vous pour essayer de comprendre une chose au sujet des précommandes PS5 chez FNAC.
J’ai contacté le service client pour comprendre certaines choses pour ma commande.
Alors, j’ai précommandé ma console via le mode de paiement PayPal.. nous savons tous que contrairement à Auchan qui retire dans les 30 jours, FNAC et Cultura ne retirent pas.
C’est là que j’ai eu une belle et grosse surprise à ce niveau en contactant le service client de la FNAC.
On me dit que si le paiement ne passe pas (il ne pourra pas passer, la demande de paiement ayant expirée, délai 30 jours PayPal) ma commande sera purement ANNULÉE !
C’est pour cette raison que je me tourne vers vous, est-ce bien vrai cette histoire ? La FNAC ne revient même pas vers l’acheteur pour lui demander de régler avec un nouveau mode de paiement ?
Je vais essayer de poster une photo. (Pas évident sur Gamekyo) ^^
https://nsa40.casimages.com/img/2020/11/06/mini_201106075717916616.jpg
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publié le 06/11/2020 à 18:50 par
noouns
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commentaires (29)
Ils sont parfaitement contient qu'une autorisation Paypal s'annule automatiquement au bout de 30 jours et que au moment de te débiter le paiement sera refusé.
En général, Cultura reviens vers nous pour utiliser un autre mode de paiement ?
Après, je comprends que c’est totalement bête de proposer paypal si c’est pour se prendre un paiement refusé car délai de 30 jours.
Les paiements d’une certaine somme doivent être validée par un code reçu par SMS.
J’ai eu des problèmes pendant presque 2 mois, je ne recevais aucun SMS avec le code de validation. Mon seul moyen de paiement durant cette période était PayPal.
Mais Cultura m'a dit que comme ils n'ont pas envie de s'embêter à trier les précommandes de moins ou de plus de 30 jours régler avec Paypal, ils acceptent tout même en sachant que l'autorisation ne dure que 30 jours...
Bah dans tous les cas, je peux contacter la FNAC et faire changer le mode de paiement.
Je ne précommande quasiment jamais, je ne connais pas trop pour le coup.
C’est pour cette raison que je voulais en discuter avec vous.
Je ne dois pas être le seul à avoir utilisé PayPal, si disons ils annulent la commande (chose qui me paraît bizarre), on risque d’être nombreux dans cette situation. PayPal est un excellent service et sécurise très bien les clients.
J’ai aussi une précommande chez Cultura d’ailleurs, avec le mode de paiement PayPal.
Je me souviens avoir discuté du délai de 30jours sur un de tes articles.
D’ailleurs, quelqu’un a une idée pour les extensions de garantie ? Comment ça va se passer ?
Par contre j'ai payé 2 cts via paypal :/
Sans indiscrétion, tu l’avais précommandé à quel moment ?
Au pire te proposera re payer via "CB" par exemple.
Je pense que la personne du service client FNAC n’a pas compris ou je voulais en venir avec ma question. Elle pensait peut être que si j’avais un paiement refusé via paypal le jour du retrait je me verrais annuler ma commande.
Ce n’était pas le sens de ma question. Pas grave.
Bonne nouvelle alors, merci à tous de m’avoir éclairé. Je n’ai pas envie de perdre une précommande bêtement ou j’en connais un qui va pleurer toutes les larmes de son corps. ^^
Bon ça m'intéresse car j'ai pris la mienne a la Fnac... J'espère qu'avec le confinement qui ça sûrement se durcir je pourrais la récupérer quand même... Si c'est pas le cas tu sais si la Fnac prévoit un changement d'adresse de livraison ? Où un endroit où aller la chercher ? Si le click and collect est plus d'actualité...
un exemple bidon : un mec qui fait du télétravail (genre je sais pas un banquier qui travaille depuis chez lui), il a besoin de son pc portable, admettons il est HS, il doit pouvoir en commander un en ligne et le retirer ! C'est essentiel pour son boulot
Don on pourra toujours retirer nos colis je pense ^^
par contre changement d'adresse non c'est mort ! ni même changement de méthode d'envoi (retrait ou livraison), on garde le choix qu'on a fait durant la préco
Tu peux faire changer l’adresse de livraison. Un ami au moment de sa précommande a fait livrer sa console au magasin de Metz. Il passe le confinement chez sa copine à Strasbourg et la console lui sera livrée là-bas.
Il faut contacter le service client pour effectuer le changement si tu le souhaites.
Au sujet de l’extension de garantie comment ça va se passer ? Je souhaite en obtenir pour les 2 consoles que je vais avoir.