Gamekyo : Blog : Mise à jour de la demande d'aide...

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Mise à jour de la demande d'aide...

Alors comme certains d'entre vous le savent, ma 360 avait un soucis...

Et bien ce soucis est regle: j'ai le RROD à mon tour...
Je suis degoute...moi qui venais de recevoir Resonance of Fate...

Question à ceux qui l'ont deja eu:
Quel est la duree de la garantie en cas de RROD?
Qui puis-je contacter rapidement et facilement?
Et combien de temps devrais-je attendre pour un eventuel echange?

Merci

Bon ben vais jouer à Monster Hunter Tri ou White Knight Chronicles :s

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posted the 05/07/2010 at 07:41 PM by suikoden

comments (16)

escobar posted the 05/07/2010 at 07:44 PM

en cas de rrod c'est 3 ans si ca a pas changer tu vas dans le site de microsoft tu prend le numero vert c gratos meme le samedi ils répondent aussi donc c tres rapide et sympa plus ils t'offrent 1 mois xbl gold

dx93 posted the 05/07/2010 at 07:52 PM

Tu l'as depuis combien de temps ta 360 ?

stewiie posted the 05/07/2010 at 07:54 PM

Euh question complémentaire : Une xbox flashé, ça passe avec la garantie ???

suikoden posted the 05/07/2010 at 07:55 PM

Je l'ai depuis Novembre 2007 donc moins de 3 ans.
Deja je vais contacter le SAV par mail en attendant.

wa2 posted the 05/07/2010 at 07:56 PM

Moi j'ai absolument tout fait par mail , que ce soit le SAV ou UPS , et j'ai eu aucun probleme =) ! Et le retour du SAV c'est une dizaine de jours maxi =) !

suikoden posted the 05/07/2010 at 08:08 PM

Est-ce que ca arrive que la console remarche apres un RROD ou pas :/
Parce-que la elle remarche alors que je voulais verifier le nombre de voyant(je l'avais debranchee pour recuperer le numero de serie)

shining posted the 05/07/2010 at 08:15 PM

oui si tu remet le sceau de garantie sa passe sauf que tu recevra ta console non flasher

stewiie posted the 05/07/2010 at 08:18 PM

Le sceau de garantie ?

shining posted the 05/07/2010 at 08:22 PM

quand tu enleve ta face plate tu a un sceau de garantie il peut etre argenté ou un car blanc tous depend quand tu la acheter si on vois pasl es trace d'ouverture et tu a ton sceau de garantie sa passera nickel

stewiie posted the 05/07/2010 at 08:23 PM

Ok merci, je l'ai toujours hehe

suikoden posted the 05/07/2010 at 08:30 PM

Bon SAV contacte via le site de MS

Merci à tous pour votre aide.

J'aurai juste une derniere question...Je l'envois comment la console apres? Dans sa boite d'origine? Faut que je l'emballe?

stewiie posted the 05/07/2010 at 08:33 PM

Si je me trompe pas, UPS vient la chercher avec un emballage tout beau tout neuf rien que pour toi

suikoden posted the 05/07/2010 at 08:39 PM

Merci Vink3y!

joeystar posted the 05/07/2010 at 08:55 PM

non il faut que tu emballes ta 360 dans un carton autre que la boîte d'emballage que tu ne récupères pas. sinon j'ai renvoyé une 360 flashée comme ça et ils ne s'en sont pas aperçus. En revanche si elle est bannie, là tu es grillé

suikoden posted the 05/07/2010 at 09:01 PM

Euh j'ai recu le mail de confirmation.
Parcontre j'ai pas recu les etiquettes pour l'envois, c'est normal?
Et sur le lien pour contacter UPS je sais franchement pas quoi remplir :/

rom posted the 05/07/2010 at 09:58 PM

Ca mets un peu de temps pour recevoir les étiquettes.
Pour ups, tu te crée un compte, tu vas dans expédier/planifier un enlèvement.
Tu choisi la date, la tranche horaire, le type de service (normal/européen), tu mets tes coordonnées.
Et après, tu fais ton carton, tu mets UNIQUEMENT la console SEULE.
Rembourre avec du papier journal pour que la console ne s'abime pas durant le transport. Et sur le coté du carton tu collera l'étiquette que tu recevra par mail. (je te conseil de mettre l'étiquette dans une pochette plastique plié à la bonne dimension pour éviter la pluie par exemple) Il faut que l'étiquette reste accessible, donc laisse une ouverture si tu mets une pochette plastique scotché.