Gamekyo : Blog : Besoin d'aide garantie Nyxi

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Besoin d'aide garantie Nyxi

Bonjour à tous,
J'ai commandé une Nyxi Hyperion pour la Switch, directement sur leur site, une manette qui ressemble au Split pad pro mais supposée plus robuste... Au bout de moins d'un mois le joystick droit ne fonctionne plus du tout.
Il me propose de le remplacer mais me demande 10$ de frais d'envoi. Ça me paraît franchement abusé mais comme je ne sais pas trop comment marchent les garanties quand on achète à l'étranger, je ne sais pas s'ils sont dans leur droit ou pas.
Donc voilà, je suis preneur de conseil pour éventuellement contester ces frais d'envoi, sachant que j'ai payé par PayPal, je ne sais pas si cela change qqc.
Merci d'avance !

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publié le 18/10/2023 à 05:35 par kisukesan

commentaires (16)

angelsduck publié le 18/10/2023 à 06:35

Si c'est stipulé dans leurs règles de ventes et de garanties, qu'on devrait tous lire, mais que personne ne le fait, oui il on le droit.

yogfei publié le 18/10/2023 à 07:09

T'es loin d'être le seul, t'aurais du l'acheter sur amazon ce genre de produit indépendant au moins t'as la sécurité SAV amazon....

https://www.amazon.fr/NYXI-Contr%C3%B4leur-Programmable-Bluetooth-Vibration/dp/B0BZNQHVYF#customerReviews />
Vu les avis je te conseil de faire ton deuil du produit et acheter un split pad pro compact...

krusty79 publié le 18/10/2023 à 07:52

Franchement garde tes 10€ pour acheter un truc valable car je ne vois que des soucis récurrents avec cette marque. Si c'est pour le réparé et que le gauche te lâche dans une semaine, c'est pas la peine.

kisukesan publié le 18/10/2023 à 09:18

yogfei c'est clair, je regrette un peu là... Il y avait une offre sur leur site directement

krusty79 ou alors acheter sur Amazon au moins en effet

angelsduck c'est clair, je suis trop habitué aux règles européennes sur les garanties

serve publié le 18/10/2023 à 09:31

J'avais eu un soucis avec mon stick gauche mais c'était juste du calibrage.

kisukesan publié le 18/10/2023 à 11:04

serve ah non, là je ne peux même pas lancer le calibrage

piratees publié le 18/10/2023 à 12:57

Hori c'est meilleur cam

angelsduck publié le 18/10/2023 à 13:17

Perso j'ai les splid pad pro d'Hori depuis des années et j'en suis très satisfait. Tellement que j'en ai repris une nouvelle paire special Zelda qui viennent de sortir. J'ai meme la pochette de transport faite spécialement pour aller avec les splid pad.

kisukesan publié le 18/10/2023 à 13:59

piratees angelsduck c'est noté pour les prochaines.

suikoden publié le 18/10/2023 à 15:04

Bizarre, perso j'ai eu mon bouton ZL qui m'a lâche sur la Wizard ils m'ont simplement renvoyé le "joycon" sans même me demander de le renvoyer.

Après malheureusement ils sont pas tenu de garantie euro puisque c'est pas vendu dans le commerce je pense.
Mais moi ils ont pas été chiant c'est bizarre. Et c'était Conkerax ou EMB qui m'avaient conseille de les contacter qd je les ai tag sur Twitter

suikoden publié le 18/10/2023 à 15:10

Si ça peut t'aider j'ai contacté supportnyxigaming.com directement par mail.
Ils m'avais demandé de mettre à jour le firmware et ensuite de les recontacter et comme ça marchait toujours pas ils ont échangé.
J'ai envoyé une preuve vidéo ça a peut-être joue (et vu que ça venait de mon stream ça a pttre aide aussi pour leur éviter une "mauvaise pub" malgré le peu d'intérêt de ma chaîne)

kisukesan publié le 18/10/2023 à 15:25

suikoden merci pour ton retour, ils ne sont pas chiants, ils me renvoient le joycon défectueux mais ils me demandent 10$ pour l'envoi

suikoden publié le 18/10/2023 à 16:11

kisukesan Bizarre qu'a toi il demande mais pas à moi cela dis...
Fais genre "un pote à toi t'as dis qu'ils le changeait gratuitement"

kisukesan publié le 18/10/2023 à 16:40

suikoden je leur ai répondu plutôt en mode vénère... "Je ne comprends que je doives payer pour un produit que vous le remplacer parce qu'il était défectueux"

suikoden publié le 19/10/2023 à 06:16

kisukesan c'est bizarre cette différence de traitement quand même. Normalement leur garantie est de 6 mois de ce qu'ils m'avaient répondu.
Ou alors ils ont changé leur conditions de traitement sav...
C'est dommage car en joycon ou quasi tout est pris en charge y'a quasi qu'eux même hori y'a rarement de compatibilité gyro et/ou vibration et/ou sans fil.

Tu vis bien en France métropolitaine ?

kisukesan publié le 20/10/2023 à 07:42

suikoden oui, oui, en France métropolitaine... ça a marché de faire le client chiant, mais je déteste ça...