Gamekyo : Blog : [HELP] Précommande Switch et code promo FNAC en magasin

[HELP] Précommande Switch et code promo FNAC en magasin

Aucune mise en forme sur le coup.

Donc je viens de précommander la Switch en magasin FNAC aujourd'hui mais j'ai eu quelques problèmes avec l'offre FNAC BISOUS qui permet d'avoir 10€ par tranche de 60€ d'achat pour la St-Valentin. Problème, je suis adhérent depuis longtemps et malheureusement je n'ai pas reçu le mail (en tout cas je l'ai pas vu passer). Je suis allé en magasin pour précommander et utiliser donc l'offre promo pour avoir mes 50€ de cagnotte pour la sortie et ainsi pouvoir m'acheter un petit plus (surement un casque ou bien un accessoire).

En magasin, j'ai déjà eu un problème au paiement puisqu'à la caisse, le conseiller a oublié de scanner le code promo fourni sur Dealabs du coup et j'ai du recommencer la commande. J'ai donc du la faire annuler pour recommencer, mais passer d'abord en rayon Jeux vidéo pour pouvoir refaire la commande. Le gentil vendeur a croisé ensuite un chef de rayon, qui a tenté de me faire refuser mon code, au prétexte que "le code n'est pas valable si on a pas reçu le mail" , or le prospectus distribué par la FNAC n'a pas cette mention dans ces mentions légales.

Sur le site, lorsque l'on tente de commander par internet, on a des mentions légèrement différentes, avec des dates différentes et un truc en plus sur le nombre de fois par personne physique. Bref, le bordel.
On voit que ça a été fait à l'arrache.

Pourtant, une personne du service après vente du magasin m'a bien précisé que mail ou non, comme ce n'est pas spécifié sur le prospectus, ça devrait passer.

Du coup, je ne suis plus sûr de recevoir mes 50€ lorsque j'aurai retiré la console car j'en aurais profité pour prendre quelques accessoires.

J'hésite entre attendre la sortie et aller parler au service après vente du magasin, pour recevoir mes 50€, appeler le service client, au risque de provoquer un erratum si ça monte haut ou bien attendre la sortie et tenter de raisonner le mec du rayon jeux vidéo.

Des conseils ?
N'hésitez pas à donner votre expérience si vous avez pré commandé en magasin avec cette offre ! Sa me sera très utile.

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posted the 02/11/2017 at 08:52 PM by bananaspleef

comments (27)

barberousse posted the 02/11/2017 at 08:59 PM

Annules ta préco en magasin et fais tout sur le site, t'auras aucun problème.

bananaspleef posted the 02/11/2017 at 09:02 PM

barberousse Ouais mais non. J'ai payé un acompte en chèque culture puis c'est pas moi qui paye alors pour une fois qu'on m'achète une préco.
Et c'est le seul moyen de payer en espèces.

arthurix74 posted the 02/11/2017 at 09:05 PM

Ca c'est chiant...je ne paie jamais pour une préco perso.
Sinon, petite question pour ceux qui savent, est-il possible de cumuler le code promo (BISOUS) et les cartes kadeos?

barberousse posted the 02/11/2017 at 09:07 PM

bananaspleef Bah appelle le service client alors. Sur ton ticket de caisse, si rien n'est spécifié concernant la promo, tu pourras pas faire de réclamation.

Une fois que t'as fini ta préco, on t'as dit que la promo avait bien été appliquée?

arthurix74 ça fonctionnait pour les cartes st valentin donc il doit pas y a voir de problème avec kadeos.

bananaspleef posted the 02/11/2017 at 09:10 PM

barberousse Je pense que je vais appeler le service client lundi alors; j'en ai parlé justement avec quelqu'un du service après vente mais en caisse on m'a prévenu que de toute façon, le code promo n'allait pas être actif avant le solde de la commande, que ce soit sur une réduction de la commande ou pour un avantage cagnotte. La seule preuve que j'ai sur mon ticket de caisse, c'est un champ avec marqué coupon inconnu.

jeanouillz posted the 02/11/2017 at 09:10 PM

En passant par le site, pas de problème. J'ai bien eu un message comme quoi les 50 € me seront offert une fois la switch expédié.

bananaspleef posted the 02/11/2017 at 09:11 PM

jeanouillz Je suis passé en magasin à cause de mes moyens de paiement.

jeanouillz posted the 02/11/2017 at 09:15 PM

bananaspleef J'ai vu :/ En espérant que cela ai fonctionné, même si en caisse on t'as dit "ça viendra après une fois la commande payé". C'est bien mais on s'en fiche, une promo se doit de fonctionner. Même sur le site de la fnac, la miniature de la switch, un encadré informe de la promo "10 € offert tous les 60€ d'achat".

Appel bien le service client et soit sûr que la promo ai marché sur ton achat.

barberousse posted the 02/11/2017 at 09:15 PM

bananaspleef Appelle tu verras bien. Mais si ils t'ont prévenu que t'aurais pas les 50€ avant de payer la totalité c'est que ça doit être bon.
Après j'ai déjà eu des problèmes avec la Fnac pour une connerie de ce genre avec une garantie demandée mais non appliquée, donc je leur fais pas du tout confiance.

macbeal posted the 02/11/2017 at 09:17 PM

Ils deviennent très chiants avec ces chèques Kdo qui sont durs à obtenir.

e3ologue posted the 02/11/2017 at 09:19 PM

Même si c'est un peu tard dans ce cas, mais il y a une règle d'or avec la fnac: toujours payer l'intégralité soit en liquide soit en bon achat pour le gros achat, en mélangeant les chèques cadeaux avec l'argent, ça te bloque systématiquement en cas de remboursement

arthurix74 posted the 02/11/2017 at 09:20 PM

J'ai vu ca sur le site fnac.com
"- Le code du bon de réduction est personnel, à utilisation unique et valable pour une seule commande.
- Sauf conditions particulières, le bon de réduction ne peut être cumulé avec un code avantage, ni avec un chèque-cadeau Fnac.com, ni avec une Carte Cadeau FNAC ou Kadéos, ni avec un autre bon de réduction. "
D'où mes doutes..

hyrulistoria posted the 02/11/2017 at 09:32 PM

Un peu sexiste la pub FNAC..."elle" fait le café pendant que "lui" regarde son Ipad ou joue à la console...

mooplol posted the 02/11/2017 at 09:35 PM

bananaspleef mais ça ils le savent pas suce les en disant que tu préfère passer par le magasin que par le site en ligne puis menace les d'annuler ta commande en mag pour prendre sur le site car le vendeur t'a menti : )
Enfin dans tout les cas annule ta commande et reprend là dans le même mag ou un autre avec quelqu'un qui accepte le code car sinon t'aura rien

lion93 posted the 02/11/2017 at 10:00 PM

x) J'ai jamais une promotion aussi compliqué que ça.

floflo posted the 02/11/2017 at 11:10 PM

C'est vraiment embêtant ces promotions qui demandent de payer une carte 10 euros.
Faut attendre les offres de lancement des grands surfaces.
Carrefour donnera 10 euros sur sa carte, qui est gratuite...
Et perso je sent bien la console et Zelda à moins de 340- 330 euros.

monsieurbleu posted the 02/11/2017 at 11:24 PM

hyrulistoria
J'avoue la pub... Je sais pas pourquoi mais je pense que ma copine préfère largement une switch ou une tablette qu'une vielle brosse a cheveux...

rbz posted the 02/11/2017 at 11:40 PM

hyrulistoria j'ai ri XD
avec la brosse et le bluray de cette étron de bridget jones haha

cyr posted the 02/12/2017 at 12:12 AM

Amazon. Aucun problème.

enkilvalentine posted the 02/12/2017 at 03:14 AM

quelle magasin?

leboulangerbanette posted the 02/12/2017 at 06:44 AM

Pour ceux qui n'ont pas de carte FNAC, il y a 10 € offerts en bon achat tous les 100 € d'achat chez DARTY si commande avant le 14/02. C'est toujours 30 € pour un éventuel jeu ou accessoire plus tard...

odyle54 posted the 02/12/2017 at 09:42 AM

barberousse Désolé pour toi, mais le vendeur a raison, si tu lis sur le site, il y a une différence entre commande en magasin et sur le net:
10 € offerts tous les 60 € d'achat dans la limite de 50 € offerts Offre de 10 € offerts tous les 60 € d’achat dans la limite de 50 € offerts, valable en magasins du Vendredi 10 Février au Mardi 14 Février inclus sur présentation du code barre envoyé par mail et de la carte adhérent Fnac en cours de validité ou de la carte adhérent offerte (pour un minimum de 60 € d'achat de produits éligibles), et sur Fnac.com du Jeudi 9 Février 20h00 au Mardi 14 Février inclus avec le code promo BISOUS et de la carte adhérent Fnac en cours de validité ou de la carte d’essai Fnac+ offerte, dans la limite des stocks disponibles et uniquement sur les produits vendus et expédiés par Fnac.com

barberousse posted the 02/12/2017 at 09:55 AM

odyle54 J'ai pas affirmé qu'il avait tort ou raison en l'occurence.
Mais au delà du règlement, le responsable pourrait faire preuve de sens commerciale pour éviter que son client se barre sur internet.
C'est pas de la faute du client si il a pas reçu le mail en question.

odyle54 posted the 02/12/2017 at 10:07 AM

barberousse Je n'ai pas dit que tu avais dit qu'il avait tord ^^ Mais comme tout bon con, il ne fait que suivre le règlement. C'est clair qu'il pourrait faire preuve de jugeote pour avoir un client dans sa boutique, mais là on parle de la fnac, il ne faut pas trop leur en demander ^^
Ce que tu peux essayer de faire au pire (si la fnac accepte), aller a la fnac, modifier ton accompte pour prendre directement des cartes cadeaux et transformer ton argent en espèce en carte cadeau aussi. Et avec elles, tu passes ta commande sur le net, et là tu auras les cheques cadeau de l'offre.

barberousse posted the 02/12/2017 at 10:15 AM

odyle54 lol je viens de comprendre que tu t'étais trompé de personne en me quotant dans ton premier com. C'est bananaspleef qui a eu le soucis avec la Fnac, moi j'ai préco sur le site sans problème ^^

odyle54 posted the 02/12/2017 at 10:20 AM

barberousse ah merde lol, bon bah bananaspleef tu peux lire ce que j'ai marqué au dessus ^^

rom posted the 02/12/2017 at 01:30 PM

Commande sur internet, le code BISOUS fonctionnera.
Tu demandes un remboursement de ton accompte, sur ta carte fnac par exemple et si tu veux payer en espèce, tu achètes en magasin des cartes cadeaux Fnac (normalement elles fonctionnent sur internet) et ensuite tu commandes en ligne.
Au moins là tu seras sur que c'est bon.