Gamekyo : Blog : Problème préco Xeno Amzon

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Salut, j'en viens a vous car j'ai un soucis avec la préco du jeu.
Un type ici j'ai oublié le nom avait partagé l'annonce début octobre de Xeno en Collector sur amazon.Fr
J'ai donc préco le jeu, puis quelques semaines après cette édition collector est devenu édition simple.
J'ai jamais réussi a effacer cette commande, message d'erreur depuis mi octobre.
Certains ici avaient le même soucis j'ai donc suivis leur recommandation, j'ai demandé de l'aide sur le chat et un conseillé a pris connaissance de ma requête. C'était le début novembre, 20 jours après ces incapables n'ont toujours pas réussi a m'effacé cette foutue commande (entre temps j'ai préco la bonne version, toujours sur amazon, toujours recommandé par un article sur gamekyo).

Voila donc, qui a réussi a effacer cette foutu précommande? Comment vous avez fait, car avec ces abrutis je vais en avoir pour 100 balle de xeno s'il ne l’effacent pas a temps. (la premiere version et le collector a 59e).

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posted the 11/28/2015 at 07:29 PM by milk

comments (17)

sheena78 posted the 11/28/2015 at 07:32 PM

Passe par amazon sur ton mobile et tu pourras annuler

shinz0 posted the 11/28/2015 at 07:33 PM

Envois un mail ou appele le service client si tu peux toujours pas annuler

icebergbrulant posted the 11/28/2015 at 07:34 PM

Tu leur envoies un mail en leur disant que tu n'arrives pas à supprimer ta précommande et quelques heures après, tu auras normalement une réponse !

maxleresistant posted the 11/28/2015 at 07:35 PM

tu enleves ta carte bleue, ils pourront pas te prélevé.
Puis tu le commande ailleurs

ekibyo posted the 11/28/2015 at 07:35 PM

En même temps, ça se voyait d'office que le truc de ta première commande était foireux. Pas Amazon officiellement, pas d'image...

maxleresistant posted the 11/28/2015 at 07:38 PM

ekibyo Moi c'était l'édition standard qui a été retardé d'une semaine sans prévenir...
Du coup hop, j'ai changer pour le collector

milk posted the 11/28/2015 at 07:42 PM

Ok donc les gens du chat useless, en plus j'envois des mails en français j'ai un pavé en anglais en retour. Pas que je comprends pas, mais c'est chiant.

Déjà passé par le mobile, une solution proposée ici, même probleme.

sheena78 posted the 11/28/2015 at 07:44 PM

K donc pas le choix tu enlèves ta CB pour cet achat

milk posted the 11/28/2015 at 07:48 PM

ok merci, la carte est associé a l'achat spécifiquement ou bien ça va aussi s'annuler sur mon autre commande de Xeno? Normalement c'est spécifique car je me souviens avoir enlevé ma carte suite a un conseil ici.
Merci!

stardustx posted the 11/28/2015 at 07:54 PM

j'ai des problèmes aussi sur toutes les précos que je passe sur amazon qui sont pas anulables depuis mon compte, je fais une demande de contact sur le site et c'est eux qui m'appel directement au numéro que je leur ai donné, et de là ils finissent par réussir à annuler mes précos

milk posted the 11/28/2015 at 07:54 PM

J'ai vérifier impossible de supprimer la carte, je peux la modifier seulement.

alfb posted the 11/28/2015 at 08:00 PM

J'ai eu le même souci pour Halo 5 il y a 1 mois,impossible de leur côté aussi d'annuler la commande et moi aussi la référence du jeu avait changer.J'ai du refuser le colis à la livraison et les appeler pour qu'il fasse le remboursement,rappelle les pour leur dire que tu veux faire cette démarche si ils y arrivent vraiment pas pour qu'ils puissent te rembourser rapidement.

milk posted the 11/28/2015 at 08:08 PM

ouai demain je les appels car leur assistant clientel sont d'une nullité affligeante (la personne devait me recontacter avant hier il ne l'a pas fait).
Bref, un merdié en plus le jeu est laché a la fnac déjà et je vais encore devoir attendre la date jour J pour jouer a Xeno.

kuramayohko posted the 11/28/2015 at 08:13 PM

milk jsuis passé par le chat, le premier comme toi un incapable
le type genre, j'arrive pas... ça connait vachement son métier

Seconde tentative de suite derrière, effectivement l'autre type m'explique qu'il y a un bug, qu'il galère à l'annuler, il était Lundi soir, il me dit je vous rappelle jeudi je vais voir quoi faire. Il me rappelle finalement le lendemain matin en me disant que c'est ok, jsuis allé voir, c'était annulé. Voila un qui connaissait son boulot

Donc mon avis, insiste pour tomber sur la bonne personne

fredone posted the 11/28/2015 at 08:20 PM

milk kuramayohko
C'est peut être aussi la période qui veut ça, avec la période de Noêl qui arrive, ils ont peut être beaucoup de taff. Et même si à côté ils embauchent pour la période, ces personnes sont loin d'avoir l'expérience de conseillers réguliers.
Après, ce n'est pas pour leur trouver des excuses, mais juste que ceci peut expliquer cela.

angealexiel posted the 11/29/2015 at 12:03 AM

tu peut aussi tres bien refuser le colis , et de la amazon deux jours plus tard a la reception te recrediteront ta CB, c'est bizzare car leur service client est impec ... jamais eu ce soucis...