Leur SAV est vraiment génial, la réponse ultra rapide et précis, et surtout la confirmation que ceux qui ont commander Tales of Berseria à 55euro il y a moment, j'espère que vous avez garder votre commande :
skypirate Bah écoute j'ai la preuve que, et jusqu'à aujourd'hui Amazon à toujours honoré leur erreur, si c'était pas le cas, il t'envoyait un mail pour annulé.
c'est clair que leur SAV est juste hors norme, la dernière fois que j'ai appelé car mon abonnement premium s'était renouvelé et je voulais pas, j'ai eu aucun temps d'attente au téléphone et en 2 minutes même pas c'était réglé, remboursé et classé ! Si seulement c'était comme ça partout...notamment pour les fournisseurs mobiles et internet...
Shincloud : Disons que le mail reçu après la commande était assez clair, après si c'est une bonne surprise, je dis pas non et je conserve la commande malgré tout.
Honnêtement, même si ton article suppose que tu recevras l'Edition Collector, je n'y crois pas trop vu que justement l'édition Collector est indisponible partout depuis pas mal de temps !
Ou alors, tu vas réussir à prendre la place de quelqu'un qui avait, lui, vraiment commandé l'édition collector à 99,90 euroset Amazon annulera sa précommande...
Pour conclure, avant de sauter de joie, attends de voir si t'auras vraiment l'article
shincloud T'as conservé ta commande de 70 euros ?
Si c'est le cas, tant mieux alors car à ce prix, c'est donné... et à 55 euros, c'est + que donné, c'est volé !
Si j'ai précommandé, c'est au cas où cette édition ne soit plus disponible dès aujourd'hui ou demain... ce qui ne m'étonnerait pas
Au pire, j'annulerai ma préco quelques jours avant si je croule sous d'autres jeux, ce qui est très probable à cause de Kingdom Hearts 2.8, Resident Evil 7 ou Yakuza 0
icebergbrulantrockin Les gars vous me connaissez pas, j'ai la dalle, je vais pas lacher l'affaire , car sur ma commande c'est marquer "Collector Edition" donc rien à foutre , même si je l'ai 1 à 2 semaine plus tard, Amazon accepte leur erreur et ma pas annulé ma commande, donc t'inquiète que je l'aurai le collector
shincloud Tu devrais faire, gaffe autant Amazon a un excellent SAV autant pour les précommandes c'est vraiment des bras cassés.
Je compte plus le nombre de préco qui ont foiré chez eux car pas de stock mais ne préviennent pas et donc impossibilité de préco ailleurs car l'article en question n'est plus trouvable nul part.
Je sens que tu vas te retrouvé : au mieux avec une version simple, au pire sans rien day one avec un joli mail qui va te dire qu'ils ont plus le collector en stock et qu'ils ne savent pas quand ils en auront.
shincloud Ils accepteront leur erreur mais ils te diront que malheureusement l'édition Collector n'est disponible nulle part
Ils t'offriront en guise de dédommagement un bon d'achat de 10 euros
Ou alors, tu leur dis de t'envoyer l'édition simple et lorsque tu recevras le jeu, tu prends un marqueur et tu écris sur la boîte du jeu "Edition Collector" et tout est arrangé !
lion93 Car c'était une erreur de leur part, ce n'est pas la première fois que ça arrive et qui honore la commande, après si il dise oui c'est que très peu on garder leur commande donc du coup ils peuvent se le permettre, si on était plus de 100000, la ouai non.
icebergbrulant J'ai tellement de jeu à faire que si je le fait pas Day One c'est pas grave XD
shincloud Idem... en plus, j'avais oublié dans ma liste Gravity Rush 2 qui sort le 18 janvier
Bref, ça va être dur dur de faire un choix entre tous ces jeux
Jamais eu de soucis avec amazon. Lors de ta precommande tu as due recevoir un mail de confirmation avec le prix et le descriptif du produit. Ce qui est fait est fait.
moi j'ai annulé car j'avais reçu un mail me signalant l'erreur et que je recevrais bien la normale et pas le collector et il me précisait que si ça ne me convenait pas je pouvais toujours annulé chose que j'ai fais directement...
c'est comme ça partout maintenant, meme disneyland te répond au quart de tour sur le net, et tout les grands groupes ont une page facebook ou le service client est hyper réactif.
Reste qu'amazon c'est une entreprise de merde et qu'une fois qu'on achete chez eux on la boucle sur les sujets de sociétés , la politique, l'économie... En fait si vous achetez chez amazon n'allez meme pas voter parce que vous etes trop incohérents.
shincloud en même temps la personne à pas l'air compétente pour un sous et les éditions collector en jeux vidéo à mon avis elle ne sait même pas ce que c'est...
Thomass2 +1000 ça me fait marrer quand j'entends que leur Service Client est super parce qu'il s acceptent de te rembourser ton Premium si tu l'as pris ou renouvelé par erreur que que les mecs te harcèlent à chaque commande pour que tu le prennes !!!
Je ne sais pas si vous avez vu qu'ils commencent à réserver certains articles et certaines ventes flash aux premium !!! Maintenant il faut payer pour avoir le droit d'acheter !! Le top c'est qu'il y en a qui trouvent ça cool...
leboulangerbanette T'es au courant que c'est quelque chose qui existe un peu partout ça ? Si tu veux avoir des promos à la Fnac, il te faut la carte qui est payante. Si tu veux des réductions à Carrefour, Auchan, il te faut aussi aussi la carte du magasin. Sauf que Amazon Premium, c'est aussi un service supplémentaire pour la livraison express.
Sinon, on sait tous que shincloud va recevoir un collector défoncé de South Park. Il a discuté avec Afafe XV quand même, il a même pas vu le piège.
Vu le titre de ton article on dirait pas que tu parles que d'un jeu mais après les réponses ne sont pas contre toi mais contre Amazon et ce n'est pas faire de la politique que de nuancer ton enthousiasme pour leurs services.
Thor A la Fnac il n'y a pas d'articles réservés aux porteurs de la carte mis à part des collectors et elle offre plutôt des remises en % pour les abonnnés, les cartes des hyper marchés sont elles gratuites donc pas grand chose à voir... Après moi je ne cherche pas à vendre quoi que ce soit contrairement à certains ici.
leboulangerbanette La Fnac organise régulièrement des soirées adhérents où seuls les porteurs de la carte peuvent se rendre et en profite alors pour faire des remises du même type qu'Amazon (mais en moins intéressant). Tu as aussi besoin de la carte pour bénéficier des offres types "10€ en bon d'achat tous les 100€" et pour accéder à leur programme de fidélité, de même qu'il faut la carte pour bénéficier de la réduction de 5% sur les livres, etc.
La Fnac c'est aussi la boîte qui t'expulse de leur programme Premium (le fameux Club One) si tu n'es pas assez rentable pour eux (c'est-à-dire avoir dépensé 2 000€ d'achat en 12 mois ou réalisé 18 achat en 12 mois).
Et c'est ce que j'ai dit pour les cartes d'hyper marché : elles sont gratuites mais tu n'as pas de service en plus comme l'offre premium d'amazon. Le but de toute société est de te fidéliser, peu importe comment. Les hyper marché te proposent une carte gratuite mais sans plus value, amazon te vend un service premium. Ca existe de partout.
Thor Je ne vais pas essayer de te convaincre pour la simple et bonne raison que tu as parfaitement le droit de choisir ou tu veux acheter ce que tu consommes. La seule chose, et c'était la raison de mon intervention sur cet article, c'est que je trouve dommage qu'on vante les mérites d'Amazon sans regarder ni les méthodes de vente ni les méthodes de management ni la fiscalité.
leboulangerbanette Ha mais il n'y a aucun problème, je ne suis pas en train de faire l'apologie d'Amazon, mais je dis juste que c'est trop facile d'en faire le grand méchant de l'histoire alors qu'à côté tu as des enseignes aux méthodes tout aussi problématiques mais qui bizarrement, choquent moins. Je pense qu'il faut être conscient, mais juste.
shincloud franchement je viens d'appeler et j'ai de sérieux doutes pour le collector ..... le mec a été vague, m'a dit que peut être j'aurais le collector, ou peut être pas, que ça dépendra des stocks.... en fait il en savait rien quoi......
dans ton historique de commande y a écrit collector edition ou collector version ? moi c'est collector version
shincloud au tel ils t ont dit sur a 100% pour la collector ? moi il m a pas dit ça ....
si ils ont décidé de pas allouer leur stock aux commandes a 55e et qu ils nous en envoient pas day one faut pas se faire d'illusion.... ils vont pas fabriquer une nouvelle série de collector spécialement pour nous malheureusement, on pourra gueuler autant qu'on veut ça changera rien
et impossible de tomber sur quelqu un de vraiment compétent qui puisse nous donner une réponse absolue via leur SAV..... et leur mail de merde reçu après la commande nous laissait dans le doute total.....
le SAV amazon est le meilleur j'avais commandé un joystick hotas trustmaster warthog, au bout de quelque jours il présentait des soucis de focntionnment, l'échange s'est déroulé de suite. confirmation d'envoi d'un nouveau joystick 2mn apres que j'ai signalé le soucis. ils mrenvoyé un bon de retour pour un point relais. Ils sont vraiment tres bon chez Amazon.
En meme temps un client content reviendra commander c'est sur ;o)
shincloud soyons réaliste, y a rien de validé pour personne jusqu'au jour de la réception.... enfin j'dis pas ça pour te faire chier, moi aussi j'ai la commande à 55 et j'aimerais beaucoup recevoir la collector à ce prix là mais bon ..... on verra j'vais aussi les contacter 15 fois d'ici la sortie et les 15 fois ils vont me sortir des trucs différents..... et on verra au final et si ils m'envoient pas le collector j'me ferais rembourser
shincloud j'espère aussi, je viens de contacter le support par chat (miaou) et la meuf elle était super confiante, elle m'a garanti que j'aurais le collector.... mais il n'empêche que quand on va sur la page du jeu on a écrit "vous avez commandé ce produit" sur la version normale et pas sur la collector.... et ça ça me fait vraiment douter, enfin bref wait and see
sorakaminari mais ils ont modif quelque chose sur ta commande ou t es dans le même cas que nous ? genre quand tu click sur l article dans ton historique de commande t arrives sur la page de l'édition normale avec écrit que t as déjà acheté cet article là ?
shincloud Uncharted collection en collector chopé à l'époque pour 50e et ils avaient annulé ma commande une semaine avant la sortie du jeu comme quoi blabla vente à perte blabla donc soit pas si confiant que ça
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Ou alors, tu vas réussir à prendre la place de quelqu'un qui avait, lui, vraiment commandé l'édition collector à 99,90 euroset Amazon annulera sa précommande...
Pour conclure, avant de sauter de joie, attends de voir si t'auras vraiment l'article
Je mise sur du 20% de chances
Je viens de précommander, merci
Tu devrais faire pareil au cas où tu ne recevrais que l'édtion simple !
Si c'est le cas, tant mieux alors car à ce prix, c'est donné... et à 55 euros, c'est + que donné, c'est volé !
Si j'ai précommandé, c'est au cas où cette édition ne soit plus disponible dès aujourd'hui ou demain... ce qui ne m'étonnerait pas
Au pire, j'annulerai ma préco quelques jours avant si je croule sous d'autres jeux, ce qui est très probable à cause de Kingdom Hearts 2.8, Resident Evil 7 ou Yakuza 0
Je compte plus le nombre de préco qui ont foiré chez eux car pas de stock mais ne préviennent pas et donc impossibilité de préco ailleurs car l'article en question n'est plus trouvable nul part.
Je sens que tu vas te retrouvé : au mieux avec une version simple, au pire sans rien day one avec un joli mail qui va te dire qu'ils ont plus le collector en stock et qu'ils ne savent pas quand ils en auront.
Ils t'offriront en guise de dédommagement un bon d'achat de 10 euros
Ou alors, tu leur dis de t'envoyer l'édition simple et lorsque tu recevras le jeu, tu prends un marqueur et tu écris sur la boîte du jeu "Edition Collector" et tout est arrangé !
artornass Mwarfff on verra bien, j'ai déjà eu une erreur comme ça par le passé, et la commande à été honoré donc bon ^^
lion93 Si le collector à 55euro oui, sinon non XD
Pas besoin de me raccompagner, je connais la sortie
icebergbrulant J'ai tellement de jeu à faire que si je le fait pas Day One c'est pas grave XD
shincloud Idem... en plus, j'avais oublié dans ma liste Gravity Rush 2 qui sort le 18 janvier
Bref, ça va être dur dur de faire un choix entre tous ces jeux
Reste qu'amazon c'est une entreprise de merde et qu'une fois qu'on achete chez eux on la boucle sur les sujets de sociétés , la politique, l'économie... En fait si vous achetez chez amazon n'allez meme pas voter parce que vous etes trop incohérents.
pourquoi tu dit toujours de la merde à chacun de tes com ?
Sinon, on sait tous que shincloud va recevoir un collector défoncé de South Park. Il a discuté avec Afafe XV quand même, il a même pas vu le piège.
leboulangerbanette j'ai vu ca. TLG notamment etait commandable uniquement en prenant l'abo premium. Hallucinant. Je me demande meme si c'est legal.
La Fnac c'est aussi la boîte qui t'expulse de leur programme Premium (le fameux Club One) si tu n'es pas assez rentable pour eux (c'est-à-dire avoir dépensé 2 000€ d'achat en 12 mois ou réalisé 18 achat en 12 mois).
Et c'est ce que j'ai dit pour les cartes d'hyper marché : elles sont gratuites mais tu n'as pas de service en plus comme l'offre premium d'amazon. Le but de toute société est de te fidéliser, peu importe comment. Les hyper marché te proposent une carte gratuite mais sans plus value, amazon te vend un service premium. Ca existe de partout.
dans ton historique de commande y a écrit collector edition ou collector version ? moi c'est collector version
si ils ont décidé de pas allouer leur stock aux commandes a 55e et qu ils nous en envoient pas day one faut pas se faire d'illusion.... ils vont pas fabriquer une nouvelle série de collector spécialement pour nous malheureusement, on pourra gueuler autant qu'on veut ça changera rien
et impossible de tomber sur quelqu un de vraiment compétent qui puisse nous donner une réponse absolue via leur SAV..... et leur mail de merde reçu après la commande nous laissait dans le doute total.....
En meme temps un client content reviendra commander c'est sur ;o)
Sinon la PS2 en résolution X3 avec anti aliasing ça poutre de fou
shincloud ok c'est sympa, j'ai save la transcription de la session de support moi aussi au cas ou