Hier j'ai recu un mail en japonais pour me signaler que j'avais changé mon adresse email de mon compte (je parle pas japonais, je suis passé par google trad)
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Vu que je n'avais rien été modifié, j'ai essayé de me logguer à partir de mon sur le compte jap et ça me met "L'ID de connexion ou le mot de passe est incorrect."
Et quand je met "Modifier votre mot de passe" et que je rentre mon adresse email liée au compte japonais, cela met "L'adresse e-mail n'est pas valide. Veuillez réessayer."
J'ai essayé de me connecté de la PS4, et bien sur je ne peut pas non plus me connecté sur mon compte japonais, et quand je fait mot de passe oublié et que je met l'email de mon compte japonais cela me met "Les informations saisies ne sont pas valides."
J'ai appelé le service clientèle PS et ils m'ont dit qu'ils pouvaient rien faire car c'est un compte japonais, et que je doit contacté le service clientèle japon... Sur le site fr il y a un formulaire pour contacter le SAV en cas de problèmes, mais je l'ai pas retrouvé sur le site jap Sony PS, quelqu'un à l'adresse email du service clientèle japonais ? Ou un lien pour signaler ce genre de problème ?
Et vous savez de quoi ça peut venir ? De chez Sony ? J'ai vu que d'autres personnes avaient eu ce genre de problème. Ou de mon coté ? Mais pourquoi je me serait fait piraté que le compte japonais et pas le "vrais" avec tous les jeux ? Quoi qu'il en soit j'en ait profité pour mettre la double identification sur le compte euro !
EDIT : Le formulaire en anglais pour contacter le SAV japonais pour ceux que ça intéressent :
https://www.jp.playstation.com/sys/support/formSF/en/
https://www.jp.playstation.com/sys/support/formSF/en/form.cgi?
et en Japonais : https://support.jp.playstation.com/app/contactus
https://www.jp.playstation.com/sys/support/acc/form.cgi
EDIT (31/12/2017) : Le lien du formulaire en anglais à changer, si vous voulez contacter le SAV jap en anglais :
https://support.jp.playstation.com/app/mail/mail_en/session/
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comments (22)
Mieux vaut oublier ce compte et en faire un autre, j'espère pour toi que ton compte Japonais n'avait pas de DLC ou jeux démat.
Et ça vient de quoi a ton avis ?
Sinon j'ai remplit le formulaire, le mieux possible (le moins bidon possible... Déja le nom en katana, l'adresse au japon, etc...) ils demandent beaucoup de trucs comparé aux formulaires us ou euro, et la requête je l'ai mit en anglais, je sens que c'est mal barré pour récupérer ce compte
Bizzare leur système
De toute façon c'est le compte jap que me suis fait piraté, je sais même pas si on peut associer plusieurs fois le même numéro de tel a des comptes différents, et même si on peut mettre un numéro fr pour sécuriser un compte étranger
Et ça me demande de me connecter, et quand j’essaie avec l'email du compte jap, ca veut pas, même en passant par ce lien
Par contre je commence à me poser la question si c'est pas du a une fausse manip de ma part.
J'ai 2 PS4, et la dernière fois que je me suis logué sur le compte jap, ça ma mit du blabla et j'ai fait "ok" comme un con sans traduire. Peut etre que ça m’indiqué un truc de sécurité comme quoi ce compte c'est loggué d'une autre PS4
Je vais voir cette histoire de double sécurité.
Tu y a toujours accès en local car le compte est en principal sur une de tes console donc tu n'as pas besoin de la connecter pour accéder au contenu de ce compte par contre si le gars qui t'a volé ton compte est un super enculé, il peut faire la désactivations de tous les systèmes à distance sur le site de Sony et là, quand tu connecteras ta console, elle recevra l'info comme quoi le compte Japonais a été désactivé à distance et là tu n'auras plus accès à son contenu.
Par exemple, tu vas dans paramètres, tu choisis comme région "Japon", tu redémarres la console et tu es connecté sur le store japonais, et ce, avec ton compte EU.
https://www.jp.playstation.com/sys/support/formSF/en/
https://www.jp.playstation.com/sys/support/formSF/en/form.cgi?
Ah j'avais oublié cet article de blog ! Si il y a des gens qui tombent ici avec une recherche par exp, je veux juste signaler que j'ai bien contacté le SAV jap avec le formulaire anglais (par contre si vous avez mit un nom bidon pour votre compte jap je sais pas si ça vas marcher, moi je m'en suis rappelé, pareil pour la "question secrète), j'ai eu à faire tout le long de la démarche (plus de 15 jours il me semble) à faire qu'a une seule personne, je sais plus comment ça c'est passé, mais déjà il vous faudra une nouvelle adresse email pour re-associer votre compte jap à la nouvelle adresse email. Et au final ça a marché, malgré ceux qu'on m'avait dit (même un CM ou modérateur officiel du forum PS france...) ^^