Salut, j'ai depuis quelques jours eu la belle surprise de voir apparaître sur mon écran Oled de chez LG des traces de marquage (interface YouTube).
J'ai bien entendu essayé de balayer mon écran via l'option prévu pour mais rien à faire ça reste... J'ai donc contacter Boulanger, ma TV n'a même pas 2 ans, et surtout, je m'étais pris une garantie 5 ans à 500 balles, surprise, cette dernière ne sert à rien. Boulanger m'a dit qu'ils ne prenaient pas en charge cela ces... Bon outre le fait que ça m'a bien fait chier je vous déconseille clairement d'acheter leur garantie...
Bref j'ai donc voulu savoir si LG France pouvait faire quelque chose. Apparemment j'ai vu une personne qui a eu ce problème et a reçu un changement de la part de LG quelques jours après (plus d'une heure pour changer la dalle) c'est seul témoignage que j'ai pu trouver.
J'ai donc contacté LG qui m'a ouvert un dossier, c'est en attente actuellement, ça fait 4 jours, je ne sais donc pas si je serais pris en charge ou non, ma question est la suivante:
Est-ce que quelqu'un ici a déjà eu ce problème, si oui qu'avez-vous fait ?
Merci d'avance.
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comments (74)
2: Tu a la garantie constructeur, et la garantie légale, la garantie légale te couvre de tout souci technique dans les 5ans pour une TV je crois (a voir pour être sûr) mais si tu es dans la garantie légale le constructeur doit te fournir les pièces de rechange gratuitement.
Mais dans l'immédiat tu tant branle de la garantie légale, si tu a la facture pour prouver que ta TV a moins de 2 ans ils sont obligés de te prendre en charge, en Europe pour tout produit technologique c'est 2 ans de garantie.
Puis si ils la prenne pas, trouve lui un problème pour lequel elle sera prise...
Perso j'avais du banding et ils m'ont dit que comme mon banding ne dépasser pas les 5% de l'écran ça ne rentrer pas dans la garantie...
Fin 2018 : grâce à cette garantie, réduction de 30% sur mon OLED.
escobar C'est le modèle 55E7N
calishnikov Tu me rassure, après j'ai peur qu'ils viennent me dire que le marquage est un problème lié à l'utilisateur qui n'a pas fais attention, j'ai oui laissé pendant plusieurs heures le menu YouTube à l'écran, image fixe oblige a marqué l'écran... M'enfin ce fût la première fois et sois diant nous avions l'option de balayage pour éliminer ces traces sauf que ça marche pas du tout...
Puis bon elle a moins de 2 ans quoi, après tu me dis de provoquer une panne, mais comment faire
goldmen33 J'ai envoyé ça regarde:
https://www.noelshack.com/2019-15-6-1555109662-img-20190409-143108.jpg
https://www.noelshack.com/2019-15-6-1555109669-img-20190409-143100.jpg
C'est assez rassure moi ? Il y a les cases YouTube et un petit carré à droite de l'écran en bas https://www.noelshack.com/2019-15-6-1555109669-img-20190409-143100.jpg
ravyxxs Je suis un pauvre c...
Là C un probleme de marquage propre aux tv oled. C un problème assez précis et je doute effectivement que ce genre de choses puissent figurer dans la liste des defauts/pannes pris en charge. Un pixel mort ça aurait pu par contre par exemple (oui même un seul)
En outre le fabriquant comme le magasin peut considérer que tu as eu une utilisation déconseillée... Tu vois le topo.
Tout ce qui est gratuit faut prendre ! Même si c'est inutile, ont sait jamais.
misterpixel pas forcément provoquer une panne, tu leur dit que des fois elle s'éteint toute seule, sans raison, ou que l'image devient de plus en plus sombre presque toute noir, elle te le fait aléatoirement.
Un problème dur a vérifié pour quoi, tant que tu a dans la garantie c'est a eux de prouver qu'il n'y a pas de problème, ils vont pas ce faire chier avec une TV qui bug sois disant tout les 36 du mois, faudra juste peut être être insistant.
Tu sais, t'as pas idée le nombre de jeux vidéo en version boîte que j'ai acheté, fini en 5-7h de jeux, ramener au magasin en disant que quand j'arriver a la fin du jeu le jeu planté, j'avais un écran avec plein de pixels et il planté a chaque fois, puis j'en prenait un autre.
Pour la remise de 30%, je l'ai apprise en prenant l'OLED.
misterpixel Go chez BUT durant le BF.
En attendant avec une garantie de 500€ qui sert a rien la baguette du boulanger on sait ou elle a fini .
negan commander une baguette en armure master chief pour au final ce la foutre dans le fondement.
C'est abusé que dans les 2 premières années ils prennent pas en compte ça, après leur système de balayage ne fait pas son boulot aussi, c'est censé nettoyer les traces... Je peux jouer sur ça, elle m'a coûté plus de 3000e (j'ai eu l'offre de LG qui te rembourse 700 euros) j'espère que LG fera quelque chose, je sais pas quand ils vont me répondre par contre...
Comme dit goldmen33 ils vont analyser tes photos pour voir si ton problème demande intervention (ça peut aller jusqu'à 2-3 semaines d'attente), et en cas de validation d'une intervention il y aura deux solutions :
- Remplacement de la dalle
- Echange contre un modèle neuf
J'ai eu un premier changement de dalle, et après 3 semaines d'utilisation... Rebelotte... Du marquage qui ne part pas malgré les cycles de compensation.
J'ai bien fait chier LG en leur faisant comprendre que j'avais pas envie d'être emmerdé tout les six mois avec ce genre de problème, j'ai exigé une solution commerciale (remboursement de l'écran (souvent un avoir à faire valoir en magasin dont la valeur est au prix d'achat)). On me l'a accordé, et la aussi ça peut prendre quelques semaines... Je suis finalement parti sur un QLED Q9FN de Samsung qui me satisfait bien plus que mon vieux OLED.
Échange a neuf obligatoire après 4 aller retour en SAV je crois... 4. Problème a trouver c'est pas la mort, surtout que ça peut être 4 fois le même....
les mecs feront tout pour te décourager d'utiliser les services de garanti, ils essayent de t'enculer, c'est leur fond de commerce
maintenant ça sert surtout de sélection naturelle, leur but étant de recaler un maximum de monde, les gens pas assez motivés abandonnent à ce niveau, après si quelqu'un leur casse vraiment trop les couilles ils finissent souvent par craquer et par faire quelque chose (parce que bon céder pour un client quand une 20taine d'autres ont abandonné ça leur coute finalement pas grand chose)
j'ai fait passer des trucs de folie sous garanti constructeur en forçant (même parfois alors que c'était complètement ma faute)
misterpixel Tu peux sortir.
Le jaune ça rigole pas!
LG ont un peu traîné des pieds puis m’ont finalement remplacé la dalle qui est parfaite depuis.
Appelle directement LG.
negan
Ah tu me rassure bien liquidus je vais donc prendre mon mal en patience, en espérant que le changement de dalle suffira, je ferais juste extrement attention, mais le Oled c'est beau mais c'est vraiment trop contraignant... Y'a des logo fixes partout, suffit que tu regarde une émission et que tu as le malheur de t'endormir et op tu es cuit...
Yes
stardustx Si LG m'aide pas je ferais ça, j'ai serais du moins, c'est pas facile quand c'est écrit noir sur blanc en petit que ce n'est pas pris en charge
onihanzo Niquel ça
chimatsuri C'est pas normal ça, soit c'est pas pris en compte soit oui, a croire que c'est une exclusivité Boulanger, je me servirais de ton exemple tiens, ça m'est encore plus la haine
J'ai un B8 donc j'espère que je serais pas emmerdé.
Mais ouais c'est dur de se séparer de l'OLED et de son contraste parfait, mais comme tu dis, c'est trop contraignant... Et tomber sur une dalle sur laquelle tu n'auras pas de problèmes de marquage ou de banding, bah c'est la loterie... Ca tient de la chance. C'est pour ça que j'ai choisi de partir sur le Q9FN... Il se débrouille très bien en terme de contraste et de noirs, et vu que c'est du Full Led, bah pas de marquage.
Je vais essayer, encore merci à vous pour l'aide en tout cas.
Après j'ai eu de la chance car ces abrutis ne constataient pas de marquage alors que je leur avais expliqué que ça se voyait uniquement sur un fond orange (je m'en étais aperçu à la fin des épisodes de la dernière saisons de Orange is the new black), et au même moment ils avaient une PS4 à réparer, ils ont utilisé mon écran pour faire des tests sur la console en question et c'est seulement à ce moment là qu'ils ont vu des marquages (causés à cause de Soul Calibur VI d'ailleurs...)
Depuis je laisse activé sans arrêt l'option "changement d'écran" et je procède au moins une fois par semaine à l'effacement du bruit.
Tu as essayé la méthode qui consiste à débrancher la prise secteur de ta TV alors qu'elle est en marche (donc ne pas la mettre en veille avant), d'attendre 1h, de rebrancher puis rallumer la TV ? Un mec que j'avais eu au téléphone m'avait dit d'essayer ça, ceci dit ça n'avait pas fonctionné...
liquidus Je l'ai oui, ca doit effectivement être bien visible sur ce jeu lol... Je testerais aussi
Le vendeur c'est un an, le constructeur 2 ans. C'est le constructeur que tu dois contacter mon bon monsieur
J'avais un Led samsung U40F6400 avec problème de ghosting deux fois. Et j'ai deux fois le Tv changé.
Une fois avec Echange standart après passage du technicien et 2e fois avec un changement de la dalle directement chez moi pendant 1h env.
Sinon elle sert à quoi la garantie de boulanger? Tu as le descriptif de prise en chargé, insiste bien.
Les possesseurs d'écran OLED de ces deux marques-là vous pouvez témoigner ? Je m'intéresse fortement à la Panasonic FZ800.
sensei C'est un comble pour LG qui sont les seuls fabriquants d'écrans Oled... Faut croire que pour le reste ils sont pas terrible, pourtant niveau image elle est superbe...
Après côté HDR et posterisation c'est pas top aussi contrairement aux Sony et Pana qui eux ont une option pour éviter ça, la prochaine fois j'irais vers eux...
Et merci aux autres
Le truc c'est que le Qled c'est pas l'avenir justement, pour preuve Samsung est en train de projeter de produire des dalles OLED en attendant bien sûr l'avenir avec le microled
Mention spéciale aussi à Boulanger qui te vend une extension pour 500 boules (putain
Même en cas d'obsolescence programmé, la garanti revendeur se terminera avant la panne matériel, donc vraiment inutile.
Je suis persuadé qu'avec toutes les extensions de garanti que tu prend à chaque fois pour rien tu aurais de quoi te payer une nouvelle TV.
Tu devrait contacter le constructeur pour leur demander un changement de la dalle.
Pour l'instant je reste sur du lcd pour la qualité du HDR et le non marquage de l'ecrans et dans le future je passerais au Qled ou Microled
Il y a quelques mois, l élite m a assuré que le Burn in n existait plus sur les TV OLED et presque fait passer pour un fou.
Pour l'instant ce qu'on voit à chaque article, c'est les mêmes membres qui répètent les mêmes expériences et qui semblent-il ont toujours la même marque (LG) qui utilise donc le même système de nettoyage de la dalle breveté chez chaque marque.
D'où je demande des témoignages pour ceux qui ont des Panasonic, des Sony ou même des Philips.
Et ''s'adapter'' ça c'est typiquement le comportement du mouton de base qui accepte tout, à 2000 balles faut s'adapter à la technologie foireuse maintenant.
nyseko Ça c'est clair, mais avais tellement peur avec les Oled... pour rien au final.
Les seules garanties que je prendrais seront celle des consoles de jeux.
kuroni revans
J'espère aussi merci goldmen33
Après attention, l'oled a une image magnifique, suffit de lancer Notre monde sur Netflix en Dolby vision c'est une claque ! bennj
pizza3teraflopdefromage C'est terminé...
Sinon un ami a moi à eu un soucis de marquage aussi avec sa LG et il a contacté ses derniers. Au bout d'une dizaine de jours max et quelques échanges une personne est venu lui changer sa dalle. Et depuis tout roule
Après je l'ai payé quand même 3k, j'aurais pu prendre une autre marque, m'enfin on m'a dit beaucoup de bien sur ce modèle...
"un oled LG est généralement largement moins cher que du Sony ou Panasonic"
Euh non.
LG cette année c'est le C9, en 55" il coûte 2499€ (comme le C8 l'année dernière)
L'équivalent chez Panasonic c'est le Z950, et en 55" il est à 2299€ chez Darty, et même 2175€ chez boulanger (d'ailleurs le modèle précédent à vite baissé et à eu pas mal de promo)
Chez Sony l'équivalent c'est le 55AF9, et il est au même prix que le C9, voir un poil moins cher
En fait c'est un peu faux, les modèles que tu cites chez Panasonic et Sony sont des modèles 2018 dont le concurrent était le C8, pas le C9. Les modèles 2019 de Panasonic sont les "GZ" qui vont arriver prochainement et les "AG" chez Sony.
Pour le moment aucun écho de marquage sur des Panasonic ou des Sony dans les commentaires en tout cas, ça rassure.
Effectivement, je me suis fait avoir par des liens trompeur
l'AF9 est de 2018, à sa sortie il coûtait 2999€
Le Z950 coûtait 2800€.
Et franchement si les pana et Sony sont plus cher je ne vois ce qui justifie, c'est LG qui fournit les dalles Oled, en plus je trouve leurs OS largement meilleure que la vieillotte sur Pana ou Android chez Sony.
Pour 2019 LG à décidé de garder les même tarif que 2018.
Misterpixel
Si tu écoutes tout le monde tu n'as pas finit.
J'ai un pote qui à un C7 depuis sa sortie et il n'à aucun problème, Ce défaut aurait très bien t'arriver avec une autre marque.
Perso j'ai une 4K Sony XD93, tout le monde en disait du bien et je regrette l'achat.
J'ai quand même été emmerder avec, elle ne s'allumait plus j'ai du changer la carte DPS je crois, et la j'ai des 2 bandes horizontales blanchâtre qui apparaissent parfois, c'est visible sur certain plans et totalement invisible sur d'autre, je les vois assez "rarement" mais ça m'emmerde vraiment!
Et que dire que son OS infâme, Android...... C'est simple: PLUS JAMAIS.
Bug à foison, lenteur pour naviguer (parfois ça veut même pas lancer) des fois je dois attendre 5 bonne minutes après allumage pour pouvoir aller dans les menu etc... bref de la merde, c'est pour ça Sony c'est finit pour moi, Ils etaient largement mieux avec leurs propre OS qui etait bien et sans problème mais maintenant ils ont tous android donc c'est mort.
Par contre LG j'ai vu des demo et franchement WebOS c'est le top, en plus d'être instinctif, super fluide et réactif, le jour et la nuit
J'attendais la techno Oled, j'avais beaucoup d'espoir et j'ai vite déchanté parce que je me suis bien aperçu que des défauts inacceptables étaient encore là et pas du clouding ou des trucs un peu osef comme ça non des trucs qui niquent une dalle
Juste une question : les dales OLED changées en garantie sont les mêmes ou bien des évolutions plus fiables?
Les options du genre actualisation des pixels seront elles disponibles si la dale est changée.
Merci.