Gamekyo : Blog : Nintendo Belgique ne répare pas les joy-con hors garantie

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Nintendo Belgique ne répare pas les joy-con hors garantie

J'ai reçu la réponse ci-dessous ce matin...

Bonjour,

Veuillez renvoyer le(s) Joy Con accompagné(s) de la preuve d’achat à notre service technique en introduisant au préalable une demande de réparation via notre site Internet :

https://nintendo.comserve-nl.com/Model?language=FR

Vous recevrez tous les documents et informations pour le retour via e-mail.

Pour connaitre le numéro de série d'un Joy-Con, démarrez la console Joy-Con attaché, sélectionnez paramètres/console/numéro de série.

Veuillez introduire une demande de réparation pour chaque Joy-Con et ce même si vous les envoyer ensemble.

Un devis vous sera communiqué par mail si nécessaire (pas de preuve d'achat/hors délai de garantie/appareil abimé…).

En cas de refus de devis, vous pouvez toujours demander le retour de l’appareil (veuillez compter 11€ de frais de port).

En cas de refus de devis avec abandon de l’appareil pour destruction/recyclage il n’y a pas de frais.

Bien à vous,

Donc c'est mort pour nous les Belges.

Edit: La reparation des Joy-con c'est 45€ ou rien!

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posted the 01/13/2020 at 09:44 AM by asakk

comments (32)

korou posted the 01/13/2020 at 09:47 AM

Y ont pas honte chez Nintendo...

ducknsexe posted the 01/13/2020 at 09:53 AM

Cher nintendo France répare les joy con gratuitement non ? Il faut envoyer le joycon seul ou accompagné de la switch ?

asakk posted the 01/13/2020 at 09:57 AM

ducknsexe oui Nintendo France prend en charge les réparation gratuitement faut simplement envoyé le joy-con

ducknsexe posted the 01/13/2020 at 10:02 AM

asakk une très bonne nouvelle

birmou posted the 01/13/2020 at 10:03 AM

Le seum

aozora78 posted the 01/13/2020 at 10:07 AM

Hors garantie c'est normal d'habitude, ils n'ont aucune obligation de réparation mais exceptionnellement pour tous leurs Joycon qui rencontre le problème habituelle ils devraient par image de marque et par bon sens, réparer les appareils...

Après si c'est de la casse classique j'ai envie de dire normal qu'ils ne réparent pas gratos

danceteria posted the 01/13/2020 at 10:08 AM

C'est clair que ça vaut pas Microsoft qui avait augmenté la durée de garantie de 2 à 5 ans à cause des soucis de ROD. La Nintendo fait vraiment n'importe quoi... Ils ont les moyens qu'ils assument leur merde sérieux, c'est pas comme si ça touchait peu de gens les soucis de JoyCon

x2x3 posted the 01/13/2020 at 10:17 AM

asakk J'habite en Belgique et c'est... Nintendo France qui me les a remplacés

giru posted the 01/13/2020 at 10:23 AM

J'ai fait changer mes Joy Cons par Nintendo Belgique il y a quelques mois sans problème. J'ai juste payé les frais pour envoyer mes anciens Joy Cons.

alexharris59 posted the 01/13/2020 at 10:24 AM

J'ai le problème du drift et console hors garantie. J'ai fait ma demande de réparation dimanche à Nintendo France. J'espère qu'ils vont pas me facturer

asakk posted the 01/13/2020 at 10:27 AM

xenofamicom tu as fait comment?

x2x3 posted the 01/13/2020 at 10:46 AM

asakk J'ai laissé quelques messages acerbes sur le tweet de Nintendo Europe (allemagne) et UK a propos des Joycon, et on m'a contacté via mp à transmettre mon adresse mail.

Une fois cela fait, j'ai été pris en charge par Nintendo France donc qui à été très professionnel et qui m'a envoyé quelques jours plus tard des joycons qui fonctionnent bien (pour le moment en tout cas

)

asakk posted the 01/13/2020 at 10:47 AM

xenofamicom Merci !! Je ferais la même chose

bennj posted the 01/13/2020 at 10:52 AM

danceterialg d'après eux ca touche peu de gens...

x2x3 posted the 01/13/2020 at 10:53 AM

asakk De rien, j'espère qu'ils vont réagir tout de suite pour toi. (dans mon cas, ils ont réagis après 4/5 messages bien épicés!)

bennj :

C'est faux et ils le savent bien.

asakk posted the 01/13/2020 at 11:00 AM

xenofamicom ah oué 4/5 messages faut être inspiré

Je verrais tantôt, si pas de réponse dans l'après-midi je recommence le temps de m’inspiré

asakk posted the 01/13/2020 at 11:01 AM

bennj non dans mon entourage tous on des soucis de joycon
Moi par example c'est en mod docké, je m'en suis apercu trop tard vu que je joue a 90% en nomade.

danceteria posted the 01/13/2020 at 11:31 AM

bennj Ouais ben moi j'ai eu du bol jusqu'à présent, mais dans mon entourage c'est quand même 1 personne sur 2, c'est quand même pas rien, surtout que tout le monde en parle tout le temps, c'est donc que le problème y est depuis la sortie, qu'ils ont sorti un modèle avec une meilleure autonomie, mais ont laissé les soucis de Joycon, c'est aberrant...

asakk posted the 01/13/2020 at 11:46 AM

xenofamicom nouvelle réponse après leur avoir envoyé un mail salé

Bonjour,

Les réparations seront effectuées sous garantie (sous réserve de voir les Joy-Con).

Cordialement,

L’équipe Nintendo

x2x3 posted the 01/13/2020 at 11:51 AM

asakk ça c'est exactement la 1ère réponse que j'ai eu de Nintendo Belgique

kali posted the 01/13/2020 at 12:54 PM

Ces fdp

archesstat posted the 01/13/2020 at 01:09 PM

Asakk Merci pour les news

même si elles ne sont pas top

liquidsnake66 posted the 01/13/2020 at 01:10 PM

Ca c'est vraiment inadmissible, c'est pas avec le père Yamauchi qu'il y aurait eu des trucs pareil

5120x2880 posted the 01/13/2020 at 01:21 PM

Korou Ils se sont quand même excusés avant de ressortir les mêmes joycons y compris dans la Switch Lite (bon courage pour les changer).

sonilka posted the 01/13/2020 at 01:45 PM

veuillez compter 11€ de frais de port

sonilka posted the 01/13/2020 at 02:15 PM

bon on rigole mais mes 2 joycons tirent la tronche et ne sont plus sous garantie. Mais comme je suis quelqu'un de prudent et qui n'a pas la moindre confiance dans les SAV de grosses boites, j'ai appelé le SAV Nintendo. La personne m'a répondu de manière catégorique que la réparation d'un ou des joycons hors garantie est soumis à devis. En somme il faut raquer. J'ai insisté en évoquant les déclarations récentes du président de Nintendo France à ce sujet et la personne m'a bien soutenue que renvoyer mes joycons avec garantie expirée serait bien soumis à devis et que seul les EUA ont droit à une reprise sans frais. Donc je me pose des questions : Est ce une personne incompétente ? Ou Nintendo France qui ferait en sorte de communiquer le moins possible la dessus ? J'ai mon petit bon à coller sur le colis mais hors de question de me faire mettre une douille par ces crevards et de devoir payer 15 boules de frais de retour si jamais ils me font payer. Du coup je vais attendre les retours des personnes qui vont tenter le coup.

darkcoca posted the 01/13/2020 at 03:10 PM

Franchement Nintendo ils font quoi là, un coup c'est aux Amériques et non pas en France, puis c'est en France et pas en Belgique mais ils peuvent pas uniformiser leurs sav de merde ou quoi, un joycon drift est un joycon drift peu importe la région ils doivent le réparer si ils sont engagés, là je vois juste une injustice et un manque de cohérence de leur part.

Nint€ndo

axlenz posted the 01/13/2020 at 03:49 PM

La reparation des Joy-con c'est 45€ ou rien
A ce prix autant compléter et se prendre des nouvelles...

asakk posted the 01/13/2020 at 05:40 PM

axlenz ils sont trouvable à 50€ en grande surface

suikoden posted the 01/13/2020 at 05:48 PM

asakk T'es sur ? Ce matin j'ai appele pour mon joycon de retour de SAV qui a mal ete remonte, et le mec m'a dit que pour l'instant ils ont eu aucune directive la dessus, mais q'ueffectivement ca a avait ete annonce…

Du coup je prefere attendre...

asakk posted the 01/13/2020 at 06:03 PM

suikoden tu est toujours sous garantie ? Et c'est bien nintendo Belgique ? Les batard je les ai insulté les pauvre

Donc vaux mieux attendre qu'ils reçoivent la directive

obi69 posted the 01/13/2020 at 06:16 PM

C'est donc directement lié à la plainte de "UFC que choisir"...Honte Nintendo. J'espère que la Belgique suivra.