Gamekyo : Blog : Aide me faire rembourser précommande FF7

Aide me faire rembourser précommande FF7

Bonjour,

Quelqu'un pourrait m'aider a comprendre leurs système de merde SVP ?
Je souhaiterai me faire rembourser de ma commande de FF7 (réalisé il y a 2j) car je l'ai trouvé en magasin.
Cependant, quand je souhaite remplir le formulaire, on m'envoie sur une page de contact ou je ne peux rien faire. Apparemment il devrait y avoir un menu déroulant pour choisir le remboursement, mais je n'ai rien. Help SVP, parce que 70e dans les fesses, c'est douloureux xD

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publié le 04/04/2020 à 18:49 par redaine

commentaires (43)

shinz0 publié le 04/04/2020 à 18:54

70€

Epic Fail
Vous avez obtenu un trophée !

thorim publié le 04/04/2020 à 18:56

précommande sur un site ou sur le PSN???

ouroboros4 publié le 04/04/2020 à 19:07

Si c'est sur le PSN oublie de désactiver le téléchargement automatique car la console le démarre 48 heures avant la sortie du jeu.
Et une fois le téléchargement commencer l'annulation devient impossible.

testament publié le 04/04/2020 à 19:08

Cette violence.

revans publié le 04/04/2020 à 19:09

précommande donc deja débitée?

jenicris publié le 04/04/2020 à 19:10

revans ouaip.

idd publié le 04/04/2020 à 19:14

la date officielle sur le PSN reste le 10 avril, donc il faut que tu contactes le services client dès lundi, tu seras dans les temps pour les - 48 heures (le 8 à minuit environ)

revans publié le 04/04/2020 à 19:16

jenicris
Full games, downloadable content, in-game consumables and season passes fall under this category.

After purchasing this type of content through PlayStation Store, you have 14 days from purchase to request a refund. If you have started to download or stream the purchased content you will not be eligible for a refund unless the content is faulty.

en gros tu le télécharge pas, tu n'y joue pas et t'a 14jours pour demander un remboursement , solution la plus simple tu les appel et tu leur dis leur formulaire ne fonctionne pas

revans publié le 04/04/2020 à 19:25

Si votre problème concerne une Playstation, appelez le 0844 736 0595

redaine publié le 04/04/2020 à 19:25

ok merci pour vos retours, devoir appeler une hotline pour se faire rembourser, j'ai l'impression d'être retourné en 2005 xD
Oui 70e ça fait mal, surtout qu'en magasin je l'ai eu à 45e ...

sdkios publié le 04/04/2020 à 19:28

redaine t'as essayé via le site, ou directement via la console?

redaine publié le 04/04/2020 à 19:28

oui je vais essayer d'appeler vu que c'est la seule solution. J’espère juste qu'il y aura quelqu'un au bout du téléphone avec le confinement.

revans publié le 04/04/2020 à 19:28

redaine c'est surement surtaxée en plus mais bon si leur formulaire ne fonctionne pas t'a pas d'autre choix, d'ailleurs tu peut leur demander le remboursement des frais d'appel car il ne propose pas de solution ratuite qui fonctionne

revans publié le 04/04/2020 à 19:29

sdkios leur formulaire te renvoie sur la page d'avant , ils sont malins

redaine publié le 04/04/2020 à 19:31

J'ai essayé via le site, je ne trouve rien via la console pour le remboursement.

redaine publié le 04/04/2020 à 19:33

malins pour faire rager.
Je trouve ça assez lamentable

revans publié le 04/04/2020 à 19:33

attend j'ai un numéros qui a l'air mieux

Appelez-nous au 01 70 70 07 78

Nous sommes là pour vous aider. Du lundi au vendredi, de 10 h 30 à 18 h

Selon le type de requête, nous vous demanderons soit les coordonnées de votre compte PSN, soit le numéro de série de votre console. Préparez ces informations avant de nous appeler

redaine publié le 04/04/2020 à 19:36

Oui je l'avez vu celui là. ça peut venir du navigateur le fait que le menu ne soit pas visible ?

revans publié le 04/04/2020 à 19:37

redaine je sais pas, moi j'utilise edge chromium et je le vois pas

ptitnours publié le 04/04/2020 à 19:59

D'un autre coté c'est quoi en vrai l’intérêt de préco en déma? J'veux dire le jeu et les éditions seront tout le temps dispo, c'est pas comme en physique ou éventuellement tu va avoir des versions qui seront en petites quantités. Et je parle même pas du prix là...

revans publié le 04/04/2020 à 20:02

N'empêche leur store et leurs positions sur les remboursements sont d'un autre temps.
Faut vraiment que Sony change cela.

suzukube publié le 04/04/2020 à 20:08

ptitnours C'est la question que je me pose, les copies en démat' sont infinie, alors à moins de vouloir télécharger en avance, c'est bizarre de précommander ?

revans publié le 04/04/2020 à 20:16

suzukube pour les petites connexion et pouvoir jouer dayone

yogfei publié le 04/04/2020 à 20:17

ptitnours Jamais compris ça non plus...

suzukube publié le 04/04/2020 à 20:19

revans Ben tu l'achètes le jour ou le pré-download est disponible ^^' ! Et effectivement, si tu l'as télécharger, l'annulation est plus compliquée puisque le jeu est sur ta console :/

suzukube publié le 04/04/2020 à 20:20

shinz0 Tu ris mais j'hésite à le prendre a 70€ sur le store pke si je le commande je sens que je vais l'avoir dans un mois.

chaosad publié le 04/04/2020 à 20:20

Sur Auchan.fr je pouvais pas touché à la commande ... par contre en 3 min par telephone c'etait réglé pour annuler

revans publié le 04/04/2020 à 20:26

suzukube c'est par ce que Sony n'es pas correct de ce côté, chez Microsoft ou Steam tu peux te faire rembourser et même si ta télécharger et jouée au jeu dans la limite de 14jours et 2h de jeux

suzukube publié le 04/04/2020 à 20:53

revans Si ça peut vous rassurer, chez Nintendo, c'est pas mieux, je crois même qu'on peut pas du tout se faire rembourser...

revans publié le 04/04/2020 à 20:59

suzukube ouais Nintendo a fait un jolie coup de pute au consommateur, normalement tu peux pas faire payer une précommande et refusé le remboursement si il n'y a rien de livré et du coup Nintendo te livre un fichier de genre 100mo comme sa il te baise.

gemini publié le 04/04/2020 à 21:00

En même temps fallait réfléchir avant aussi... Forcément il allait être moins cher que 70€... Les mecs qui preco partout pour ensuite pleurer pour se faire rembourser mouais...

revans publié le 04/04/2020 à 21:01

gemini se faire rembourser ne devrait pas être un parcours du combattant non plus

gemini publié le 04/04/2020 à 21:02

revans non mais bon vu la situation actuelle et les effectifs qui doivent être réduits encore plus, ça ne m'étonne pas trop que ça soit encore plus compliqué.

bennj publié le 04/04/2020 à 21:04

suzukube sur PC tu peux maintenant te faire rembourser si tu as joué moins de deux heures à un jeu sur Steam, Epic Games Store, etc... Sur GOG je crois que tu peux carrément te faire rembourser n'importe quand. C'est un peu abuser que sur console tu ne puisses pas te faire rembourser si tu as simplement téléchargé le jeu sans même le lancer. C'est le cas sur Xbox et Switch aussi ?

revans publié le 04/04/2020 à 21:06

bennj Xbox si ta jouée moins de 2h
Switch c'est Nintendo donc tu leurs reprend rien, c'est les pires

minicupi publié le 05/04/2020 à 06:34

car je l'ai trouvé en magasin...

premiere nécéssité qu'ils disaient...

minicupi publié le 05/04/2020 à 06:36

ptitnours
Je peut parler pour moi.

Je l'ai préco y'a 2 jours en démat.
Tout simplement parceque je sais que je vais y jouer a sa sortie, donc que je le paye la ou dans 3 jours le prix changera pas.

La console telecharge le jeu en amont, fait que si(et ca sera sans doute pas le cas) l'envie me prend de vouloir y jouer a minuit le jour J, je pourrais sans avoir a attendre un telechargement ou une maj.

spidergaylord publié le 05/04/2020 à 08:04

minicupi Bah oui 1ere nécessité vu que c est un article nouveau goût par rapport à. ...1997

bennj publié le 05/04/2020 à 09:07

revans ah oui c'est vrai pour Nintendo je me rappelle encore qu'ils avaient gagné un procès que leur avait fait un utilisateur il n'y a pas si longtemps

Sérieux c'est la honte quand même...

Cool pour la Xbox en espérant que Sony fasse évoluer aussi son offre de remboursement pour le bien du consommateur.

redaine publié le 05/04/2020 à 11:28

féminin c'est pas parce qu'il est moins chers que je l'ai pris en physique, mais parce que je l'ai eu 1 semaine avant. dema ou physique je m'en fou donc réfléchis avant de juger avec ton post de merde

redaine publié le 05/04/2020 à 11:32

et minicup oui première nécessité vu que c'est mon dernier week end de repos avant d'être confiner avec mes résidents même le week-end alors que j'ai un petit de 2 mois. donc toi aussi va te faire voir avec tes remarques de merde

piratees publié le 05/04/2020 à 18:46

faut être naze pour prendre sur le store