Salut à tous,
Comme certains, j'ai précommandé le collector de FFXV sur le site de Square Enix.
Ce matin, j' ai reçu un mail de leur part m'indiquant que le montant de la commande serait débité le 31 octobre.
Le seul hic dans l' histoire, c'est que ma commande ne précise pas le moyen de paiement que j'ai utilisé lors de la préco.
J'avais utilisé Paypal mais aucune trace de la transaction n'apparaît ni sur le bon de précommande, ni sur mon compte paypal.
Est-ce normal ? D'autres sont-ils dans la même situation ?
Merci d'avance.

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posted the 10/28/2016 at 11:22 AM by
cako006
Perso j'ai pris via CB et au pire des cas tu peux toujours changer ton mode de règlement via l'interface.
Car moi justement j'ai regardé hier sur le site SE boutique en me connectant et en allant dans "mes commandes", et la RIEN!!!
J'ai pourtant bien reçu le mail de confirmation en avril avec mon numero de commande etc... mais depuis plus de news en fait donc je pensais que c'etait normal.
J'ai envoyé un mail hier j'attend leurs réponse et ils n'ont pas intérêt à me la mettre à l'envers
Prélèvement prévue pour le 31 Octobre.
Je trouve ça quand même bizarre que rien n'apparaisse sur le site dans mes "commandes" pas toi?
Car pour en avoir parlé avec Ninjadow lui sa preco apparait
Je me doutais qu'il y avait une couille
Je suis en stress depuis hier la je suis sur ils vont essayé de me la mettre à l'envers!
Pourtant j'ai donc bien reçu le mail de préco avec récapitulatif et mon numéro de commande, et dans ce mail il est même écrit:
"Vous trouverez les détails de votre pré-achat ci-dessous.
Veuillez noter que nous ne vous avons pas encore débité. Vous serez prévenu par email avant que nous procédions au débit de votre commande."
"Cet email peut être utilisé comme preuve de votre achat.
Square Enix France et PepitaStore, revendeur autorisé, vous remercient pour votre achat."
J'attend donc une réponse de leurs part...
J’espère qu'il vont te régler le problème vite...ou au mieux que tu te fasse prélever et que c'est ptet juste un bug d'affichage.
"des grosse brèle pour la gestion des commande."
Merci de me rassurer
Sinon tu n'as pas eu le même mail en avril?
J'espère aussi que c'est juste un Bug... (apparemment c'est déjà arrivé à Ninjadow) sinon je vais peter un gros câble, c'est un collector que j'attend depuis 10 ans et la boutique SE m'à déjà baiser il y à pas longtemps pour des vinyles FFVIII donc la s'ils recommencent pour FFXV ça va être armageddon
Hésite pas a les relancer par mail ou mp sur twitter a la page square-enix france.
Serieux?
Et ça finit comment pour ceux qui avaient des problèmes avec le collector Tales of?
Là j'ai déjà envoyé deux e-mails j'attends...
J'ai appelé ce matin il pouvait rien faire ils disaient qu'il fallait faire ça par mail pfff.
Quant à Twitter j'ai pas, ils ont pas Facebook?
Mon compte paypal est bien relié à mon compte bancaire.
Ce qui me surprend en fait, c'est qu' aucune trace concernant ce futur débit n'apparaît sur mon compte paypal.
Peut-être que cela apparaîtra lorsque Square Enix validera la commande.
En outre, j'ai tenté de changer de méthode de paiement afin de régler avec un autre compte paypal et là, le montant de la commande à payer s'élève à 0,50€. C'est étrange...
Normalement ouep ils ont une page Square-enix france.
cako006 Hummm Alfb était passer via PayPal je crois, il peux surement te renseigner !
T'avais bien payer avec PayPal ?
Ces gros Fils de P**** viennent de m'envoyé un mail me disant "Votre précommande a été annulée par vos soins le 5 mai 2016. C'est pourquoi vous ne la voyez plus dans votre compte. "
J'hallucine complètement la j'ai JAMAIS rien annulé!!!
La c'est un foutage de gueule total et surtout de trop après qu'ils m'aient déjà baisé avec les vinyles FFVIII, je leurs ai renvoyé un mail bien salé ils ont intérêt à se débrouiller.
C'est trop facile de trouver cette excuse surtout que j'ai rien fait et je n'ai eu aucun mail me disant que c'etait annulé, j'ai trop les nerfs la!
Bref vous savez quels sont les recours à ça??
Je sens que je vais encore me faire baiser en beauté et la ils vont pas s'en sortir comme ça
J'en sais rien du tout justement...
Je suis maudis avec eux je suis trooooooop dég la...
En tout cas chose dont je suis certain c'est que je n'ai jamais annulé, et non je n'ai aucune trace de l'annulation dans mes mails!
Je commence à croire que je ne l'aurai jamais surtout quand je vois les prix d'enfoiré sur Ebay
J'ai la Haine t'imagines même pas.....
Ceux qui lors de leur précommande ont opté pour le règlement paypal voient ils la transaction apparaître sur leur compte paypal ou pas encore ?
Celle-ci n'apparaîtra-t-elle qu'une fois que Square Enix aura validé le paiement ?
Arff je pense qu'il va y avoir beaucoup d'annulation (déjà une des mienne) donc inscrit toi sur la liste d'attente et demande leur par mail de te mettre en priorité si possible.
Good luck...
Tu es sérieux tu en avais un ce matin
Mais comme je t'ai expliquer, il va surement y avoir des désistement si il règle pas ton problème ! Insiste bien sur ton numéro de commande par mail vu que tu l'a encore et ptet que ça sera bon.