Faites gaffe au service client SFR qui vous propose "un mois gratuit" en échange d'un réengagement de 12 mois.

Je suis sous contrat de 24 mois, avec 13 mois entamés et 11 mois restants à payer. La jeune dame me proposait de ne rien payer le mois prochain mais de me réengager un an.

Je voulais pas. Sans même comprendre je ne VOULAIS pas qu'on touche à mon contrat. J'étais content comme ça et c'était certainement pas parce qu'on m'offrait 30 euros fictifs (en fait mon contrat serait prolongé d'un mois sans que je paie le dernier mois, donc ce n'était pas une réduction mais une offre de prolongement gratuit pourrait-on dire) que j'allais risquer de me réengager.

La Loi Chatel stipule qu'un abonné engagé pour 24 mois peut, s'il le désire, se libérer de son contrat pourvu qu'il se soit acquitté de la moitié de la somme due (après 12 mois), à condition encore de verser le quart de la somme restante prévue par le contrat.

Exemple: 12 mois restant à 30 euros par mois = 90 euros, 4 mois restants = 30 euros.

Donc je n'y pensais plus à cette loi mais la commerciale a fait une bourde : elle m'a défié de trouver un argument imparable pour prouver l'inutilité totale du truc.

J'en avais deux : d'abord que cette offre était stupide, m'offrir un mois gratuit que je ne paierai pas de toute façon puisque je n'ai plus que 11 mois à payer et que le renouvellement ramenait ce chiffre à 12 (11+ un gratuit) avec donc pour seule conséquence le renouvellement.

Et ensuite, une fois que j'avais isolé la clé du problème, le fameux renouvellement qu'elle était déterminée à me faire accepter, le fait que la Loi Chatel ne s'appliquerait plus dans le cadre d'un contrat de 12 mois indépendant de l'ancien contrat.

Donc en gros elle m'a remercié d'avoir pris le temps de lui expliquer, (genre le boulet qui m'explique mon arnaque) Ah mais vous avez l'intention d'avoir recours à cette loi Chatel pour nous quitter?? Là j'avais envie de lui dire si c'est le cas tu recevras mon recommandé pauvre cloche.

__________

Petit truc n°1 : Ne JAMAIS JAMAIS prendre les engagements 24 mois, ils coûtent plus cher que les engagements 12 mois. C'est mathématique. Après faut voir avec le prix de départ du portable.

Petit truc n°2: Les points carré rouge ou autre service fidélité ne servent strictement à RIEN. Le renouvellement de portable n'offrira jamais un prix plus bas que le tarif appliqué aux nouveaux contrats. Vous pouvez toujours tenter d'exiger bénéficier du prix du téléphone tel qu'il est pratiqué en magasin (en ajoutant la somme due en cas de résiliation Loi Chatel), et menacer d'aller voir chez la concurrence. Ca ne marche pas souvent.
Moi par exemple, j'ai résilié mon abonnement pour avoir RAISON. Je suis allé prendre une carte chez Orange, puis je suis revenu chez SFR avec SFR la carte, et je suis allé en boutique montrer mon portable avec mon numéro SFR que j'avais conservé, et j'ai dit au vendeur, vous voyez vous m'avez fait chier à me refuser de passer à la carte, depuis un abo (pourtant arrivé à terme) ben moi je vous emmerde j'ai quand même obtenu ce que je voulais. Maintenant je pense aller prendre un abonnement dans une autre agence SFR.