Salut à tous !

Je suis confronté à un problème qui m'embête beaucoup et j'espère que vous pourrez m'aider.

Je me suis récemment offert un nouvel ordinateur portable il y a 10 jours. Tout marchait bien jusqu'à hier soir où Monsieur se décide à ne plus lire mes DVD gravés alors qu'il le faisait très bien il y a quelques jours. J'ai testé avec des CD gravés ou des DVD originaux, ça marche.

J'ai tenté la technique de désinstaller le lecteur à partir du Gestionnaire de Périphériques de Windows 7 en espérant qu'il se réinstallerait, il se réinstalle bien mais refuse toujours de lire les DVD gravés. J'ai également tenté une restauration du système à une date antérieure, mais toujours pareil.

Donc j'aimerai savoir si vous savez à quoi ça peut être lié et si il y a une solution ?

Je tiens à préciser que j'ai acheté ce PC à Carrefour, et il est dit que j'ai le droit de changer d'avis en rapportant le produit dans les 15 jours suivant l'achat avec la facture.

Et il est dit aussi qu'ils remboursent toujours dans les 15 jours si le produit souffre d'un défaut de fonctionnement.

Vous pensez que je peux jouer la dessus ?

Merci d'avance pour vos réponses