Putain, j'ai la rage, SFR me prend pour un con et ça commence à me gaver!!!

Je suis client numéricable depuis 8 ans.
Le 25 janvier, SFR (qui à été acheté par numéricable) m'appelle pour me proposer de migrer mon compte numéricable vers SFR, ce à quoi, je dis clairement non, précisant que je ne souscrivais à rien par téléphone.

Une fois raccroché, je reçois un sms me disant que la migration était entamée. J'ai appelé aussitôt numéricable qui me dit que vu que la migration avait débutée cela ne dépendait plus d'eux et me renvoi vers SFR. Ces derniers me rétorquent que le dossier est créé mais sera traité sous 48H00 et qu'en attendant on ne pouvait rien faire.

Le lendemain, après avoir reçu un mail me confirmant que mon abonnement numéricable était résillé et que j'étais maintenant chez SFR je vais en boutique. Sur place on me conseille de faire une rétractation. En effet, on a 14 jours pour se rétracter en cas de contrat par téléphone. Ils m'ont expliqués que si j'attendais après le service client, rien ne serait jamais fait et que, même si je n'ai jamais voulu aller chez SFR, il valait mieux que je fasse comme si j'avais dit oui eu début pour me rétracter. Le 27 janvier, je reçois donc un mail me confirmant que la rétractation à été enregistrée.

Le 3 février je reçois une facture SFR pour le mois de janvier. Le 13 février, SFR me demande un mandat de prélèvement bancaire pour que je puisse payer par prélèvement. Mail auquel je n'ai tout simplement pas répondu. J'ai bien tenté plusieurs fois de les appeler pour régler la situation, mais à chaque fois on me promettait de me rappeler et...rien! J'attends toujours leurs appels.

le 26 février, malgré le fait que je n'ai délivré aucune autorisation de prélèvement, SFR s'est servi sur mon compte, tout seule, comme un grand!

J'ai donc fait opposition au prélèvement, s'ensuit des courriers de leur service recouvrement, me menaçant de me couper internet.

J'ai fait une ultime tentative avec un appel qui à duré plus d'une demi heure. On m'a expliqué que numéricable allait de toutes manières disparaitre dans quelques mois. On m'a demandé pourquoi je ne souhaitais pas rester chez SFR vu que c'est la même boite, j'ai alors expliqué que je voulais rester numéricable jusqu'à la dernière minute car le problème de passer chez SFR c'est que je suis engagé 1 an alors que je ne peux pas me le permettre puisque je vais bientôt déménager.

SFR me propose alors de faire sauter l'engagement. On me dit que j'aurais la confirmation dans la semaine par mail et par sms et qu'on m'appareillerai le 10 mars à 10H00 pour confirmer que tout était validé.

Devinez qui n'a reçu ni mail ni sms et qui attends encore qu'on l'appelle?

En résumé: SFR, comme leurs employés auxquels j'ai eu affaire, n'en n'ont rien à branler de leurs clients et de la loi. Migration forcée, prélèvements sans autorisation, non prise en compte des démarches de rétractation, etc... Putain, je suis blasé! Prochaine étape: recours à une assistance juridique.