Dans son blog, Ben Farrel, désormais ex-employé d’Apple, explique pourquoi il a décidé de quitter le géant américain. Entre intimidation et harcèlement, cet australien veut expliquer ce qui se passe vraiment chez Apple.

Ben Farell aime Apple. Pendant près de deux ans, cet australien a assuré l’assistance et le support technique auprès des clients du côté de Sidney mais aussi au siège social d’Apple, à Cupertino en Californie, avant de claquer la porte il y a quelques jours seulement, écœuré.

« Ne soyez pas prisonnier des dogmes qui obligent à vivre en obéissant à la pensée d’autrui »

Sa démission, il la doit à un homme : Steve Jobs. C’est en effet une phrase de l’ex big boss d’Apple, prononcée lors de son célèbre discours à Stanford en 2005 qui a permis à Ben Farell de retrouver sa liberté, qu’il estimait avoir perdu en travaillant chez Apple. Victime de harcèlement moral de la part de sa direction, basée à Singapour, il explique avoir découvert une culture « toxique » et « dégoûtante » chez le géant américain.

Dans son billet, il décrit un climat d’agressivité passive basé sur l’intimidation et la manipulation où l’esprit d’équipe est inexistant. Ben Farrel nous explique également comment Apple traite « sans aucun respect » des événements tels que la maladie, le mariage ou une urgence familiale en s’appuyant sur son histoire.

En effet, on apprend qu’au cours de ses deux années au sein d’Apple, notre ex-employé a loupé un voyage d’affaire suite à l’hospitalisation de sa femme, alors enceinte, à cause d’une chute dans les escaliers. Une absence pas vraiment au goût d’Apple qui a noté un « problème de performances » dans le dossier de Ben Farrel.



Peu de temps avant sa démission, il explique avoir connu une brève hospitalisation au cours de laquelle on lui demandera d’effectuer une présentation en urgence depuis son lit d’hôpital. Autre exemple, le matin même de son mariage où il raconte avoir été harcelé par email et par téléphone pour un dossier qu’une autre personne avait perdu. Une pratique qui n’avait rien d’extraordinaire puisqu’il lui arrivait souvent de recevoir des messages agressifs toutes les heures et des messages vocaux grossiers en cas de retard à une réunion.

« Je suis libre »

Ben Farrel évoque également les conditions de travail avec des journées de seize heures où les réunions s’enchaînent. Plus loin dans son récit, il raconte les réunions à minuit sur les plateformes de messagerie instantanée au cours desquelles il n’était pas autorisé à parler mais devait juste suivre un script avec des réponses prédéfinies qui lui avaient été fournis.

Une situation qui a fini par exaspérer cet ancien policier au point d’alerter sa hiérarchie. Une décision qui ne l’a pas vraiment aidé puisque un « dirigeant respecté » lui aurait répondu qu’il n’avait pas à se plaindre et ferait mieux de mettre « ses habits de grand garçon » sous peine d’avoir une « conversation très différente » s’il continuait à se plaindre.

Le récit de Ben Farrel à susciter de nombreuses réactions sur son blog, il faut dire que ce genre de démarche est plutôt rare dans le milieu. Si il a reçu beaucoup de messages de soutien, d’autres ont été surpris par la démarche de cet australien en expliquant qu’il n’y avait rien de surprenant dans l’attitude d’Apple qui pouvait être qualifié de « normal ».

A noter que ce n’est pas la première fois qu’Apple est la cible de ce genre de billet. En 2014, Don Melton (ancien directeur des technologies Internet) et Nitin Ganatra (ancien directeur de l’ingénierie d’iOS) avaient eux aussi dénoncés les conditions de travail chez Apple.