Les principaux sites français d'information en ligne sont devenus le champ de bataille de militants pro-palestiniens et pro-israéliens. Chacun essaie de ramener l'opinion publique à sa cause tout en rejetant sur les journalistes le traitement du conflit.

La crise entre Israël et le Hamas a le don d’échauffer les passions des uns et des autres, notamment sur les réseaux sociaux et les sites Internet des médias français. C’est la société Netino, dont l’un des coeurs de métier consiste à modérer et à surveiller les espaces de dialogue de nombreux médias, qui a lancé l’alerte quelques jours après le début des hostilités: « une véritable guerre d’influence, via les réseaux sociaux, se met en marche dans les deux camps pour essayer d’orienter les contenus éditoriaux des grands journaux et du même coup, influencer l’opinion publique française » écrit l’entreprise.

« Le conflit israélo-palestinien est le cauchemar du modérateur », explique aux Echos Jérémie Mani, président de Netino. Sa société observe, depuis quelques jours, un torrent de commentaires en ligne qui accusent les médias de ne pas effectuer leur travail correctement dans le traitement du conflit. Des militants « passionnés » issus des deux camps « polluent » ainsi les forums, réseaux sociaux et espaces de commentaires des sites d’information. Le nombre des messages a gonflé progressivement depuis le meurtre des trois enfants israéliens, suivi de celui d’un enfant palestinien. Les frappes de l’armée israélienne ont quant à elles provoqué une explosion des messages.
Commentaires haineux et racistes

Quasiment aucune chaîne de télévision, de radio, quotidien ou magazine n’est épargné. Tous reçoivent quotidiennement un flot de commentaires haineux et racistes, variant de centaines à quelques milliers par jour. D’une part, des internautes pro-palestiniens vilipendent les médias de ne pas utiliser les termes de « génocide » ou de « massacre » en plus d’être à la solde d’un « complot sioniste ». D’autre part, des militants pro-israéliens n’admettent pas que des journalistes mettent en avant l’agressivité d’Israël dans cette crise. Et n’hésitent pas à poster des liens vers des reportages de la presse étrangère qu’ils jugent plus objectifs.



Des courriels et numéros de téléphone de médias circulent avec ces commentaires. Le but étant de prendre d’assaut afin de les saturer et de les rappeler à l’ordre leurs standards téléphoniques . « J’ai même vu passer les coordonnées d’un journaliste qui avait écrit un article sur le conflit. Son email et son numéro de téléphone étaient publiés », précise Jérémie Mani. Heureusement, ces commentaires sont bloqués en amont, mais certains parviennent à passer entre les mailles du filet.



Un phénomène viral

Tout porte à croire que ces attaques des militants ne sont en aucun cas le fruit d’une volonté coordonnée. Plus simplement, le phénomène relève de la viralité, ce principe qui permet à une chose de se répéter massivement par imitation via les réseaux sociaux. « Les sites d’information en ligne sont propices aux phénomènes viraux puisqu’il favorisent le partage et le commentaire de leurs contenus », explique François Jeanne-Beylot, fondateur et gérant de la société Troover Inmediatic spécialisée dans la recherche d’informations et de l’influence sur Internet. Certains contenus se retrouvent parfois répliqués quelques milliers de fois par un même auteur en à peine deux jours. « Il ne faut pas négliger l’hypothèse de l’utilisation des robots », rappelle François Jeanne-Beylot. Répliquer un même message autant de fois reste extrêmement chronophage et difficile à mettre en œuvre manuellement.

« Quand je lis certains commentaires, j'ai l'impression que les gens sont sincères. Ce sont des personnes profondément touchées par ce qui se passe au Proche-Orient» , décrit Jérémie Mani. Et il continue : « Ce sont des gens passionnés qui se sentent le devoir d'informer avec une véritable volonté de convaincre.» Cependant, le risque de voir certains propos avoir des prolongements réels dans la vie quotidienne est bien réel. Certains commentaires ouvrent une voie royale à certains groupuscules d’extrême droite et néo-nazis.
La réaction des médias

« Aujourd’hui, mes clients sont dépassés », explique Jérémie Mani. Chaque fois qu’un article traite de la crise israëlo-arabe, il suscite des milliers de commentaires enflammés. Contraints de couvrir l’actualité, les médias sont tiraillés entre deux choix : celui de laisser une liberté au débat ou celui de perdre des lecteurs. En effet, des lecteurs neutres se sentent gênés par les caractères haineux voire religieux dans certains cas. « L’amateur de cyclisme en a marre de relire les mêmes appels à la haine en dessous de chaque article. Cela crée un climat nauséabond. », ajoute Jérémie Manie. Ce chef d’entreprise conseille d’ailleurs à ses clients de ne pas réagir. « Que pourraient-ils d’ailleurs répondre ? », interroge-t-il.

Dans pareil cas, aucun débat n’est possible. « Ce conflit est une constante. C’est un dialogue de sourds qui fait beaucoup de bruit », déclare Jérémie Mani. Les médias n’ont pas d’autre choix que d’attendre que ces attaques s’estompent. Certains d’entre-eux sont bien tentés de bannir les commentaires en masse, mais cette solution ne laisse aucune marge à la liberté d’expression. « Dans l’idéal, il faudrait garder un message type et bloquer toutes ses répliques mais cela représente un travail considérable. », conclut Jérémie Mani. D’un autre côté, il existe des outils de blocage automatique qui fonctionnent par filtrage de certains mots-clés. Il est néanmoins impossible de bloquer tous les messages qui comportent des termes comme « Hamas », « Gaza » ou « Israël ».

D’autres seraient tentés de ne plus rien modérer. « Au bout de trois jours, toutes les organes de presse fermeraient leur page Facebook si tel était le cas », insiste le responsable de Netino. Les propos injurieux, racistes et haineux tombent sous le coup de la loi. Ce qui fait que plusieurs médias se retrouveraient juridiquement responsables des propos illicites présents sur leurs espaces d’expression en ligne. La solution que préconise Jérémie Mani : le blocage temporaire des commentaires de certaines pages. « Cela se justifie tout à fait dans ce cas-ci puisque 80 % des commentaires sont supprimés », explique le chef d’entreprise. Cette réponse ne peut être cependant que partielle puisque son exécution reste impossible sur des réseaux sociaux, tels Facebook ou Twitter.



et ça, c'est la tête que je n'ai pas envie de faire suivant les commentaires qui arrivent! XD