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    publié le 18/09/2013 à 18:15 par sankadabo
    commentaires (25)
    barbenoire publié le 18/09/2013 à 18:18
    pas de remboursement alors que tu ne souscris pas a une offre ?..bizarre
    sankadabo publié le 18/09/2013 à 18:21
    Bein oui
    surtout que ma mere n'est pas du tout smartphone/telecharger des sonneries et logos de la mort qui tue.
    hatwa publié le 18/09/2013 à 18:21
    si t'as rien signé, bah tu peux bien te plaindre : contacte une assoss de consommateur. SFR a vraiment une sale réput' :/ entre ça et le prolongement d'abonnement mobile sans raison
    sankadabo publié le 18/09/2013 à 18:22
    Hatwa>>>> il t'ait arrivé la même chose ?
    rickles publié le 18/09/2013 à 18:23
    Je te conseille d'entrer en contact avec une association de consommateur en vue d'une action de groupe. Les victimes semblent être très nombreuses. C'est pénible mais parfois il faut faire cette démarche pour ne pas se faire dépouiller. Si le décompte est fait sur la facture SFR, tu peux sommer SFR de te décompter ces coûts supplémentaire en menaçant de poursuites. Fais-le par téléphone et recommandé. Précise dans ton courrier ton refus de souscrire, et que tu as expressément rejeté leur offre. Précise aussi que c'est une vente forcée dont il est impossible de se désengager à l'amiable.

    Sinon, tu peux faire opposition sur le prélèvement sur ton compte, s'ils te volent. SFR sera ravi de régler le problème après ça.
    hatwa publié le 18/09/2013 à 18:27
    sankadabo non du tout, mais à des proches oui. Une amie s'est vue rajouter pleins d'options inutiles lors d'un abo ya 3-4 ans, au final après des tonnes d'appel (elle avait pas eu la pensée d'envoyer un LAR ou de voir une assoss de consommateur), elle a bloqué les prélèvements après avoir fait un max de 3G^^ elle a eu au bout du fil des "faux" huissiers lui disant qu'ils allaient passer la semaine prochaine chez elle si elle payait pas (alors qu'un huissier d'une te contacte par lettre et de deux ne vient chez toi qu'après des mois de litiges).
    sheeraz publié le 18/09/2013 à 18:30
    Tu dois absolument entrer en contact avec le service commercial de SFR, car les démarches par le biais d'association de consommateurs sont lentes, chronophages et usantes...
    En parallèle, courrier recommandé comme énoncé plus haut.
    Je t'invite aussi à scruter sa facture téléphone mobile (pas seulement l'offre FAI) car tu risques de trouver de belles surprises...
    Courage...
    mooplol publié le 18/09/2013 à 18:32
    J étais chez SFR pendant plusieurs mois je me suis retrouvé avec des hors forfait pas marrant. je mettais retrouvé abonné a un truc qui s appelait gallery me semble sans plus de détails et ça me prenais 3.5e par semaine , je me rappellais pas mettre engagé quelque part mais ça me fesait penser aux offres qu on voit à la télé donc j ai pensé avoir cliquer au mauvais endroit sauf que quand j ai appelé SFR ils m ont dis que c étais un service propre à vodafone Ils ont pas voulu me rembourser (je mettais engagé nulle part consciemment )et en plus ils m ont fait payer le mois entier ( ils auraient pu m épargner de quelque semaines après mon appel ....)
    Je retournerais jamais chez eux et je les déconseille , chez Bouygues puis b ans you j ai jamais eu de coups comme ça
    hatwa publié le 18/09/2013 à 18:37
    Pareil mooplol , je suis chez Bouygues perso, après avoir essayé SFR, et je suis bien chez eux. Ils m'ont fait des offres l'été dernier, je pensais à une arnaque, j'ai accepté en prenant mes précautions mais au final non, ils me faisaient gagner du fric enfin c'est pour me fidéliser surtout, mais je pense que c'est le moins pire des 4 opérateurs.
    liquidsnake66 publié le 18/09/2013 à 18:39
    Chez orange tu as un service a desactiver qui s appelle conect + a desactiver dans l espace client sinon tu te retrouves a payer la connexion a certains sites.
    furtifdor publié le 18/09/2013 à 18:46
    SFR...
    slyder publié le 18/09/2013 à 18:51
    avec Orange c'est pareil, plus de 60 boules parti en fumée avec un service d'arnaque qui s'appelle blinkogold ! la haine
    sankadabo publié le 18/09/2013 à 18:52
    Ok merci les gars...je vois que beaucoup se sont fait arnaquer et SFR semble être complice de cette sale affaire.
    slyder publié le 18/09/2013 à 18:55
    Orange ne remboursait que la moitié, va vérifier sur google tout les témoignages sur ton cas et comment mettre la pression pour avoir un remboursement même partiel, c'est toujours ça de pris !
    sankadabo publié le 18/09/2013 à 18:55
    mooplol tu ne t'es jamais fait rembourser alors ?
    sinon pareille que toi...une merde du genre Gallery que j'ai vu dans ses abo
    mooplol publié le 18/09/2013 à 19:02
    sankadabo nn jamais remboursé ils m ont dis que c est moi qui mettais engagé et qu ils pouvaient que me désabonner.... En plus je sais tirs pas se que c est ^^
    sankadabo publié le 18/09/2013 à 19:06
    Free m'a déjà fait le même coup y'a des années de cela...Je me suis retrouvé abonner à une chaine porno pour 10 euros par mois
    d'autant plus que je n'allumais jamais le décodeur tv et que si je voulais du porno il me suffisait d'aller sur le net.

    Jamais remboursé et menace de poursuite judiciaire et tout.
    mooplol publié le 18/09/2013 à 19:13
    Ah les abonnements porno j ai tirs craint de me retrouver abonné a un truc sans mon accord en visitant le mauvais site ,c est la première chose que j ai imaginé quand j ai vu mes factures mais non c était bien SFR qui me la mettais
    mooplol publié le 18/09/2013 à 19:17
    hatwa moi aussi ils m ont appelé et fait une super offre mais le fait que ce soit au téléphone et qu on avait pas vraiment le tps d y réfléchir ( peur de l arnaque ) j ai décliné
    je salut ton courage
    joeystar publié le 18/09/2013 à 19:21
    il m'est arrivé un truc un peu pareil, j'ai reçu un message sur mon ipad, sans réfléchir j'ai appuyé sur le bouton oui et je me suis retrouvé abonné à un service porno mais il y a sur le site sfr une page pour se désabonner.
    hatwa publié le 18/09/2013 à 19:22
    mooplol Ils m'ont appelé à la base, comme toi j'ai refusé sur le coup mais possibilité de le faire sur l'espace client. J'y suis allé, j'ai bien tout lu + screenshots de chaque étape et hop, j'ai accepté. Aucune entourloupe.
    mooplol publié le 18/09/2013 à 19:28
    Pas bête
    liquidsnake66 publié le 18/09/2013 à 20:09
    hatwa je disais pareil que toi il y a encore 2 semaines sauf que le service commercial te fait des promos qui au final ne son pas cumulables résultat ils te suppriment tes avantages sans ton accord tout en conservant ton engagement et quand tu gueules ils se rejettent la faute et te balance des gros fake en espérant que tu lâcheras l'affaire. J'ai pas le choix pour le net je reste chez orange mais pour le mobile je résilie bouygues et je pars sur du sans engagement.
    suikoden publié le 18/09/2013 à 21:34
    Moi aussi bouygues ils m'ont appele et m'ont fait une offre pour ma soit=disant fidelite alors que ca faisait genre 3 mois que j'etais chez eux et quasi un an chez B&You.

    Du coup je paye mon abo intermnet 5€ en moins.

    Autre truc sympa qu'ils m'ont fait c'est de m'avoir fait un mois gratuit pour mon abonnement B&You...alors que je pensais que c'était pas possible vu que B&You est cense etre un operateur à part de Bouygues en terme d'offre.

    Franchement Bouygues a des defaut de reseau, mais cote Service c'est le meilleur que j'ai eu, et j'ai teste les 3 "gros". (Orange a failli m'arnaquer à une epoque ou j'ai pris un tele avec un forfait dans les 30/40€ à l'epoque en me faisant payer 90€ alors que le lendemain le meme tel était passe à 30€ et si j'y était pas alle par hasard avec mon cousin pour autre chose je l'aurai meme pas su :/)
    suikoden publié le 18/09/2013 à 21:38
    Ah et pour revenirau sujet, moi aussi j'ai eu une mauvaise experience par SFR, mais à l'epoque de NEUF, et l'arnaqueur c'était Canal Plus et Sat. En gros ils m'ont propose de tester leurs deux offres gratuitement pendant 3 mois sans engagement.

    Ils m'ont dit de resilie un mois avant, chose que j'avais fait, et genre un mois apres je recois un courrier comme quoi je leur dois 60€ de frais d'installation pour chaque offre (Sat et Plus) alors que jamais ca m'a été dit...
    Surtout que les frais d'installation etaient meme pas justifie puisque ca passait par la box et qu'ils avaient rien à faire !

    Au final j'ai du les menacer de porter plainte à une association et bizarrement canal a retire ses menaces.

    Depuis je supporte plus Canal...