Bonsoir, ma mère a comme FAI sfr et il se trouve qu'elle se trouve abonner à des services tels que : KKO mobile ou sexi je ne sais pas quoi...) en plus de faire gonfler la facture, aucun moyen de se faire rembourser par SFR...
Etes vous au courant de cette histoire ?

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publié le 18/09/2013 à 18:15 par
sankadabo
surtout que ma mere n'est pas du tout smartphone/telecharger des sonneries et logos de la mort qui tue.
Sinon, tu peux faire opposition sur le prélèvement sur ton compte, s'ils te volent. SFR sera ravi de régler le problème après ça.
En parallèle, courrier recommandé comme énoncé plus haut.
Je t'invite aussi à scruter sa facture téléphone mobile (pas seulement l'offre FAI) car tu risques de trouver de belles surprises...
Courage...
Je retournerais jamais chez eux et je les déconseille , chez Bouygues puis b ans you j ai jamais eu de coups comme ça
sinon pareille que toi...une merde du genre Gallery que j'ai vu dans ses abo
d'autant plus que je n'allumais jamais le décodeur tv et que si je voulais du porno il me suffisait d'aller sur le net.
Jamais remboursé et menace de poursuite judiciaire et tout.
je salut ton courage
Du coup je paye mon abo intermnet 5€ en moins.
Autre truc sympa qu'ils m'ont fait c'est de m'avoir fait un mois gratuit pour mon abonnement B&You...alors que je pensais que c'était pas possible vu que B&You est cense etre un operateur à part de Bouygues en terme d'offre.
Franchement Bouygues a des defaut de reseau, mais cote Service c'est le meilleur que j'ai eu, et j'ai teste les 3 "gros". (Orange a failli m'arnaquer à une epoque ou j'ai pris un tele avec un forfait dans les 30/40€ à l'epoque en me faisant payer 90€ alors que le lendemain le meme tel était passe à 30€ et si j'y était pas alle par hasard avec mon cousin pour autre chose je l'aurai meme pas su :/)
Ils m'ont dit de resilie un mois avant, chose que j'avais fait, et genre un mois apres je recois un courrier comme quoi je leur dois 60€ de frais d'installation pour chaque offre (Sat et Plus) alors que jamais ca m'a été dit...
Surtout que les frais d'installation etaient meme pas justifie puisque ca passait par la box et qu'ils avaient rien à faire !
Au final j'ai du les menacer de porter plainte à une association et bizarrement canal a retire ses menaces.
Depuis je supporte plus Canal...