Gamekyo : Blog : Panne manette ps4

Bonjour, je post rarement ici mais la j ai besoin de vos conseils. J ai acheté la PS4 day one a auchan( c était les seuls à avoir du stock ps4). J ai souscrit à l'extension de garantie.
Depuis quelque jours j ai constaté que le stick gauche de la manette ps4 ne fonctionne plus vraiment.
Aucune dégradation.
L extension de garantie d auchan couvre que la console mais pas la manette( c est un accessoire) alors que le vendeur m avait certifie le contraire.
J ai appelé sony qui ne prend pas en charge la réparation ou l échange de ma manette car elle a plus d un an.
N étant pas un expert je n ai pas insisté.
Je voulais savoir si certains on pu quand même faire plier Sony pour l échange d une manette défectueuse suite à une utilisation normale?
Quels sont les arguments à metttre en avant?

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hado78

posted the 07/16/2015 at 12:03 PM by gizmo2142

comments (25)

momotaros posted the 07/16/2015 at 12:10 PM

J'ai eu le même problème que toi et ma console vient de chez Micromania. Ils m'ont dit que c'est pas eux qui prennent en charge la réparation ou l'échange de le manette mais Sony (ma console est sous garantie).

Le vendeur m'a donné un numéro à appelé et j'ai eu le sav de Sony, il m'ont demandé plein de choses (la panne, les numéro de série de la manette etc...) et ensuite ils m'ont envoyé par mail une étiquette UPS pour que je leur envoie sans frais la manette. Quelques jours plus-tard j'ai reçu une manette neuve

Apparemment les premières manettes de la PS4 ont toutes un défaut qui fait qu'elles vont toutes un jour crever...

potion2swag posted the 07/16/2015 at 12:10 PM

Bonne chance, le SAV Sony est un vrai mur de mon expérience personnelle.

tripy73 posted the 07/16/2015 at 12:15 PM

Tu peux te gratter, si la garantie est dépassée, va falloir que tu repasse à la caisse.

momotaros : Mais elle était encore sous garantie ?

sonic2903 posted the 07/16/2015 at 12:17 PM

C'est une blague le fait de dire que la manette qui vient du meme pack qu'une console sous garantie n'est pas comprise dans le contrat? J'hallucine... Comme quoi, les extension de garantie que proposent les magasins sont de l'arnaque moderne...

momotaros posted the 07/16/2015 at 12:17 PM

tripy73 Oui toujours sous garantie.

angealexiel posted the 07/16/2015 at 12:17 PM

malheuresmeent non tu peut rien faire, deja meme sous SAV d'un an leur SAV est tellement pourri qu'il aurait pu te refiler une manette qui avait un autre soucis ... et hors periode de garantie , tu es bon pour en racheter une, vivement que sony change leur manette niveau autonomie et qualité, car pas mal de soucis encore avec les grips, les boutons R1 et L1 qui reste enfoncés etc... ce qui est drole c'est de voir que sony n'applique que 1 an de garantie, alors que jai pris la One un peu plus tard sans extension de garantie en sept 2013 , et que mes accesoires et la console sont garantie jusqu'en janvier 2017, soit 2 an et demi de garantie, sony devrait s'en inspirer, jai recemment eu un soucis comme toi mais moins important ou dans ma gachette de ma manette titanfall sur One, quand elle vibrait j'avait comme un petit ressort qui fesait un bruit, et comme toi comme cela plus d'un an , j'ai penser que c'etait foutu , et c'est la, que j'ai vu la periode de garantie que j'avais sur mes accesoires et ma console... franchement sony devrait s'inspirer depuis lomgtemps de la qualité d'un SAV a la apple ou MS , ainsi que la meme periode de garantie. mais malheuresement pour nous ils sont toujours aussi mauvais, et cela depuis la ps1...

tripy73 posted the 07/16/2015 at 12:21 PM

momotaros : Ben c'est normal alors, mais pour le cas de l'auteur de l'article n'étant plus sous garanti, ils lui refileront jamais une nouvelle.

minbox posted the 07/16/2015 at 12:21 PM

J'ai deux manettes DS4, une en Day One avec la console et une pour le noel dernier et je n'ai jamais eu de problème.

balf posted the 07/16/2015 at 12:26 PM

À lire Momotaros j'ai l'impression que le sav de sony s'est amélioré non ? n'empeche une année de garantie reste peu quand même...

angealexiel posted the 07/16/2015 at 12:30 PM

momotaros malheuresement ya eu une seule revision de manette depuis la sortie, et je peut te dire qu'au deballage on trouve encore beaucoup de DS 4 qui ont le bouton L1 ou R1 qui reste enfoncé une demi seconde a peine apres avoir été appuyé, ou les sticks toujours pas changer, qui chez certaines personnes, font qu'ils se grignotent d'eux memes... suffit d'aller voir n'importe quelle borne ps4 dans un supermarché ou magasin, en general la plupart du temps elles nont meme plus de grip ... et toujours cette batterie qui dure entre 6 heures et 8 selon le jeu... perso j'adore la DS4 niveau design, enfin une DS vraiment amelioré niveau ergonomie, mais niveau qualité, ya encore des soucis.. esperson que sony va se bouger et annoncer une vraie revision totale avec une batterie au moins doublée...

amibo posted the 07/16/2015 at 12:33 PM

Bon on va rétablir les choses encore une fois :

- Une extension de garantie est une arnaque CAR LA LOI EUROPEENE FORCE LA GARANTIE DE TOUT PRODUIT A 24 MOIS

donc tu oublies les connards de auchan et tu vois direct avec SONY !

Simple rapide et efficace !

amibo posted the 07/16/2015 at 12:34 PM

sonic2903 surtout du vol, puisque par défaut tout est garantie deux ans ! et il me semble que tout produit acheter peut être rendu dans les 10 jours aussi maintenant

amibo posted the 07/16/2015 at 12:37 PM

http://www.sudouest.fr/2015/03/15/consommateurs-vous-avez-le-droit-a-la-garantie-de-deux-ans-lors-de-tous-vos-gros-achats-1859909-705.php

Bonne lecture ^^

kakakoleokuku posted the 07/16/2015 at 01:02 PM

J'ai eu le même souci , avec call of toujours en mode course ... Pas d'échange sous garantie , mais les dernières manettes me semblent un peu plus solides niveau sticks...

gizmo2142 posted the 07/16/2015 at 01:13 PM

sonic2903 j ai eut la même réaction que toi quand le mec qui gère les extension de garantie me l as dit. On me l as mis a l envers grave.
angealexiel tu veux dire que la one et sa manette sont garantie par Microsoft 2ans. Tu confirme ?
snowfox aucun problème avec les boutons gâchettes mais le stick gauche est dcd. la qualité de cette manette est mauvaise.
amibo j ai tenté ma chance avec cet article de loi auprès de auchan. Menace de dépôt plainte, saisi association de consommateur. Ils ont rigolé ces tocards. Frais d avocat longueur procédure il savent que personne va aussi loin pour une manette. Et en attendant j ai plus de manette.
kakakoleokuku justement je me demande si les nouvelles manettes sont plus solides?

Micromania ferai une extension garantie sur les manettes ps4 a 8.99 euros. Ils sont règlo en cas de panne ?
Merci à tous pour vos conseils

kakakoleokuku posted the 07/16/2015 at 01:17 PM

gizmo2142
Je n'ai pas changé ma façon un peu brutale de jouer en gueulant , mais je viens de passer six mois sans galères avec ... Deux manettes en alternance et très sollicitées .

Juste une impression , par contre les batteries toujours un peu la merde .

cedrickv93 posted the 07/16/2015 at 01:40 PM

J'ai eu un super coup avec le sav sony...
Mon casque http://www.amazon.fr/dp/B00I8S4E1C/ref=asc_df_B00I8S4E1C27591751/?tag=googshopfr-21&creative=22686&creativeASIN=B00I8S4E1C&linkCode=df0 /> Est tombé en panne au bout de 3 mois Bien vous savez quoi ? Non monsieur ce produit nous en l'avons pas dans la procédure nous ne le prenons pas en charge vous pouvez le jeter (je vous jure que c'est vrai)
Heureusement micromania me la changé lorsque je leur avais expliqué le cas car c'est eux qui à l'origine m'avaient rediriger vers sony!
Scandaleux!

minbox posted the 07/16/2015 at 01:41 PM

gizmo2142 les sticks c'est de la merde, j'ai acheté des sticks Xbox One en aluminium et au moins ça ne bouge pas.

arngrim posted the 07/16/2015 at 05:57 PM

J'espère que la mienne ne sera pas touchée de cette dégénérescence du stick gauche.

gizmo2142 posted the 07/17/2015 at 10:38 AM

momotaros tripy73 kube sonic2903 tripy73 kakakoleokuku cedrickv93 snowfox arngrim me conseillez vous de prendre une extension de garantie chez micromania sur une manette 60euros et extension 8,99euros. Ou pure arnaque une fois de plus?

potion2swag posted the 07/17/2015 at 10:46 AM

gizmo2142 Ca m'a l'air d'être une arnaque, surtout si c'est seulement pour ajouter un an.

D'ailleurs, je crois qu'ils ont rapidement changer le matériau des sticks sur leur manette, donc on peut imaginer qu'il y aura moins de risques.

momotaros posted the 07/17/2015 at 10:48 AM

gizmo2142 Si c'est un manette PS4 oui car on ne sait jamais. Pour les autres consoles je ne sais pas ce qu'elles valent niveau fiabilité.

gizmo2142 posted the 07/17/2015 at 11:29 AM

kube les manettes ps4 vendu seules ont toutes leur sticks modifiées ? Comment on peux en être sur? L aspect visuel est différend?

gizmo2142 posted the 07/17/2015 at 11:31 AM

momotaros autant pour moi la question concerne une manette ps4. . La manette de ma xbox 360 de 2006 est toujours en état de marche pas un problème et pourtant elle en pris dans la tronche( j étais plus brutal avant)

minbox posted the 07/17/2015 at 11:47 AM

gizmo2142 franchement à part les sticks qui se desagregent cette manette est plutôt fiable même si l'autonomie est aussi à chier. Pour 8€ au pire tu ne risque pas grand chose