Bon, très peu de choses m'énervent en général et la plupart du temps, je ne réponds pas à la mauvaise foi et réponds à la suffisance par la politesse.
Mais cette fois, il était hors de question que je laisse tranquillement passer cette mésaventure.

Pour la petite histoire, j'ai récemment upgradé un peu ma config PC. Voulant voir de quoi elle est capable et vérifier qu'elle tourne bien, je décide de la tester avec l'un des seuls jeux que j'ai pré-commandé dernièrement, justement pour tester mon PC alors neuf. Comme l'indique le sujet, il s'agit de Crysis 3.

J'ai un FX6100 comme CPU et avais une GTX650 comme carte graphique. Évidemment, au lancement du jeu, la réputation peu flatteuse de Crytek en matière d'optimisation sur PC s'est traduite dans les faits par un jeu loin d'être fluide mais tout de même jouable. La configuration n'était certes pas optimale, mais avec une carte telle que la GTS450 requise pour jouer en qualité faible, j'avais de quoi espérer.
Aujourd'hui, je me remets à Crysis 3 avec cette fois-ci une GTX660Ti EVGA 2 Go OC dans mon arsenal. Et là surprise.
Le jeu se lance, tout va bien jusqu'au moment où il est temps de jouer : après le chargement, l'écran devient noir pendant 30-50s puis le jeu se lance enfin et là je jubile : En Standard avec les textures au maximum et le TXAA activé, je tape sans problème dans les 60 fps voire plus tellement le jeu est fluide.

Cependant, ce "black screen" intermédiaire entre écran de chargement et jeu effectif m'inquiète et me gêne terriblement. D'autant plus qu'il n'était pas présent avec ma GTX 650 (au moins 2 fois moins puissante). Étant donné que ce symptôme n'est présent que dans Crysis 3 et que d'autres jeux gourmands (Battlefield 3, Assassin's Creed 3, Farcry 3...) se portent très bien, j'ai pensé que le responsable était à chercher du côté de Crysis 3.

Ne trouvant pas ou très peu de réponses sur le Web, je me tourne donc finalement vers le Service Client EA.

Finis le récit, voici l'échange à mon sens stupéfiant que j'ai eu avec la conseillère en ligne :



Comme mentionné je n'ai jamais transmis mes "vrais" noms et prénoms à EA. Les jeux que je possède sur leur plate-forme ont tous été obtenus par Clé CD, ils n'ont même pas la plus petite trace d'une transaction financière. C'est pourquoi j'ai catégoriquement refusé de révéler mon identité.

Je goûte peu à cette nouvelle manie qu'on les services en lignes, pour des raisons de sécurités nous assure-t-on de requérir toutes sortes d'informations strictement privées que la plupart d'entre elles se révèlent incapables d'exploiter correctement lorsque vous avez véritablement besoin qu'elles le fassent. Et pourtant elles stockent, sous n'importe quel prétexte, dans des conditions dont vous ne savez strictement rien, parfois toute votre vie.

Ici, c'est le caractère mesquin de toute la conversation qui m'insupporte : l'opératrice, tel un véritable bot refuse de reconnaître le caractère illogique et abusif de ses demandes malgré mes démonstrations, et me prive d'un service auquel dont j'ai obtenu le droit par l'acquisition de Crysis 3 sur des motifs totalement fallacieux en tentant comme il est habituel dans ces officines (car il s'agit sans conteste d'un sous-traitant) de rejeter la faute sur le client.

Je trouve cette expérience extrêmement déplaisante, et il est certains que ce n'est pas le genre d'expériences qui incite à acheter ses jeux.

Sans compter la gestion catastrophique de l'authentification sur la nébuleuse numérique d'EA en général.