Gamekyo : Blog : panne 3 jours après la durée de garantie

panne 3 jours après la durée de garantie

Juste un poste pour vous dire qu'ayant acheté la 360 à sa sortie, je n'ai jamais eu le moindre problème avec, pas un freeze, rien. Jusqu'à la semaine dernière, 3 jours après les deux ans de garantie, où elle m'affiche 1 Led rouge en bas à droite et un message erreur E74

Appel au SAV qui me dit, texto : la garantie est prolongée uniquement pour 3 leds rouges, désolé monsieur c'est 88.90 euros de réparation. Je leur ai demandé s'ils ne se fichaient pas de ma gueule de vendre un produit 400 euros et de me refaire payer 2 ans après mais ça leur a paru normal. Du coup et n'ayant pas d'autres solutions j'ai accepté de payer.

Je me demande dans quelle mesure un produit peut être garanti 1 an de plus pour un type de panne et pas un autre... est-ce bien légal?

Si quelqu'un a une info là-dessus je suis preneur parce que cette somme et l'attitude de Microsoft me restent vraiment en travers de la gorge.

tags :

Who likes this ?

posted the 12/12/2007 at 08:12 PM by superpanda

comments (25)

vicoboss posted the 12/12/2007 at 08:14 PM

Je te conseille de faire le forcing, demande à parler au responsable du centre... Te laisse pas faire !

000 posted the 12/12/2007 at 08:15 PM

En ne lisant que le titre, j'allais te dire : Va voir un sexologue.

persia posted the 12/12/2007 at 08:17 PM

oui, le fait que ce soit juste après, bon c'est pas leur faute, mais l'histoire que la garantie est prolongée si il y a 3 leds rouges...c'est inadmissible ! gueule jusq'à ce qu'il craquent dis-leur que tu vas leur faire une mauvaise pub, que en tout cas c'est la dernière console que t'achète chez eux et tout XD tout les trucs du client pas content quoi

dragoonz posted the 12/12/2007 at 08:18 PM

Sert à rien de faire du forcing. Il y a deux ans de garantie c'est 2 ans et pas plus passé ce délai si ça marche plus bein faut payer pour entretenir c'est ainsi que ça marche. Que Microsoft décide d'offrir un an de garantie de plus pour 3 leds rouges c'est leur choix, là encore il n'y sont pas obligés si la date de garantie est dépassée.

youki posted the 12/12/2007 at 08:19 PM

si la garantie est depassé je vois pas ce qu'il y a de ''choquant'', ils sont deja gentil d'ajouté un an pour les rod

specter posted the 12/12/2007 at 08:21 PM

Bah jette moi cette console de merde au poubelle pis dit bien au préposé du SAV que tu t' en va t' acheté une Wii ou une ps3 à la place de cette machine aussi peu fiable de toute l' histoire de l' industrie du jeux video.

yssan posted the 12/12/2007 at 08:23 PM

Mon pauvre petit chéri... 2 ans c'est 2 ans et si t'es pas content tant pis pour toi.

gregghannibal posted the 12/12/2007 at 08:25 PM

Je pense que c'est innadmissible de la part de Microsoft. Je te conseille de faire un courrier bien salé au service clientèle et aussi de les menacer auprès du service des droits des consommateurs.

foktendo posted the 12/12/2007 at 08:25 PM

Microsoft et les 3 ans de garanties alors? Foutage de gueule?

sword666 posted the 12/12/2007 at 08:26 PM

[Specter] le probleme c'est que tous les meilleurs jeux sont sur 360 c'est quand même embetant !

linkart posted the 12/12/2007 at 08:30 PM

Non ne paye pas ce que tu fais tu met la console devant un chauffage tu la laisse allumer puis au bout d'un moment va y avoir els 3 leds rouges et voilà tu payes pas non enf ait je sais pas mais peut être que ça marche ^^'

raiko posted the 12/12/2007 at 08:32 PM

D'un côté c'est clair que ce n'est pas forcément sympa, cependant ca me faitr marrer de voir les anti crosoft en profiter, surtout quand on connait le SAV de merde de la concurrence

oloong posted the 12/12/2007 at 08:33 PM

pareil que foxtendo, c'est quoi cette merde je croyais qu'elle était garantie 3 ans ? et ils ont jamais précisé que la troisiéme année était garantie uniquement contre les 3 leds rouges.enfin moi je l'ai acheté ya 2 mois donc sa ne me concerne pas,mais si il me sorte ça un jour je gueule mais bien comme il faut !

youki posted the 12/12/2007 at 08:34 PM

gregg > je ne vois pas ce qu'il y a d'idnamisible, la garantie a expiré, tu paye, normal (meme si pour trois jour c'est dégueu c'est comme ça)

biloise posted the 12/12/2007 at 09:00 PM

j'imagine le posseur d'xbox 360 qui doit stresser et esperer ne pas voir sa console succomber a noel XD, ca serait vraiment ignoble =(...
sinon que dire à part pas de chance =/

yssan posted the 12/12/2007 at 09:09 PM

Microsoft l'a dit clairement garantie de 2 ans sauf pour les leds rouges, pas de bol pour toi elle a expiré depuis 3j, c'est con mais c'est comme ça, va les menacer et aller gueuler ils vont se fouttre de ta gueule et te mettre dehors à coups de pied au cul.

cowboy posted the 12/12/2007 at 09:12 PM

Il y a encore pas si longtemps les garanties des consoles était d'un an, d'ailleurs je sais pas si pour une Playstation 3 c'est pas le cas justement, faudrait que se renseigner. Le fait que les trois leds rouge soit prise en garantie un an de plus que la garantie normale est la réponse de Microsoft aux grands nombres de consoles défectueuses. Ensuite les autres pannes semblent rester dans le domaine du normal, c'est pour cela qu'elles ne sont pas prise en compte après les deux ans de garanties initiales. Maintenant tu as aussi des magasins qui font des extensions de garanties quand tu leur achète un produit pour une période de trois ans après celle du constructeur.

oloong posted the 12/12/2007 at 09:18 PM

si ils peuvent faires des gestes commerciaux a de nombreuses personnes pour tout et n'importe quoi, ils peuvent bien lui en faire un pour son probléme,en sachant qu'il a acheté la console a ses débuts et qu'il n'as pas de chance puisque qu'elle tombe en panne 3 jours aprés les 2 ans de garantie.

mariolov posted the 12/12/2007 at 09:39 PM

Mais quelle grosse m**** cette console...

exelo200 posted the 12/12/2007 at 09:57 PM

MarioLov => Tu es Pro_C, autrement dit coprocervical, autrement dit, tu as de la merde dans le cerveau.

shthwdthsrt posted the 12/12/2007 at 09:57 PM

C'est dommage, mais bon quand le delai est passé, il est normale qu'il ne peuvent pas te faire un geste, il sont pas assez important surement. Et putain les gros con qui en profite pour cassé du sucre sur la console, tsss j'ai jamais eu un mépris comme celui qui m'anime maintenant sur ces attitude de con si c'est pas plus.... Allez bande de naz qui critique toujours tout a bientot!

[Sword666]+1000000! ^^
Sh2000-> Si je traivaillais chez Microsoft j'essaierais de t'aider seulement c'est pas le cas^^

cowboy posted the 12/12/2007 at 09:58 PM

Pourquoi ne pas essayer d'avoir ce fameux dysfonctionnement des trois leds rouges, en jouant à ta console dans des conditions peu recommandable et à ce moment là il devront te changer ta console. Si tu as déjà eu un dysfonctionnement avec ta console avant, c'est bon de retrouver une preuve puisque chaque intervention du SAV Microsoft prolongue la garantie pour 90 jours minimum.

superpanda posted the 12/12/2007 at 11:06 PM

Merci de tous vos commentaires sympatiques, je dois dire que j'ai bien gueulé au téléphone mais que malheureusement on ne peut rien y faire. J'ai déjà renvoyé ma console en Allemagne et payé 89 euros, elle sera garantie un an en retour.
J'ai aussi envoyé mon volant qui faisait partie du lot à surchauffe potentielel (j'ai dit que ça faisait 2 pannes mais toujours pas de geste commercial)

enfin, je rajoute juste que j'ai acheté le lecteur HD DVD une semaine avant l'offre des films gratos, que j'ai envoyé une lettre de demande pour en profiter et que je n'ai pas eu de réponse. Je suis bien dégouté de Microsoft, même si j'adore leur console et ses jeux.

Le SAV avec ses opératrices parlant à moitié français est très décourageant et n'incite pas à essayer d'expliquer ses problèmes ou d'obtenir réparation. Putain de vie de m.

ryuzi posted the 12/13/2007 at 01:13 AM

J'ai mieux pour toi mais bon dommage que tu ais déja envoyé la console; il suffisait d'enrouler la console dans une serviette et d'allumer la console genre 1 heure. Effet garanti t'aurais eu les 3 led rouges!! Des proches on fait cette technique uniquement pour avoir des consoles avec le port HDMI, histoire d'avoir une console neuves avant que leur garantie arrive a terme. J'vais faire la même chose à la veille de ses 2 ans

superpanda posted the 12/13/2007 at 04:59 PM

dommage, merci ryuzi