Ola les gens !

Voilà, j'ai de gros achats prévus pour noël que je voulais réaliser à la fnac.
J'ai plus de 100€ de chèques cadeaux sur mon compte.

Seulement voià…
Depuis une semaine maintenant, mon compte est reconnu sur le site, mais pas utilisable…
Je m'explique :

J'ai une carte FAMILLE.
C'est à dire que plusieurs personnes sont crédités comme utilisateurs de la carte pour le même compte.
Ayant voulu faire une simulation en ligne d'un achat, j'ai remarqué que mon compte était bien reconnu en ligne, mais IMPOSSIBLE d'utiliser mes CC au moment du paiement…
Ni une ni deux, j'appelle le SAV… Echec.
Je rappelle le SAV… Au bout de 45 min d'attente, échec.
Je rerapelle le SAV… Quelqu'un me répond enfin et me dit que c'est un bug de leur part, et que le problème était visible sur les cartes FAMILLES.
Du coup, le seul moyen d'acheter, c'est soit en magasin où ca fonctionne sans problème, soit par téléphone en appelant le SAV.
Le mec me dit que ce sera corrigé dans quelques jours (c'etait il y a 4 jours…)

C'est toujours pas corrigé et j'ai pas l'impression que ça bouge pas malgré les relance par mail.

C'est d'autant plus rageant que je ne reçois jamais de code promo de la FNAC, et depuis 3 jours, j'en reçois quasiment 1 par jour alors que je ne peux pas acheter sur leur site ! Provocation ?

Bref, avez-vous le même soucis de votre côté ? Avez-vous une suggestion pour faire bouger les choses ?