Gamekyo : Blog : qui a deja eu affaire au sav but ?

je demande ca parce que ces blaireaux refusent de me preter un ecran lcd en attendant de récupérer le mien (qui m'a fait un écran tout blanc d'un seul coup).ils ont le droit de le faire ?
sinon savez-vous si ils sont rapides pr réparer les lcd (sachant que c'est lg qui répare) ?
j'enrage parce que brotherhood sort la semaine prochaine et j'ai qu'un cathodique (pas trop moisi certes, mais ca reste du catho)

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posted the 11/13/2010 at 05:55 PM by mica40

comments (4)

kidicarus posted the 11/13/2010 at 06:04 PM

bah ils ne sont pas obligés de preter un ecran.
meme si ils proposaient ce service, ça serait selon le stock TV de courtoisi.

Apres si ta Tv est parti en SAV compte minimum 3semaines.

boyka posted the 11/13/2010 at 06:10 PM

moi avec planet saturn c'est directement le mec du constructeur qui était venu changer la dalle LCD chez moi et nikel en 30 minute c'est torché lol

mica40 posted the 11/13/2010 at 06:13 PM

en fait je viens de les appeler ils m'ont (au passage le type est aussi aimable qu'une porte de prison enfin passons) dit que lg avait recu les pièces de remplacement donc je pense que ca ira ptet plus vite. ce qui me soule le plus c'est qu'ils répondent hyper mal, ils sont pas commercants pour un sou. au lieu de te rassurer et t'expliquer le processus, non, ils s'en battent l'oeuf et te disent en gros que c'est la vie et qu'on se démerde.

akiba : ouais mais moi c'est un 22 pouces donc du coup c'est trop petit pour qu'ils se déplacent.

marionm posted the 11/19/2010 at 08:54 AM

Bonjour,

Nous venons de prendre connaissance de votre message posté sur ce Forum, et tenons à vous apporter quelques précisons :

Tous les magasins BUT s’engagent sur le prêt* gratuit d'un appareil en cas de panne :

Engagement n°8 envers nos clients

BUT s'engage à vous prêter un appareil de remplacement sous garantie, dans les conditions suivantes :

- Prêt d'un téléviseur, d'un magnétoscope, d'une machine à laver, sur demande, si l'immobilisation de l'appareil dépasse 10 jours à compter de sa prise en charge par le service après-vente.
- Prêt d'un réfrigérateur, d'un congélateur, d'une cuisinière, sur demande, en cas de non intervention du service après-vente dans les 48 heures. Les appareils prêtés ne sont pas obligatoirement neufs, ou identiques au produit immobilisé.

*selon disponibilité en stocks

Nous vous informons par ailleurs que nous sommes sensibles à votre satisfaction et c’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter (en nous communiquant votre numéro de commande ainsi que le magasin BUT concerné), à l’adresse suivante : service-consommateursbut-online.fr

Meilleures salutations
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