"D'abord, je repete que j'ai achete la console et que je vous l'ai expediee. C'est tout de meme important. Ensuite, je n'ai jamais dit que mon collegue etait malade, je ne sais pas d'ou sort cette histoire. De plus, je ne me manisfeste pas apres un an de silence puisque je vous ai envoye plusieurs e-mails pour vous proposer de porter plainte ensemble contre chronopost, mais vous n'avez jamais repondu. Vous avez refuse toutes mes propositions d'association (et c'est regrettable car on aurait gagne a coup sur, car le vol a eu lieu dans les locaux de chronopost). J'ai contacte chronopost (j'ai garde leur lettre de reponse, donc je peux prouver ce que je dis) , ils m'ont repondu qu'ils ne pouvaient pas accepter ma plainte. Au sujet de l'assurance ems, j'ai contacte la poste japonaise. Ils m'ont repondu que l'assurance ne fonctionnait que si le colis avait ete endommage pendant le transport. S'il y a un vol dans les locaux de la poste, alors il faut simplement porter plainte. Le vol, c'est du penal. Par exemple si vous achetez un scooter chez un concessionnaire peugeot et que quelqu'un vous le vole, le concessionnaire ne vous rembourse pas. Il faut simplement deposer une plainte. Je ne souhaite pas prouver quoi que ce soit, ni convaincre qui que ce soit (mon site fonctionne depuis 2003 et j'ai des clients qui sont avec moi depuis cette epoque), j'essaie simplement d'expliquer la situation, car mon vrai souci, c'est de regler ces problemes avec la poste (ou chronopost). Pourquoi je veux regler ces probleme? Tout simplement car les seules problemes que j'ai, ce sont les vols et les colis egares par la poste. Si je parviens a les regler, je n'aurai plus aucun probeme. Quand il y a un pb avec un colis (c'est tout de meme assez rare), il y a des procedures a respecter. Si un colis n'est pas arrive a destination (il est egare, perdu...), c'est l'expediteur qui demande une enquete a la poste japonaise, laquelle demande a la poste francaise d'effectuer des recherches. Ca arrive quelquefois, jusqu'a present, on a toujours retrouve les colis. Si un colis a ete endommage, on fait fonctionner l'assurance : le client va a la poste francaise demander les documents necessaires, il les remplit, les redonne a la poste, laquelle transmet a la poste japonaise, laquelle procede au remboursement. C'est arrive une ou deux fois. Le vol dans les locaux de la poste. C'est arrive 2 fois seulement en 6 ans. Dans le premier cas, on s'est associe avec le client, on a mis la pression a chronopost. lls ont finalement accepte un arrangement a l'amiable (ils ont rembourse la console, c'etait une ps3, au moment de sa sortie). Deuxieme cas, c'est le cas en question : le client a refuse de s'associer contre chronopost, j'ai donc essaye tout seul mais ils ont refuse ma plainte."