Client : Je ne trouve plus l'endroit ou j'ai installé votre produit.
Hotline : Double-cliquez sur le Poste de Travail, s'il vous plait.
Client : C'est où, çà ?
Hotline : A l'écran, avez-vous une icône Poste de Travail ?
Client : Je ne comprends rien du tout, pourquoi me parlez-vous de poste de travail ?
Hotline : Vous n'avez pas de poste de travail ?
Client : Non monsieur ! Je suis retraité, moi...


. - Allo, le service informatique ? Je vous appelle parce que mon clavier ne marche plus. Je viens juste de le nettoyer...
- Vous l'avez nettoyé comment ? (craignant le pire)
- Ben j'ai pris une bombe spéciale, qui fait de la mousse.
- Ah ? (ouf...)
- Ça doit pas être de la faute de la mousse, parce qu'après, pour être sûre, je l'ai bien
rinçé à l'eau claire !


Allô bonjour. Je viens d'acheter un ordinateur et je n'arrive pas à l'allumer. J'appuie bien sur la pédale mais il veut pas démarrer...
La pédale...?
Oui, enfin le petit truc un peu ovale attaché par un fil... Je me mets même debout dessus mais ça marche pas.
Heu... Vous voulez sans doute parler de la souris...?


.
Entendu au helpdesk d'une grande boite, en communication avec un utilisateur de Thinkpad :
- Bonjour monsieur ! - ...
- Votre portable est planté et vous n'arrivez plus à l'éteindre ? Oui je vois ce que c'est. Il faut retirer la batterie pour réinitialiser.
- ...
- Vous ne savez pas où elle est ? Il faut retirer le clavier pour la voir.
- ...
- Vous voyez les deux verrous de chaque côté du portable ?
- ...
- Non !? Vous ne pouvez pas les rater, de chaque côté, un peu sur l'avant ?
- ...
- Vous ne les voyez toujours pas ? Attendez ! (le gars commence à s'énerver mais restent soft) tenez votre portable face à vous... De chaque côté vers l'avant de la machine vous avez...
- ...
- ...
- Comment? Ah oui, oui ! Il faut la sortir de sa sacoche d'abord !...



. - Etes-vous sûr que votre modem est connecté ?
- Ah, il faut un modem pour se connecter ?


. Voici une histoire qui est arrivée à un collègue qui faisait de l'assistance téléphonique.
Une personne l'appelle pour
installer un modem, car elle n'y connaissait rien (tu m'étonnes...).
Bon, connectez votre modem à l'UC, branchez le cable d'alimentation sur une prise, et le cordon téléphonique sur une prise de téléphone.
- N'importe quelle prise de téléphone ?
- Oui, oui.
- BIP... BIP... BIP...


ENORME le truc !!!