Salut gamekyo,

Tout d'abord, je tenais à souhaiter à toute la communauté Gamekyo, musulman ou non musulman, une excellente fête de l'Aïd ! Profitez de ces moments en famille ou avec vos proches !

Maintenant, venons-en au sujet. Voilà, comme d'habitude, je consulte mon relevé de compte en banque. Je constate un retrait suspect d'Amazon de 49€

Après quelques vérifications sur le net, il s'agit des frais d'abonnement prémium luxe , vous savez, le service de livraison en 1 jour d'amazon instauré depuis quelques années.

Après avoir appelé leur service, la personne de la hotline m'a précisé qu'il s'agissait d'un service auquel j'avais souscrit pour une commande passée en...2013. Bien sur, j'ai tout de suite demandé l'annulation de cet abonnement ainsi que le remboursement de ces 49€ car, à ma connaissance, toutes mes factures Amazon n'ont jamais porté la mention de cet abonnement et j'avais tout le temps frais de ports gratuits 2-3 jours ouvrés.

La hotline m'explique que cet abonnement s'active automatiquement 1 mois après l'avoir "essayé" et le débit s'effectue donc 1 an plus tard (par surprise !).
Voilà, je pense que je suis en retard par rapport à ça, mais je n'avais jamais eu de contrat numérique distinct lors de la souscription de ce service qui a l'air de s'activer tout seul quand on passe une commande, de plus, il s'agit d'un service gratuit à l'essaie mais le détail se trouve dans les cgu qui ne sont pas visibles lors de la confirmation de la commande ! Faites donc attention et vérifiez votre relevé de compte.

La hotline était sympathique et j'ai bien reçu le mail de confirmation d'arrêt de cet abonnement et un remboursement sous 7 jours.

Hotline Amazon : 0800 94 77 15