Gamekyo : Blog : Résilier clé 3g Bouygues.

Bonjour, je me suis abonné a un forfait illimité 3G internet pour 30 euros/mois au mois de juillet de cette année et j'aimerai résilier car je ne suis pas satisfait !

Je contacte une 1er boutique bouygues telecom qui me réponds que je peu résilier quand je veux (vu que j'ai pris l'abonnement en juillet apres la loi chatel donc qui est passé en vigueur en juin) mais j'aurai 25% du reste de l'abonnement a payer soit 165 euros (la conseillère ma fait le calcul !

Je contact une autres boutiques pour avoir un 2eme avis et le vendeur me redit la même chose sauf qu'il faut que j'attende 1 an avant de résilier et la 2eme année je pourrai en payant 25% aussi !

Qui connait bien la loi chatel ici ?

A votre avis je peu arrêter mon abo maintenant ou il faut que j'attende 1 an ? les 2 vendeurs se contredise !

Merci de votre aide

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posted the 09/23/2009 at 07:09 AM by fable72

comments (8)

hanubys posted the 09/23/2009 at 08:00 AM

Ca dépend de ton engagement, si tu as pris un an ou deux ans.

Si c'est un an , la première réponse est bonne.

fable72 posted the 09/23/2009 at 08:26 AM

Nan mon abonnement et de 24 mois !

idd posted the 09/23/2009 at 08:31 AM

tu demandes à quelqu'un à l'étranger (si tu peux) de te faire une lettre comme quoi il va t'héberger et t'envoies un courrier à BT comme quoi tu résilie parce que tu vas quitter le territoire pour raisons professionnelles ou scolaires. Du coup, préavis archi court et zéro frais ^^

fable72 posted the 09/23/2009 at 08:34 AM

Lol je ne connais personne qui habite a l'étranger, de toute façon je doute que ca aurait marché ! car il demande surement des preuves...

idd posted the 09/23/2009 at 08:41 AM

Oui la preuve est une courrier écrit de la main de la personne qui t'héberge à l'étranger et éventuellement un justificatif scolaire ou professionnel, mais ça marche sans si c'est un déménagement pour aucune de ces raisons. Enfin ça marchait à l'époque où j'y bossait il y a quelques années. Attention si tu appels il gardent tout l'historique des appels dans leur CRM.

fable72 posted the 09/23/2009 at 09:42 AM

Ok merci c'est tres sympa de ta pars ! je verrais comment je peux faire !

zzz posted the 09/23/2009 at 09:58 AM

si tu es engag" 2 ans tu dois attendre mini un an pour resilier. une fois les 1 an passé tu paiera 25% de ce qu'il te reste a payer (soit 25% des un an) tu ne peux rien faire avant ca, enfin si tu peux resilier mais tu devra tout payer donc voila

fable72 posted the 09/23/2009 at 10:07 AM

25% de 30 euros par mois pd 12 mois ! ca fait

30 x 12 = 360 euros
360 % 4 = 90 euros

Si mes calcules sont bon, je vais payer 90 euros la 2eme année au lieu de 360 !

En ce moment a darty pour tout abonnement jusqu'au 31 septembre il rembourse 100 euros sur les frais de résiliation de notre ancien fournisseur ! et 100 euros en chèque cadeaux dans tout le magasin,
et comme les 6 premiers mois sont a 20 euros au lieu de 30 euros,je pense aller la bas !