Gamekyo : Blog : Cdiscount: Scandaleux

Je voudrais passer un coup de gueule sur le e-magasin Cdiscount.

D'abord je tiens à dire que j'ai commandé beaucoup de choses chez Cdiscount....au moins 30 commandes sur 3 ans: des dvd, des jeux, lecteur dvd ou mp3, cd vierges..bref j'ai testé toutes les catégories de ce magasin et j'en ai marre....

Lors de mes premiers achats je n'avais pas l'habitude des délais sur internet donc pour moi les délais était normal..on ne peut pas demander à un site web la même immédiateté qu'un magasin dans sa ville....

Pourtant là ou tout les sites webs francais (voire européens dans des cas) expédie les colis au maximum sous deux jours (avec paiement CB) Cdiscount s'octroit des délais allant de 3 à 10 jours et ceci même lorsque les produits sont déclarés en stock et expédiables en 72h maximum)

Ceci pourrait encore passer si il n'était pas impossible de joindre le service clientéle autrement que par un numéro surtaxé et un formulaire en ligne qui ne s'active que lorsque les délais interne de livraison ont été dépassé .....

depuis 1 an je ne commandait sur cdiscount que des produits dont je n'avais pas une utilité urgente....ma derniére commande était relativement urgente surtout qu'ils étaient les seuls à avoir le produit que je cherchais.....

ca m'étonnerait qu'ils me revoient commander chez eux.....

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posted the 11/18/2005 at 09:55 AM by defiant69

comments (14)

excali posted the 11/18/2005 at 10:15 AM

Cdiscount c clairement des arnaqueurs, ils ne respectent jamais les délais , la plupart du temps la commande est retardé pour de soit disant réapprovisionnment, je suis prêt à parier qu'il vende les films/jeux/etc avant de les avoirs réellment en stock et ensuite les commande en fonction des commandes. J'étais acheteur régulier chez eux pratiquement 60 de DVD par mois minimum, mais un jour j'ai essayé d'annuler une commande qui était encore en préparation et bien je mets au défi quiconque de pouvoir annuler une commande, leur système est fait de telle façon que tu ne puisses contacter personne pour annuler une commande, leur formulmaire en ligne ignorant ouvertement la possibilité d'annuler une commande, leur service client téléphone (PAYANT!) n'a aucune réponse satisfaisante autre qu'il faut accepter la commande malgré que celle-ci ne soit pas encore envoyé. Je ne suis plus client chez eux car il n'ont aucune idée de ce que signifie le mot service.

jbdj posted the 11/18/2005 at 10:34 AM

moi j'ai commandé un GPS le 5 aout je l'ai reçu le 25 septembre sachant que j'ai dépensé plus de 50€ de téléchone en les appelant, qu'ils ont mis 2 sem pour voir que c bien moi qui avait payé, que tous ceux que j'ai eu à la hotline m'ont raconté des bobards, que j'ai acheté un autre GPS car ct un cadeau d'anniversaire, que j'ai renvoyé le colis et que la poste la perdu et qu'ils sont tjs en train de le chercher, que lorsque tu commande chez eux maintenant ils attendent le dernier jour pour envoyer le colis alors que ton paquet est pret depuis 5 jours!!!!! et j'en passe encore

verba posted the 11/18/2005 at 10:35 AM

c vraiment des escrot chez cdiscount....

dan013 posted the 11/18/2005 at 11:04 AM

C'est vrai qu'ils abusent enormement sur les delais, 15 jours pour recevoir une commande c'est beaucoup trop. Le comble c'est qu'ils insistent sur l'expedition Chronopost à 7€ pour etre livré plus vite, mais vu qu'il leur faut 10 jours pour sortir le colis de leurs entrepots où est l'interet?
Pour ma part ça fait un an que j'ai laisé tomber Cdiscount, pour Ebay, et je regrette pas mon choix !

supp posted the 11/18/2005 at 11:04 AM

> Je n'ai jaimais acheter chez Cdiscount est je ne pense pas acheter chez eux à moins que sa soit vraiment trés trés Urgent... Un mois D'attente... lol

dewey63 posted the 11/18/2005 at 11:18 AM

tu m'as convaincu de ne pas faire appel à eux, je te conseille le site de la fnac, j'y commande régulièrement et le seul problème que j'ai pu avoir c'était un appareil qui ne fonctionnait pas et ils m'ont envoyé un papier pour pouvoir leur renvoyer gratuitement.

snakhead posted the 11/18/2005 at 11:58 AM

Merci Defiant, quand il y a des injustices, il faut le dire. Je ne commanderais jamais chez eux

spidern posted the 11/18/2005 at 12:04 PM

Ne commandez surtout plus sur CDiscount : ils sont en cessation de paiement, et vont vraisemblablement fermer !

defiant69 posted the 11/18/2005 at 12:05 PM

le meilleur rapport qualité prix reste Amazon.fr sinon rueducommerce.com est pas mal non plus.....
de toute facon si j'ai pas une réponse dans la journée c'est mon avocat qui les contacte......sans pitié

munkyale posted the 11/18/2005 at 01:16 PM

je confirme, cdiscount sont à chier concernant les délais, le SAV et même le traitement des commandes car ils leurs arrivent très fréquemment d'envoyer des produits non commandés....les boules après 3 semaines d'attentes pour un produit livrés soit disant en 48h....si vous avez un cadeau a faire dans un délai bref, faut même pas y compter. Et le pire, c'est qu'ils ne sont PAS DU TOUT reconnaissant, pas le moindre avoir possible...
ils sont a des années lumière du professionnalisme et du serieux de AMAZON

defiant69 posted the 11/18/2005 at 01:18 PM

Spidern: aprés vérification tes infos ne sont pas fiable....il y a eu une baisse du capital de cdsicount (pour moitié) mais pas de probleme financiers à l'horizon....

spidern posted the 11/18/2005 at 03:20 PM

Depuis plusieurs semaines leurs comptes financiers ne sont plus gérés par eux-mêmes mais par des administrateurs fiscaux. Leur chiffre d'affaire a catastrophiquement chuté ces dernière années, et voilà bientôt un an qu'ils n'ont pas déposé leurs comptes annuels. Ils ne sont pas encore "officiellement" en cessation de paiement, mais ca ne devrait plus tarder.
Bref, si vous achetez sur le net, préférez un autre site !

defiant69 posted the 11/18/2005 at 05:41 PM

Spidern: d'aprés ce que j'ai entendu leurs comptes financiers devrait etre disponible contre rétribution..de tte facon je viens d'incendier leur service client au téléphone (6 euros en moins snif).....c'est la derniére commande que je fait chez eux...

brouce80 posted the 06/19/2007 at 09:33 AM

A vouloir se faire trop de fric en vendant à flux tendu comme ils le font, voilà ce qui arrive : les acheteurs désertent : bien fait pour leur gueule ! La qualité finit toujours par payer à long terme, et je félicite les gens qui sont réglos. On voit tellement de connards autour de nous qui essayent à leur échelle d'escroquer les autres alors que nous on paye sagement nos impôts et on déclare chaque heure travaillée que ça nous fait du bien un petit rééquilibrage vers l'honnêteté.