La fiabilité des produits Playstation, et le non respect du client
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La playstation 1 a proablement été la première console de salon a avoir un aussi fort taux de retour au SAV. je ne vais pas faire l'affront de vous rappeler que la play1 pour beaucoup marchait uniquement si on la mettait à l'envers, ou sur la tranche, ou en faisant des manip tordues (ouvrir fermer mettre un autre cd hop trop tard faut recommencer) Il en est de même de la fiabilité de la playstation 2, et ça tout le monde le sait aujourd'hui : elle revient souvent au SAV.

Mon vendeur préféré, responsable d'une boutique régionale de l'une des 3 plus grosses enseignes de jeux vidéos en France, m'a confié que les consoles sony avaient un taux de retour au service après vente à peine croyable, et qu'environ 25% des consoles pstwo qu'ils avaient vendus pour la période de noel 2004 étaient revenues au magasin... 1 console sur 4 !



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Regardez ce qu'une simple recherche sur un grand forum national de jeux vidéos peut fournir comme résultat :




Vous pouvez essayer pour les autres consoles, si le coeur vous en dit :
vous allez être déçu du résultat si vous pensez trouver des résultats aussi catastrophiques pour les autres consoles (gamecube, xbox)

(notez bien que, presque à chaque fois, un bouton PAGE SUIVANTE apparaît : cette image n'est qu'un maigre aperçu, souvent il fallait naviguer sur plusieurs pages à chaque mot clé tapé, pour obtenir l'ensemble des résultats)


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(en parlant de la prétendue fiabilité des produits sony)
Une réputation largement surfaite, eu égard à la fiabilité parfois douteuse de ses produits, et la PlayStation n'est pas épargnée : manque de solidité, pannes fréquentes... Les premiers possesseurs de PlayStation se souviendront sûrement longtemps des consoles défaillantes qui n'acceptaient de lire les CD qu'une fois retournées !

Source : Article sur http://polygonweb.online.fr


(en parlant de la psone)
Si les capacités n'ont pas changées, la qualité perçue et la fiabilité n'ont semble-t-il pas changées non plus, et là c'est plus embêtant. Sa petite taille et son poid plume incitent à la prudence, mais moins que les boutons qui semblent flotter un peu dans leurs logements, ou que le capot CD, peu épais et au mécanisme léger, léger... pour le fermer, il faut vraiment appuyer à l'endroit indiqué dessus, alors que par exemple sur une GameCube ça n'est pas nécessaire...
Reste aussi à voir la fiabilité à long terme, mais quand je vois les anciennes Play (y compris la mienne, pourtant préservée comme toutes mes autres machines) je crains le pire sur ce modèle économique...

Source : Commentaire sur Ciao : http://www.ciao.fr




(en parlant de la pstwo)
avant, j'avais bien sympathisé avec un vendeur qui m'avait confié (alors qu'il n'aurait pas dû) les taux de retour catastrophique de la PS2...
je ne lui en ai pas reparlé depuis la PStwo (je vais bcp moins ds les magasins de JV -> j'achète en ligne)

Source : Commentaire sur Gamekult http://www.gamekult.com


Beaucoup de joueurs en sont à devoir racheter une seconde fois la console (moyen ignoble pour gonfler les ventes ? ) : la fiabilité n'est clairement pas au rendez-vous, et ça ne sont pas les très nombreux consommateurs qui ont racheté une seconde fois la console, ou qui ne peuvent plus rien faire avec leur machine, qui diront le contraire.

Pour preuve, vous pouvez regarder cette amusante vidéo, où quelques excentriques se sont amusés à massacrer la playstation 2, la xbox et la gamecube dans le but de voir quelle serait la console la plus résistante. Devinez quelle est la console qui rend l'âme en premier ? :-)

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Source de la vidéo : http://nintendotown.free.fr


Il serait idiot de ne pas faire un crochet sur la PSP et les nombreuses plaintes des joueurs, ainsi que sur la réaction honteuse de sony, qui dans ses annonces déclare que les joueurs devront faire avec les défauts, et qu'on ne critique pas la plus belle chose du monde :

Cela fait partie du design que nous avons mis au point, explique le PDG de SCE. Il y a peut-être des gens qui s'en plaindront, mais c'est une chose à laquelle les utilisateurs et les développeurs de jeux devront s'adapter. Je ne voulais pas réduire la taille de l'écran LCD ou agrandir celle de la machine.

Je crois que nous avons créé le plus bel objet du monde. Personne ne viendrait dire à un architecte renommé qu'une porte est mal placée sur ses plans. C'est pareil.

Source : http://www.overgame.com


Le site d´info ITRgames se fait l´écho d´une vague de mécontentements relative aux problèmes de pixels sur la PSP de Sony. Visiblement, les nombreux problèmes déjà rencontrés au Japon seraient toujours d´actualité pour le lancement américain de la console, le site Gamespot.com affirmant que 6 de leurs douze machines souffrent de ce fléau de la technologie LCD. Si le pixel mort est en effet un problème récurrent avec le LCD, il semblerait que le nombre de cas soit particulièrement élevé. Le problème étant que la politique de Sony en la matière ne serait pas des plus conciliantes puisque d´après la chaîne de vente Video Game Plus, Sony n´aurait aucunement l´intention de faire jouer la garantie en cas de pixel(s) mort(s) ( ce qui le ferait entrer dans un club très fermé en la matière) déclarant que le phénomène est normal et ne constitue pas un dysfonctionnement de l´écran. On attendra une communication officielle pour juger de cette politique peu conviviale.

Source : http://www.jeuxvideos.com

Note de mouton.tk : nintendo a rencontré également pas mal de problèmes de pixels morts pour sa DS, mais contrairement à sony ils se sont engagés à échanger directement en magasin toute console présentant le moindre pixel mort.


4800 PSP sont retournées chez Sony suite à des problèmes techniques ou des pannes. Une partie d'entre elles concerne la touche carré, mais Sony ne le voit pas de cet oeil.

6 consoles sur 1000, en moyenne, retournent chez le constructeur pour cause de panne. Mais la surprise du chef (Ken Kutaragi en l'occurrence), c'est que si vous avez des problèmes avec la touche Carré : ce n'est pas une panne, c'est normal.

À cause de sa proximité avec le bord de l'écran, cette touche répond moins bien que ses 3 copines. Mais, selon le grand manitou japonais, cela est normal. Il déclare au magazine Nikkei Business que cela vient du design même de la console, et que les utilisateurs, ainsi que les développeurs, devront s'adapter à cette bizarrerie fonctionnelle.

Je ne voulais pas que l'écran LCD de la PSP soit plus petit, ni que la machine soit plus grande a-t-il déclaré au magazine, l'emplacement du bouton est volontaire. C'est en accord avec les spécifications. C'est quelque chose [la PSP] que l'on a créé, et ce sont nos spécifications. C'est totalement volontaire, et n'est pas une erreur.

Vous voyez finalement que la PSP aussi innove, avec la ouche-qu'elle-marche-pas-bien- mais-que-c'est-volontaire. Moi mauvaise langue ? Naoooonnnn.....

Source : http://www.jeuxvideos.fr


Combien de PSP sont affectées ? Officiellement, bien sûr, les chiffres n'existent pas, d'autant plus qu'il est encore bien trop tôt. Notre expérience, cependant, est troublante. La machine que nous avions achetée jeudi dernier affichait deux pixels morts dès le démarrage. Retour à Wal-Mart, donc ; le magasin honore une garantie satisfait ou remboursé de 45 jours. Nous demandons un échange standard et soumettons la seconde machine à un nouveau test. C'est mieux, il n'y a plus qu'un pixel mort (de trop). Une troisième boîte arrive et l'écran semble impeccable. Mais de retour à la tanière, loin des néons du méga supermarché, un unique point blanc lumineux vient narguer l'écran de chargement noir encre de Lumines. Bilan : trois PSP différentes et, à chaque fois, au moins un pixel défectueux. On croise actuellement les doigts pour la quatrième tentative, demain matin.

Pendant ce temps, Sony dédramatise. Une page du manuel réfère ainsi aux pixels morts en tant que aches et parle d'un phénomène normal associé aux écrans LCD. La compagnie, interrogée par les magazines Gamespot et IGN, s'engage cependant à remplacer toute machine disposant de diodes défectueuses, à partir du moment où l'utilisateur considère le phénomène en question comme gênant. Problème : il faut renvoyer l'appareil à Sony, et à ses frais. Demander un échange à son revendeur, oui, mais cette petite ligne présente dans le manuel change tout. Sous couvert de
ormalité, certains magasins refusent ainsi l'opération et renvoient les consommateurs chez Sony.

Car ce n'est pas un secret, le constructeur a déjà assez de mal à fournir une quantité suffisante de PSP (surtout au Japon). Si en plus tout le monde se met à rapporter sa machine pour une unique diode défectueuse... En cas de pixels morts, Sony conseille ainsi aux utilisateurs de tester la machine pendant une semaine ou deux. Traduction : on aimerait bien que vous puissiez vous y faire.

Source : http://www.overgame.com


En parralèle, et non sans ironie, je vous propose de lire comment sony himself qualifie sa PSP :

(La psp est) Présentée par Sony comme le Walkman du 21e siècle

Source : http://www.techno-science.net





Voici comment un joueur arrive, simplement en tordant un peu la console, à faire EJECTER le disque de jeu, en pleine partie :

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Source de la vidéo : www.asahi-net.or.jp

j'immagine sans mal à quel point c'est mauvais pour la console, pour le disque de jeu, voir à quel point cela peut être dangeureux ou gênant : immaginez, dans le bus, vous pourriez blaisser quelqu'un, et dans tous les cas vous encourrez l'humiliation la plus totale (o_Ô)/


Sony refuse de voir la psp faire partie de lot(s) pour des concours et des jeux sous peine de poursuites. Article sympathique :

Il est interdit de gagner une PSP.

Le service marketing de Sony nous a informés de son refus catégorique de voir des consoles Sony PSP dans des concours en 2005, sous peine de poursuites judiciaires.

Sony ne souhaite voir aucune console dans les concours durant l'année 2005, sous peine de poursuites judiciaires. Pour rappel, cette façon de voir les choses n'est pas nouvelle, elle a déjà eu lieu lors de la sortie de la Playstation 2. Peut-être Sony préfère-t-elle être sûre que tout le monde paiera sa console ?

Comme certains le savent peut-être, nous avions un concours qui comportait, entre autres lots, une Sony PSP. Nous remplaçons donc cette console par une Nintendo DS + 1 jeu, car Nintendo a une vision bien différente de la communication (Nintendo nous avait même fait parvenir gratuitement une console en import avec un jeu dès sa sortie aux Etats-Unis).

Notez que cette différence de stratégie s'applique aussi aux sites internet. Rappelons, par exemple, que Microsoft a vivement encouragé la création de sites Xbox indépendants, jusqu'à en payer les frais d'hébergement, alors que Sony de son côté à menacé systématiquement tout site Web portant le nom Playstation ou PS2.

Source : http://www.jeuxvideos.fr



Sony développe des jeux qui sont incompatibles avec leurs consoles !
Les plus anciens modèles de playstation2 ne seront à priori pas capables de faire tourner Gran turismo 4 !

Des problèmes avec Gran Turismo 4 ?

Alors voilà. Cela fait approximativement 2 ans que vous attendez comme un dingue Gran Turismo 4. 2 looongues années à subir des scènes de ménage parce que bobonne en a marre de vous voir tout énervé après que vous ayez appris que le nouvel épisode de votre simulation automobile favorite était ENCORE une fois repoussé.

Mais là ça y est, Gran Turismo 4 est sorti pour de vrai, bobonne peut enfin souffler. Vous vous apprêtez enfin à enfourner la sainte galette dans votre fidèle PS2 et là... NON D'UN SLIP KANGOUROU NAIN ! Bah ça marche pas... Félicitations, ça vous apprendra à ne pas encore avoir cramé votre vieille console.

Eh oui, il semblerait en effet que Gran Turismo 4 pose problème avec la toute première série de Playstation 2 parue chez nous, à savoir le modèle SCPH-30004, puisque le jeu ne se lancerait carrément pas. Tout ça à cause de la gravure du DVD en double couche qui poserait un petit stress technique avec les anciens lecteurs. Le remède, il est bien simple... Acheter une nouvelle console. Ou bien avoir du bol et puis ça passe.

Rien de très officiel pour l'instant, l'affaire a juste été constatée chez un assez grand nombre de personnes (même s'il est vrai qu'il ne doit pas encore y avoir beaucoup de possesseurs de modèles 30004 qui fonctionnent encore ). Mais ce qui fait le plus mal, c'est que vous aurez beau vous faire changer le jeu autant de fois que vous voulez, le problème persistera toujours.

Donc d'un côté on se trouve avec les gars qui auront leur GT4 pour 65€... pis les autres avec un GT4 à 215€. Non, l'égalité sociale, c'est pas pour aujourd'hui.

Source : http://www.best4gamers.com