Gamekyo : Blog : Question retour produit amazon

Bonjour à tous, juste une petite question qui sera supprimée quand j'aurais ma réponse.

J'ai commandé une carte 365 jours pour le ps+ sur Amazon car à 45 € (au lieu de 50€ sur le psn), or j'ai eu la désagréable surprise d'apprendre que les 3 mois offert n'était valable que jusqu'à aujourd'hui 23h59 et vu que je reçois la carte demain je l'ai dans le séant.

Donc je pensais retourné mon produit à amazon, vu que la boite est équivalente à un jeu ps3 l'un ou l'une d'entre vous sait combien amazon retiens en frais de retour ? merci par avance.

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posted the 09/19/2013 at 03:05 PM by liquidsnake66

comments (10)

artemico posted the 09/19/2013 at 03:13 PM

Normalement il te rembourse intégralement, après comme c'est une cart pré-payé je sais pas. Tu avais un truc à gratter ?

liquidsnake66 posted the 09/19/2013 at 03:20 PM

Bah en fait si je laisse l'emballage avec le sceau autour de la boite c'est bon, le truc c'est que le site propose de pas payer de frais d'envoi mais fait une retenue lors du remboursement, et impossible de savoir combien.

artemico posted the 09/19/2013 at 03:23 PM

Une retenue ? J'ai jamais eu ça moi. J'ai renvoyé un portable une fois (300€ pour info) et j'ai été totalement remboursé

spilner posted the 09/19/2013 at 03:24 PM

Les frais de retour sont à leurs charge, tu dois imprimé un papier de retour qu'ils te fournissent et le coller sur ton colis.
Enfin perso j'ai toujours fait comme ça

idd posted the 09/19/2013 at 03:39 PM

tu suis la procédure de renvoi sur amazon dans ton suivi de commande, ils vont te faire une étiquette à imprimer et coller sur ton paquet, tu seras remboursé quelques jours après qu'ils l'aient reçu.
Sinon pour les 15 mois, je crois que c'est sur le psn unqiuement qu'il faut acheter les 12. Enfin perso c'est ce que j'ai fait.

beni posted the 09/19/2013 at 03:56 PM

liquidsnake66 encore plus simple tu refuses de prendre le colis et qui sera automatiquement retourne chez eux. Tu n'auras qu'à plus qu'attendre le remboursement

liquidsnake66 posted the 09/19/2013 at 03:58 PM

idd le truc c'ets que je pense que ce n'est pas gratuit dans tous les cas "Pour les articles vendus par Amazon.fr, les frais de retour peuvent être déduits du montant du remboursement selon la raison choisie pour le retour"

beni pas con le prob c'est que le colis contient un autre article dont j'ai besoin :/

beni posted the 09/19/2013 at 04:05 PM

liquidsnake66 ok tu n'as plus qu'appeler le service client qui va t'envoyer par mail l’étiquette à imprimer sur le carton pour le retour et un papier que tu vas glisser dans ta boite qui contient le numéro de retour. Le remboursement se fait généralement quelques jours après la réception et si tu trouves que c'est long tu les appelles. Tu auras un numéro de suivi pour connaitre le parcours de l'envoi. Je l'ai déjà fait sans problème avec eux

liquidsnake66 posted the 09/19/2013 at 06:33 PM

beni Merci ! bon je suppr le post.

idd posted the 09/19/2013 at 06:48 PM

liquidsnake66 tu as raison, ils m'ont déjà déduit des frais, c'est arrivé, dans les 1/2 € je crois