"Bonjour, Nous venons de prendre connaissance de votre message posté sur ce Forum, et tenons à vous apporter quelques précisons : Tous les magasins BUT s’engagent sur le prêt* gratuit d'un appareil en cas de panne : Engagement n°8 envers nos clients BUT s'engage à vous prêter un appareil de remplacement sous garantie, dans les conditions suivantes : - Prêt d'un téléviseur, d'un magnétoscope, d'une machine à laver, sur demande, si l'immobilisation de l'appareil dépasse 10 jours à compter de sa prise en charge par le service après-vente. - Prêt d'un réfrigérateur, d'un congélateur, d'une cuisinière, sur demande, en cas de non intervention du service après-vente dans les 48 heures. Les appareils prêtés ne sont pas obligatoirement neufs, ou identiques au produit immobilisé. *selon disponibilité en stocks Nous vous informons par ailleurs que nous sommes sensibles à votre satisfaction et c’est pourquoi nous vous invitons à nous contacter (en nous communiquant votre numéro de commande ainsi que le magasin BUT concerné), à l’adresse suivante : service-consommateurs@but-online.fr Meilleures salutations BUT INTERNATIONAL"