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professeurlaidthon
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    posted the 12/27/2017 at 10:53 AM by professeurlaidthon
    comments (41)
    spilner posted the 12/27/2017 at 10:58 AM
    Tu appel, tu gueules, ils t'en renverront un ou rembourseront sans aucun soucis.

    Perso j'ai jamais eu de pb chez eux, j'ai toujours eu mes jeux en bon état avec liseret officiel sur blister.
    Seul un pote avait reçu Fifa l’année dernière, sans blister... et sans jeu! juste la boite.
    Il à appelé direct ils n'ont même pas chercher à comprendre et en ont renvoyé un autre qu'il à eu le lendemain
    weepangel posted the 12/27/2017 at 10:59 AM
    Déjà, première chose, es-tu sûr que c'est bien Amazon qui a vendu le jeu et non un vendeur tiers ? Amazon met en avant les vendeurs tiers quand ils sont moins chers et ce genre de désagrément peut arriver avec les tiers. Quand ce n'est pas Amazon eux même, je fais très attention quand j'achète, ne serais-ce que pour la livraison qui peut être un parcours du combattant.
    professeurlaidthon posted the 12/27/2017 at 11:01 AM
    Oui, je te confirme, c'était bien Amazon directement et non un tiers.
    weepangel posted the 12/27/2017 at 11:04 AM
    Comme le dit spilner, appelle-les alors. Amazon sont pas chiants là dessus. J'ai acheté une vingtaine de jeux sur Amazon depuis que j'y suis et je n'ai jamais eu un seul souci avec eux.
    professeurlaidthon posted the 12/27/2017 at 11:09 AM
    spilner Toujours reçus en bon état, weepangel jamais un seul souci, mais avec ce même mode d'envoi, simple enveloppe cartonnée étroite et aucun supplément pour protéger le jeu à l'intérieur.
    sardinecannibale posted the 12/27/2017 at 11:11 AM
    J'ai déjà reçu un jeu avec le blu ray qui se baladait tout seul dedans (le petit rond qui le permet de rester en place était cassé). Tout fonctionnait toujours, heureusement. Tout ça dans une simple lettre en carton moi aussi.
    Comme j'habite à la Réunion, si je dois renvoyer quelque chose, ça risque de me coûter trop cher. Je n'ai donc pas contacté le site et j'ai laissé tomber.
    Malheureusement, je n'ai pas vraiment d'autres alternatives qu'Amazon pour prendre mes jeux, pas grand monde livre ici et le prix des jeux en grandes surfaces poussent à ne plus jamais y poser les pieds (75€ pour une édition simple, ça ira, merci).
    nyseko posted the 12/27/2017 at 11:16 AM
    Ce qui est bien avec Amazon, c'est le service client, donc à mon avis juste parce que la boîte est défoncé, tu gueule, tu envois les photos, attend pas trop, demande remboursement ou échange.

    J'ai jamais commandé de jeu à la pièce chez Amazon, je ne peux pas juger mais ce qui est sûr c'est que d'une part les emballages sont moins soignés qu'a leur début (on sent soit les stagiaires, soit l'urgence, surtout en période pre Noël) et les transporteurs sont aussi moins bon, Amazon les presse comme des citrons sur le prix donc la prestation s'en ressent clairement.
    minimaxx posted the 12/27/2017 at 11:20 AM
    mooplol posted the 12/27/2017 at 11:22 AM
    Jamais eu de problème avec amazon mm quand c'est dans les lettres cartons
    professeurlaidthon posted the 12/27/2017 at 11:22 AM
    sardinecannibale Effectivement, tu as peu de choix, on n'a vraiment pas à se plaindre en métropole quand je te lis.

    nyseko Le coup du jeu neuf vendu par Amazon officiellement sans liseré, j'ai aussi du mal à comprendre... et la boîte en bien en français pourtant. "Ne pas trop attendre", c'est-à-dire plus en détail (je n'ai aucune idée pour l'instant).

    minimaxx Merci bien !
    titipicasso posted the 12/27/2017 at 11:28 AM
    idem, Amazon est très pro et j'ai toujours reçu mes commandes nickel chrome.
    La faute incombe sans doute au transporteur, qui a mal torché son travail sans doute.
    D'ailleurs, une fois j'ai eu une commande qui a été posté à une mauvaise adresse, et donc spécifié "livré dans la boite aux lettres" , j'ai fais part de mon mécontentement et il y a eu enquête. Non seulement j'ai récupéré mon bien mais en plus le transporteur s'est platement excusé; et j'ai gagné un mois de prime.
    nyseko posted the 12/27/2017 at 11:38 AM
    professeurlaidthon Tu auras moins de problème quelques jours après ta commande à leur renvoyer en expliquant que le colis à été endommagé.

    Par contre, si tu le renvois un mois après l'avoir reçut, c'est quand même suspect, pourquoi attendre autant ? Est-ce que par hasard tu n'aurais pas abîmé toi même la boite et essaye d'avoir un remboursement ou remplacement ?

    Les colis abîmés, il faut agir directement, pour éviter les problèmes.
    mikaou posted the 12/27/2017 at 11:42 AM
    Alors là j'aimerais comprendre ce que vient foutre le mot "arnaque" dans ton titre si ce n'est attirer du monde sur ta "non info"

    Tu as reçu un objet endommagé probablement par le circuit logistique (entrepot, transporteur), ça s'arrête là, faut pas chercher trop loin.

    Contacte les, ils te proposeront probablement un bon d'achat de 5€ pour le dédommagement ou si tu refuses, de renvoyer le jeu gratuitement pour en commander un autre ou te faire rembourser.
    ellegarden posted the 12/27/2017 at 11:43 AM
    sardinecannibale
    Tu aurais dû les contacter, je ne compte plus les fois où j'ai reçu un blu-ray avec l'emballage endommagé de la part de amazon.com(usa), dans ce contexte c'est à eux de payer les frais de retour, ils préfèrent souvent que tu gardes l'objet endommagé et te renvoyer un second gratuitement, Où bien ils te proposent une remise jusqu'a 30% du prix de l'objet que tu as acheté.
    temporell posted the 12/27/2017 at 11:47 AM
    il m'ont jamais arnaqué, la seul fois ou j'avais un problème c'était pas de leur faute, mais à cause de ces mongolo de chronopost
    idd posted the 12/27/2017 at 12:54 PM
    Je commande beaucoup sur amazon, mais aussi fnac voire même cdiscount, jamais eu de soucis, que ce soit un collector the witcher 3 ou bien un jeu quelconque ans sa boite toute simple. A la limite si je devais me poser la question ce serait plutôt en boutique micromania, il n'est parfois pas facile de savoir si le jeu a servi pour la démo en magasin ou bien est un retour ou de l'occasion car il arrive qu'ils vendent des jeux sans blister.
    Sinon pour tout le reste c'est scellé.
    Après as-tu commandé à amazon ou bien un vendeur tiers via amazon ?
    professeurlaidthon posted the 12/27/2017 at 12:55 PM
    mikaou Commentaire futile, c'est un post de blog personnel. Où vois-tu que je partage une info ? Alors même que c'est moi qui requiers très explicitement des infos. Quant au terme "arnaque", je le trouve justifier, un jeu neuf en achat officiel cachant probablement un reconditionnement (liseré official inexistant, probable notice manquante), comment appeler cela ?
    professeurlaidthon posted the 12/27/2017 at 12:56 PM
    idd Amazon, pas de vendeur tiers.
    playstation2008 posted the 12/27/2017 at 12:57 PM
    temporell même c’est toi qui peut les arnaquer en disant que tu l’as pas reçu alors que oui et ils t´en renvoient un autre mouhaha

    professeurlaidthon je ne veux aucunement les défendre mais as-tu la certitude que ce soit un reconditionnement ? Il n’y a aucune preuve formelle de ce cas. Tu as simplement un jeu qui a été reçu légèrement abîmé, et sans liseré... mais cela n’implique pas un reconditionnement

    A ta place, je l’ouvre, je constate et si c’est de la merde, je gueule et ils m’en renvoient un c’est tout. Déjà fait de ma part.

    En plus sache que tu peux ouvrir le jeu et y jouer et demander remboursement jusqu’à 14 jours après réception, sans conditions et sans avoir à te justifier ! (Garantie européenne d’achat internet)
    chimatsuri posted the 12/27/2017 at 01:01 PM
    Utilise ton droit de rétractation si c'est un achat sur internet et hop, fixed.
    playstation2008 posted the 12/27/2017 at 01:04 PM
    chimatsuri exactement !
    torotoro59 posted the 12/27/2017 at 01:22 PM
    professeurlaidthon mène l'enquête en gros
    Pas trop de problème avec amazon et les rares fois c'est très bien réglé avec souvent un petit bon de 5/10€.
    professeurlaidthon posted the 12/27/2017 at 01:25 PM
    playstation2008 Je soupçonne un reconditionnement car sinon comment expliquer l'absence de liseré officiel alors qu'il existe bien sur les mêmes vus dans un magasin ?

    Quant à la notice ou autre documentation manquante, je n'ai pas encore de confirmation ici.
    killia posted the 12/27/2017 at 01:26 PM
    Le jeu est bien sans notice comme la plupart des jeux Ps4 maintenant.

    Sinon la seule fois où j'ai eu un souci sur Amazon c'était pour l'offre Arms vendu pour 25 euros qui en fait était une arnaque. Je leur ai balancé un message sur le SAV et j'ai été remboursé 1 semaine après.

    Donc si tu n'es pas satisfait te prend pas le chou, contacte le SAV directement
    professeurlaidthon posted the 12/27/2017 at 01:27 PM
    tous Merci dans tous les cas pour vos réponses.

    killia Merci de confirmer, c'est rassurant. Ma ludothèque PS4 n'est pas encore très étoffée, par contre, Ys VIII il en contient.
    sonilka posted the 12/27/2017 at 01:28 PM
    professeurlaidthon j'ai constaté que le blister n'a pas le liséré officiel "PlayStation 4" !

    C'est la première question que j'allais te poser. A ta place, je renvois le jeu direct. Déjà il est arrivé en mauvaise état (ce qui est de + en + récurent avec Amazon d'ailleurs) mais en plus il semblerait que le jeu a été déballé (sinon il aurait le liseré officiel comme tout jeu neuf).
    Autre point, si j'étais toi, je privilégierais un autre site (sauf si seul Amazon propose ce que tu cherches). Leur monopole est néfaste et on finira par payer cela un jour ou l'autre. Autant éviter que ca arrive. D'autant plus que les alternatives sont bien plus nombreuses aujourd'hui qu'il y a 4/5 ans.

    nyseko mais ce qui est sûr c'est que d'une part les emballages sont moins soignés qu'a leur début

    Je confirme. Et ils emploient de + en + des services annexes pour la livraison. Des types dont ce n'est pas l'emploi principal mais qui "serve" de livreur occasionnel. Ca et les livreurs habituels qui n'en ont rien à battre et dès qu'un paquet est un peu volumineux, tu peux etre sur qu'il arrivera endommagé.
    professeurlaidthon posted the 12/27/2017 at 01:30 PM
    sonilka Oui, je suis d'accord, j'irai voir ailleurs, j'ai effectué cet achat car il y avait une promo temporaire, Amazon le vendait neuf à 19€99 pour Noël.
    cyr posted the 12/27/2017 at 01:30 PM
    sonilka J'ai reçu un colis une fois totalement différent différent de l'article que j'avais commander... Au niveau du tarif, j'étai gagnant...Mais cet erreur leur a coûté 1 client....
    jaune posted the 12/27/2017 at 01:32 PM
    professeurlaidthon Même pas besoin de gueuler tu contactes le SAV, tu exposes ton soucis il te proposeront soit une réexpédition soit un remboursement. Dans le premier cas il t'enverront par mail une étiquette de retour à imprimer pour le produit défectueux.

    D'ailleurs à ta place rien que d'avoir la boîte abimée m'aurait fait faire remplacer le jeu.

    Sinon pour ce qui est des enveloppes cartonnées je commande chez eux depuis 8 ans et ça a toujours été comme ça pour les jeux ou films en éditions simples et je n'ai jamais eu de problèmes. Surement de la chance ceci dit quand je vois le nombre de plaintes.
    sonilka posted the 12/27/2017 at 01:33 PM
    professeurlaidthon oui j'ai vu ce week end. Ca m'a étonné d'ailleurs de voir le jeu bradé à ce prix. Peut être tout un tas d'invendus/fond de stock en mauvaise état car mal stocké (d’où l'absence de liseré officiel si il était abimé).
    playstation2008 posted the 12/27/2017 at 01:41 PM
    professeurlaidthon Je suis d'accord. Mais il y a aucune preuve formelle :/

    Mais dans ton cas et dans un doute, je renvoi sans condition, comme ça pas de soucis. Ou je leur dis de m'en renvoyer un, tu es dans ton droit. Amazon ont toujours été flex.
    sardinecannibale posted the 12/27/2017 at 02:51 PM
    ellegarden
    Ok ok, merci. La prochaine fois si j'ai un problème je les contacterais ! Je ne pensais pas qu'Amazon était aussi sympa là dessus on va dire
    suzukube posted the 12/27/2017 at 03:15 PM
    professeurlaidthon J'ai plusieurs jeux sous blister non labellisé Playstation (sur Switch aussi d'ailleurs, SONIC FORCES par exemple), je ne sais pas à quoi c'est du, mais je t'avoue qu'en général je m'en fous xD !
    yais9999 posted the 12/27/2017 at 03:22 PM
    Les notices existent plus sur PS4, le seul jeu que j'ai qui en a une est Disgaea 5. Une belle surprise au moment de l'achat^^
    professeurlaidthon posted the 12/27/2017 at 03:47 PM
    Merci à tous.

    suzukube Sauf que là, le jeu en magasin a bien le liseré mais merci pour l'info.

    yais9999 Je n'ai pas encore ouvert Ys VII qui est sorti tout récemment, mais il semble assez "lourd" et par transparence, je crois bien voir une notice ou autre docu.
    yais9999 posted the 12/27/2017 at 03:53 PM
    professeurlaidthon
    Il me semble que c'est un art book pour la version PS4, j'ai la version Vita donc je suis pas sur.
    suikoden posted the 12/27/2017 at 04:33 PM
    Sardinecannibale Pourquoi tu vas pas à videodrive au moufia ou à leur antenne du tampon (si t'es dans le sud) ?
    Leclerc et la Fnac sont correct aussi en terme de prix et d'après mon cousin maintenant Fnac.com livre gratuitement à la réunion.
    onypsis posted the 12/27/2017 at 06:14 PM
    10 ans que je commande chez Amazon, zéro souci. Vraiment.
    J'ai même eu un retard de livraison d'un ou 2 jours sur Forza 7, ils m'ont offert la version Premium en démat..
    sardinecannibale posted the 12/27/2017 at 09:21 PM
    suikoden On va dire que je suis un peu paumé dans les hauteurs donc que ça soit à Saint-Denis ou au Tampon, c'est un peu loin. Je vais souvent du côté du Port plutôt (je suis en formation là-bas).
    Je ne savais pas pour Fnac cela dit ! Ils ont récemment ouvert des magasins ici, mais je n'ai eu aucune information sur le fait qu'ils livraient chez nous. J'essaierai ça la prochaine fois alors, merci
    (Ou alors j'avais essayé mais seul un nombre limité d'article étaient livrables ? J'ai un doute soudain )
    professeurlaidthon posted the 12/28/2017 at 10:27 AM
    Une dernière petite question, un point relais vient d'ouvrir à 5 minutes de chez moi, n'est-ce pas mieux de se faire livrer dans un point relais ? Outre l'avantage de ces points relais quand nous ne sommes pas chez nous pour recevoir, pour être sûr d'avoir un colis en bon état, surtout les petits comme les jeux, non défoncé par la Poste, et surtout un colis non ouvert, car ici je trouve souvent mes colis plus ou moins entre-ouverts !
    linkstar posted the 12/28/2017 at 04:45 PM
    Franchement tu te prends la tête pour pas grand chose. Le colis est dans un état merdique et la boite abîmée ? Tu contactes Amazon et tu demandes un échange.
    Quant à l'emballage, ils mettent pas de papier bulle, c'est pareil pour Fnac. Et c'est valable pour les Jeux comme les Bluray.